Менеджер расстроен, потому что я попросил HR разъяснить политику компании после того, как он объяснил ее мне

Разочаровывает то, что отдел кадров почувствовал необходимость копировать вашего менеджера, и что ваш менеджер выглядит настолько неуверенным в себе, что воспринимает это как неуважение к себе. Тем не менее, вы изучаете свою компанию, ее среду и методы работы с персоналом в целом. В связи с этим несколько мыслей...

• Я удивлен, увидев, что у вас изначально сложилось впечатление, что перерывы засчитываются в рабочее время. По моему опыту, всегда было так, что рабочие часы не включают обед и перерывы, которые вы можете делать, хотя разные корпоративные культуры могут быть более или менее гибкими в отношении ежедневных/еженедельных часовых требований.
• HR должен служить компании и реализовывать ее политику. Хотя могут быть некоторые внутренние правила о том, как следует делиться взаимодействиями, и есть некоторые законы, регулирующие определенные части информации, в целом вы не должны ожидать какой-либо «конфиденциальности между врачом и пациентом» при разговоре с ними. Мне показалось бы странным, что они отправили копию вашему менеджеру, но, возможно, они просто пытались сообщить им, что вы получили что-то в письменном виде от отдела кадров относительно политики, чтобы была сделана официальная запись на случай несогласия менеджера.
• Ваш менеджер кажется чрезмерно враждебным или агрессивным в этой заметке. Взгляните на культуру вашей компании — это очень формальная, структурированная среда «старой школы»? Вы называете всех вышестоящих «мистер/миссис X»? У ваших коллег жесткий график и они придерживаются минимум 8 часов в день? Возможно, вы находитесь в среде, в которой отсутствует более гибкий баланс между работой и личной жизнью, характерный для многих современных компаний. Также может случиться так, что ваш руководитель считает, что вы выполняете меньше работы, чем могли бы (независимо от качества), или что вы новичок, и поэтому он хочет быть с вами более строгим, прежде чем предоставить вам некоторую гибкость.

В любом случае , ваш менеджер выглядит очень обеспокоенным. Независимо от обоснованности их оскорбления или того, насколько разумным оно может показаться, они привлекли ваше внимание к этому стеной текста, и разумно ответить. Предполагая, что вы физически находитесь поблизости, я предлагаю зайти и сообщить им:

1. Вы понимаете, что они ответили на их опасения по поводу вашего присутствия за рабочим столом, и искренне извиняетесь, если у вас сложилось впечатление, что вы бездельничаете.
2. Вы сверялись с отделом кадров, чтобы получить «многословную» версию политики компании в отношении рабочего времени, чтобы убедиться, что вы случайно не допустили каких-либо других оплошностей .

Если ваш предыдущий опыт связан с почасовой работой, упомяните, что вы все еще знакомитесь с более структурированной и оплачиваемой должностью, и повторите, что вы цените, когда они говорят с вами об этом, а не дают плохой отзыв.

Теперь все вместе: HR НЕ ВАШ ДРУГ

Вы сделали МНОГО неправильно, и вот почему:

Обращение к HR ВСЕГДА делает вещи более официальными, и ваш менеджер, вероятно, был поставлен на место. Обращение в отдел кадров по любому поводу, связанному с коллегой, приведет к расследованию, и это эквивалентно ядерному удару на рабочем месте, и именно так это будет рассматриваться. Обращение к HR на самом деле хуже , чем просмотр чьей-то головы, потому что теперь есть официальная запись о том, что у вашего менеджера возникла проблема с одним из его отчетов. Вот почему это имеет большое значение для вашего менеджера. Возможно, слишком большое дело, но это случилось, и вот где вы сейчас находитесь.

Ваш руководитель справедливо раздражен вами, и вы, вероятно, подвергнетесь дополнительному контролю в ближайшем будущем.

Простое: «Извините, этого больше не повторится». является адекватным, и убедитесь, что это не так. Кроме того, потребуется некоторое время, чтобы снова завоевать доверие вашего менеджера. Если вам нужны какие-либо разъяснения, обратитесь к своему менеджеру и примите его слова как закон, если только не произойдет что-то вопиющее.

Сейчас существует очень сильное движение за чистку людей, которые считаются «токсичными», независимо от их результатов. Не получайте ярлык токсичного . _

TLDR:

Что ты сделал не так.

• Вы заставили Мэри выглядеть так, будто она не выполняет свою работу во время вашей ориентации.
• Вы эскалировали что-то в отдел кадров, что обычно резервируется для серьезных вопросов
• Вы фактически назвали своего менеджера лжецом, не поверив ему на слово
• Вам заплатили почти недельную заработную плату за время, которое вы не были на своем рабочем месте.
• Вы оскорбили своего начальника, который вместо того, чтобы резко напасть на вас, напомнил вам о правилах после того, как вам заплатили за работу, которую вы не выполняли.

Что делать сейчас:

Скажите: «Я сожалею о своих действиях и о том, что создаю для вас трудности, это больше не повторится», а затем будьте выдающимся сотрудником не только в своей рабочей нагрузке, но и в социальных навыках.

Вы можете выйти из этой ситуации, но только заменив репутацию просто удовлетворительного человека выдающимся. Сделайте это, и через несколько лет вы и ваш менеджер будете смеяться над этим. Ты причинил себе боль, да. Можно ли поправиться, да.

Вы явно неправильно поняли политику компании:

Сотрудникам, решившим не обедать в определенный день, может быть разрешено уйти досрочно с разрешения руководства до окончания рабочего дня. Сотрудники освобождаются от всех активных обязанностей и ограничений во время приема пищи и не получают компенсации за это время .

Вы также описываете ответ менеджера как «сердитый». Только по самому тексту я не улавливаю злости, а скорее он разъясняет вам ситуацию - как и положено руководителю. Он несет прямую ответственность за вас и за работу, которую вы делаете. Это правильно, что он хочет убедиться, что вы знаете правила. Я никогда не сталкивался с компанией, где ваши перерывы считаются работой [до сегодняшнего дня — см. комментарий ниже].

Мой совет: извините за недоразумение и продолжайте работать.

Как, если вообще, я отвечу?

«Вы правы, и я приношу свои извинения за недоразумение и за то, что не оправдал ваших ожиданий до этого. Я сделаю все возможное, чтобы оправдать или превзойти все ваши ожидания, а также обеспечить превосходную ценность для компании в моем обслуживании. "

Ваш руководитель считает, что вы бросили вызов его авторитету в этом вопросе, обратившись в отдел кадров. Хотя это, вероятно, не было вашим намерением, это то, как это выглядит. Ваш менеджер сообщил вам о своих ожиданиях во время 90-дневной проверки. Затем вы бросили вызов их авторитету, чтобы установить эти ожидания, обратившись в отдел кадров. Предполагалось, что если бы HR ответил вам, что ваш обеденный перерыв включен в ваш ожидаемый рабочий период, вы бы бросили вызов ожиданиям вашего руководства. Так что я понимаю, почему ваш менеджер расстроился из-за этого.

На подавляющем большинстве рабочих мест, где я работал, сообщение о том, что вы отработали нерабочее время, является правонарушением, за которое можно уволить. Ваш руководитель отнесся к проблеме во время проверки так, что он, вероятно, счел ее довольно великодушной. Включение вас в план повышения производительности или даже увольнение за это не было бы возмутительным или даже неожиданным для многих работодателей.

Ваш менеджер изложил свои ожидания от вас. Ожидания менеджеров нередко превышают минимальные ожидания компании. Когда менеджер нанимает кого-то, он не нанимает его, чтобы сделать минимальную сумму, чтобы свести концы с концами. Они хотят, чтобы их команда стремилась к совершенству, и поэтому часто устанавливают ожидания выше, чем те, которые изложены в руководстве для сотрудников. Если вам не нравятся или вы находите эти ожидания неприемлемыми, вам следует найти другую работу.

Я вижу, что многие люди говорят мне, почему и как я был неправ, что в данный момент не имеет значения. Мой менеджер считает, что я был неправ, и это все, что имеет значение. Мой вопрос в том, как это исправить.

Вы не можете. Это как разбитое яйцо, его невозможно разбить. Но вы, возможно, сможете преодолеть это в любом случае. И способ преодолеть это — осознать, что вы сделали не так, принять это, признать это и больше не повторять ошибку.

Я думаю, вы считаете, что ваша ошибка заключалась в отработанных часах. Это была ошибка, но ваш менеджер разобрался с ней, определил свои ожидания от вас в будущем и снял проблему (на данный момент). Ваша ошибка заключалась в том, что вы не согласились с советами ваших менеджеров относительно будущих ожиданий, а бросили им вызов, обратившись в отдел кадров, чтобы подтвердить их ожидания. Это было невероятно неуважительно по отношению к вашему менеджеру.

Чтобы преодолеть это, убедитесь, что вы никоим образом не замечены в проявлении неуважения к своему руководителю . Это невозможно подделать. Самый простой способ добиться этого — ограничить свои ответы на указания чем-то вроде «Да, сэр». (Я понимаю, я сделаю это, или ОК, также могут быть приемлемые ответы) Важно быть скромным и уступчивым. Если у вас есть вопросы о директиве, убедитесь, что, задавая эти вопросы, вы разъясняете, что это за указание, а не почему оно дается. Бывают моменты, когда важно понять, почему. Но для вас сейчас гораздо важнее для вашей должности то, что вы демонстрируете свое понимание того, что ваш начальник — это ваш начальник, а его ожидания — это ожидания, которые важны для вас.

Двигаясь вперед, вам нужно утвердительно признать, что именно вы здесь были неправы. Недостаточно намекнуть, что вы были неправы, сказав что-то вроде: «Я извиняюсь за то, что поставил вас в плохое место». Вам нужно извиниться за то, что вы сделали, потому что то, что вы сделали, было неуважительно, враждебно и непокорно. Вы поставили себя в такое положение, когда единственным выходом вперед является окончательное расставание с компанией или полный оборот, когда вы становитесь невероятно уважительным, вежливым и послушным.

Вы запросили информацию. Вы имеете полное право запрашивать информацию. Он воображает, что вы обвиняете кого-то в том, что он чего-то не делает. Единственный способ, которым вы несете ответственность, — это учитывать тот факт, что он будет слишком чувствителен к воспринимаемому оскорблению его авторитета.

Вам не нужно отвечать на это прямо. Он говорит «если вам нужно обсудить». Вам это не нужно.

Наилучший подход — быть хорошим и надежным участником (таким образом, который хорошо отражается на вашей команде и менеджере). И используйте эту возможность как ступеньку на пути к следующему карьерному шагу.

Парень совершенно не в духе и ему нет места в профессиональной среде (не говоря уже о менеджменте), но это только ваша проблема, поскольку она повлияет на вас в будущем.

Он сказал мне, что я был проинформирован об этом на инструктаже и это было в справочнике, хотя я не помню, чтобы это было так.

Здесь виноват ваш начальник: у него должна быть где-нибудь под рукой копия справочника, и он может показать вам точный отрывок в обзоре. Урок, который вы должны усвоить для будущих обзоров, заключается в том, что, когда ваш начальник говорит вам, что вы не следуете политике компании, а вы думали, что следуете политике, вы должны попросить вместе проверить политику на месте. Что-то вроде: «Я перечитаю политику, чтобы убедиться, что я ничего не забыл неправильно, но пока не могли бы вы показать мне соответствующий отрывок, чтобы прояснить все, что я неправильно понял, а не неправильно запомнил?»

Я очень удивлен, увидев, что вы случайно спрашиваете об этом снова после того, как мы подробно обсудили эту тему во время вашего 90-дневного обзора. Я также связался с Мэри, и мы уверены, что она не обсуждала 40-часовую рабочую неделю, включая обеды и перерывы, во время инструктажа.

Надлежащий способ ответа на это зависит от того, что именно вы и ваш начальник сказали во время обзора, и в вопросе недостаточно подробностей, чтобы быть уверенным.

Вам нужно ответить своему боссу, и вам нужно разрядить обстановку. Но вам не нужно совершать харакири. Несмотря на то впечатление, которое, по-видимому, производят некоторые другие ответы, ваше величайшее «преступление» заключается в незначительной ошибке в суждении о культуре вашей компании. Важно (и сложно) представить факты с вашей точки зрения, избегая при этом оборонительного или конфронтационного тона. Если вы не сказали, что, по вашим воспоминаниям, Мэри сказала, что эти 40 часов включали обеденный перерыв, это дает полезную зацепку. Я думаю в духе:

Я думаю, что здесь есть недоразумение. Никто не думает, что Мэри сказала, что эти 40 часов включали обеденный перерыв: просто я не понял ее слов, что они этого не сделали. Вы ясно изложили свои ожидания в обзоре, и я немедленно применил этот отзыв. Вы также подняли справочник, поэтому я проверил соответствующий отрывок после обзора и нашел его неясным. Поразмыслив, было бы лучше получить разъяснения по формулировке, которую я нашел двусмысленной, во время совещания по обзору, а не после него. Я полагаю, что в моем следующем обзоре в нем не будет необходимости, но я возьму себе на заметку взять с собой копию на всякий случай.

Вам нужно найти новую работу. Не потому, что вы раздражали своего менеджера, а потому, что ваш работодатель ожидает минимум 40 часов в неделю, не считая перерывов, плюс то, что звучит как потенциально неоплачиваемая сверхурочная работа («и, если необходимо, дополнительные часы, чтобы гарантировать, что мы оправдаем ожидания проекта и клиента»).

Кроме того, в справочнике сказано, что вам отведен час на обед, вы утверждаете, что редко тратите больше 30 минут, и все же ваш начальник считает, что вы слишком долго отходите от рабочего места? Либо вы ошибаетесь в том, сколько времени вы тратите на обед, либо ваша кормушка ошибается, либо у вашей кормушки необоснованные ожидания.

Ваш менеджер прав, что злится из-за офисной политики обращения в отдел кадров, как упоминали другие (хотя искреннее извинение должно исправить это, если только он не держит обиду), но это не ваша долгосрочная проблема.

Действительно, найдите лучшего работодателя, который обеспечивает достойные перерывы, праздники, баланс между работой и личной жизнью и понимает, что больше времени не означает автоматически повышение производительности.

Также обратите внимание, что в цивилизованных частях мира законодательно установлено минимальное время перерыва и ограничение на количество часов в неделю (включая сверхурочные), которые вы можете работать (например, Директива о рабочем времени).

Во-первых, из справочника довольно ясно, что обед не входит в 8 часов. В нем говорится:

Сотрудникам, решившим не обедать в определенный день, может быть разрешено уйти досрочно с разрешения руководства до окончания рабочего дня.

Вы работаете с 9 до 6, и если вы пропускаете обед, вы можете уйти раньше, то есть в 5. В противном случае люди уходили бы в 7 часов при 35-часовой рабочей неделе, что, конечно, абсурдно.

Теперь вы уже получили обратную связь о том, что непонятно, как именно вы проводите свое время, поскольку ваш руководитель сказал вам, что большую часть времени вас нет на рабочем месте. Каков был ваш план с вопросом к HR? Предположим, что ваш менеджер не получил копию.
Либо HR скажет да, что правильно, и тогда вы останетесь лишний час или нет? Или HR скажет, что это не так, и тогда вы сообщите об этом своему руководителю? Исправить его? Что именно?
Мне кажется, его реакция была оправдана