Я работаю в маркетинговой компании, которая занимается организацией различных мероприятий. Наш региональный менеджер почему-то постоянно меняется. С новым у меня возникли трудности. Несколько раз она просто игнорирует мои сообщения. Последние несколько дней она говорила, что у меня сегодня смена. Она только что отправила это в текстовом сообщении, но его нет в официальной системе, и у меня почти нет информации о смене (например, о времени). Я связывался с ней несколько раз, чтобы получить это, и она просто сказала, что сделает это в ближайшее время. Наконец она дала мне время, и до начала смены оставалось всего 3 часа. Она делала подобные вещи.
Я хотел бы поговорить с ее менеджером, но не уверен, кто это. У меня есть предположение, что кто-то включен в какие-то цепочки электронной почты. Мой вопрос в том, как я должен подойти к этому?
Я могу написать человеку, которого подозреваю в том, что он менеджер: «Здравствуйте, я работаю на госпожу менеджера в офисе X. Мне интересно, вы ее менеджер или знаете, кто такой?»
Что мне делать в будущих ситуациях, подобных этой? Если бы она не предоставила мне необходимую информацию за 2 дня, я мог бы найти другую работу, но это означало бы пропустить мою смену с ними. Это настоящая проблема, что она не использует официальную систему, потому что теперь я не могу зарегистрироваться, когда я на работе.
Это действительно расстраивает. Это звучит либо как новичок и незрелый менеджер, либо как действительно плохое недопонимание.
Некоторые вещи, которые вы должны сделать быстро, включая эскалацию, которые могут быстро изменить поведение вашего менеджера:
1. Есть ли у ваших коллег такой же опыт? Поговорите с некоторыми людьми, с которыми вы работаете, и посмотрите, не происходит ли с ними то же самое.
2. Поговорите со своим менеджером. Если вы можете, поговорите с глазу на глаз, чтобы сообщить вашему менеджеру, что новый способ распространения расписания является серьезным отступлением от норм команды и неприемлем для вас. Опишите, что вы хотели бы, чтобы они сделали вместо этого. Говорить лично или по телефону лучше, чем электронная почта или текст.
3. Получите помощь от другого менеджера или лидера в компании. Это не обязательно должен быть руководитель вашего менеджера. Любой руководитель компании может вам помочь. Если есть старый менеджер или старший руководитель, которому вы доверяете, обратитесь к ним за помощью — они могут знать правильный путь для эскалации.
4. Задокументируйте поведение. Следите за тем, когда и как вас вызывают в короткие сроки.
Если вы пройдете 1-3 без каких-либо улучшений, вы можете подумать о подаче жалобы в местный орган власти или профсоюзному защитнику. Вы также можете начать поиск нового работодателя. В то же время, появляйтесь, когда можете, а если нет — сообщите своему руководителю, что вам нужно больше внимания и вы не можете этого сделать.
Удачи.
Просто кажется, что у вас есть менеджер, который плохо справляется со своей работой.
В некоторых случаях основная причина избегать официальных каналов заключается в том, чтобы не вдаваться в юридические вопросы, и, похоже, то же самое и в вашем случае.
Если внеплановые запросы используются ( эксплуатируются ) для того, чтобы обмануть вас (или кого-либо) и заставить выполнить какую-то работу, выходящую за рамки, это неприемлемо. Помните, что официального бумажного следа рабочего задания не существует , и в случае, если дела пойдут плохо, в основном вы столкнетесь с трудностями.
Я бы посоветовал как можно сильнее нажимать на официальные каналы связи, по крайней мере, для рабочих заданий. Быстрые обновления/проверки статуса по неофициальным каналам связи допустимы, но рабочие задания, роли и обязанности, ожидаемые результаты/результаты должны сообщаться по официальным каналам – так лучше.
Если ваш менеджер не склонен использовать официальные каналы, вы начинаете это делать. Например, всякий раз, когда вы получаете какой-либо запрос / задание по работе в автономном режиме, вы можете сначала попытаться ответить на сообщение, говоря:
«Спасибо за обновление. Не могли бы вы также поделиться той же информацией по электронной почте, чтобы мы могли лучше отслеживать рабочие записи для будущих целей?»
Если этот подход не работает (они не обращают внимания на вашу просьбу), в следующий раз инициируйте сами. Напишите официальное электронное письмо, например
«Как было сообщено в дату и время X, я возьмусь за работу Y с обязанностями P, Q, R. Пожалуйста, дайте мне знать, верно ли понимание, и изменения (если есть)».
Это ставит мяч на их сторону - чтобы они ответили, если они с чем-то не согласны, и вы получаете бумажный след, который можно использовать для будущих целей. Скорее всего, если сообщения будут официальными, их лучше отследят. Однако, если это также не сработает, назначьте встречу со своим руководителем и объясните ему трудности, с которыми вам приходится сталкиваться, проблемы с заданиями в последнюю минуту и спросите у них, как выполнить задачи.
Помните, что цель состоит не в том, чтобы отложить выполнение заданий в последнюю минуту , а в том, чтобы вообще избежать выполнения заданий в последнюю минуту , которые трудно выполнить. В этом отношении может помочь улучшенная коммуникация и лучшее отслеживание.
рат
Руперт Морриш
Бертелем
Бертелем
Сурав Гош
Твайкс