(Пропустите ниже для временной шкалы и резюме)
Недавно один из моих менеджеров попросил меня провести анализ безопасности одного из наших новых программных продуктов. Хотя я только недавно закончил университет и работаю в компании всего несколько месяцев, в университете я прошел несколько курсов по сетевой безопасности и много читал на эту тему в свободное время. Благодаря этому я почувствовал уверенность в своем мастерстве и согласился работать над анализом.
Выполнив первоначальную подготовку для анализа, я попросил своего менеджера высказать свое мнение, и тот посоветовал мне сначала провести этот анализ с другим менеджером, который ранее во время встречи согласился поработать над разработкой той части приложения, которая окажет большое влияние на какие параметры безопасности будут доступны.
Я пошел к этому другому менеджеру и спросил его, действительно ли он работает над этой темой и есть ли у него время, чтобы ответить на несколько моих вопросов по этой теме для отчета о безопасности, над которым, как он знал, я работаю. Затем он заявил мне в недвусмысленных выражениях, что не будет « ничего над этим работать », хотя и утверждал, что будет (как и другой мой менеджер) во время нашей последней встречи. После этого, вместо того, чтобы просто попросить меня уйти, чтобы он мог заняться другими делами, он продолжал читать мне лекции в течение 10 минут прямо по частям приложения, которые совершенно не имели отношения к моему текущему заданию, все время прерывая меня каждый раз, когда я пытался задавать уточняющие вопросы.
Наконец, он указал мне на конкретную часть приложения. Я попросил объяснить, почему он был разработан таким образом, поскольку выбор дизайна был мне неясен, и могла быть потенциальная проблема безопасности, которую мне нужно было бы рассмотреть в отчете. На что он ответил: « Это так, потому что я так сказал. Ты не можешь говорить, ты можешь только слушать. Просто принеси мне отчет, когда закончишь, хорошо?Этот комментарий меня немного разозлил. Я тут же закончил разговор, сказав, что не должен терпеть, когда со мной разговаривают таким образом, и что если он предпочитает читать мои выводы в отчете, а не иметь лицо... чтобы поговорить о них лицом к лицу, я бы отправил его ему, когда это будет сделано. Я признаю, что мой ответ, возможно, был немного агрессивным. После этого я немедленно покинул его кабинет.
Я вернулся к первоначальному менеджеру, который дал мне задание, сказал ему, что не получил никаких полезных ответов (не говоря уже о грубом ответе), и спросил его, как быть дальше. Он попросил меня просто закончить написание отчета с имеющейся у меня информацией и заполнить все пробелы позднее. Я вернулся в свой офис, чтобы поработать над отчетом, приняв к сведению проблему безопасности, ее возможные последствия и способы ее решения. (РЕДАКТИРОВАТЬ: я считаю, что я уже достаточно рассмотрел свои опасения в отчете, и что они будут рассмотрены по соответствующим каналам. Мой вопрос касается не проблемы безопасности, а скорее того, как интерпретировать и что делать с комментариями, которые я менеджер обратился ко мне после упоминания этой проблемы.)
Обратите внимание, что мы небольшая компания (20-30 сотрудников), в которой работают только высокообразованные люди (по крайней мере, со степенью магистра или доктора наук), и мы работаем только над очень специализированными проектами, а это означает, что нам требуется и обычно предоставляется большая свобода в наших решениях. В большинстве случаев обсуждение проектов сначала проводится на неформальном уровне, а затем записывается. Это первый раз, когда что-то подобное происходит со мной в этой компании, и до сих пор у меня никогда не было проблем ни с кем из моих коллег, включая других менеджеров.
Как мне поступить после этого? Должен ли я обсудить этот инцидент со своим начальником (генеральным директором нашей компании) и/или отделом кадров? Что я могу сделать, чтобы попытаться (восстановить) здоровые рабочие отношения с этим менеджером? Хотя я могу в некоторой степени понять его точку зрения, учитывая, что я «новичок» и все такое, я чувствую, что его комментарии унизительны и непрофессиональны, и это заставляет меня бояться браться за какие-либо будущие задачи, если ожидается такой ответ.
РЕДАКТИРОВАТЬ: Хронология, для уточнения
Итак, еще раз, мои вопросы:
Для этого текущего задания сделайте то, что сказал ваш менеджер: закончите отчет с информацией, которая у вас есть. Он ясно дал понять, что хочет, чтобы вы это сделали, так что сделайте это.
В будущем, когда вам нужно будет взаимодействовать с жестоким человеком, делайте это по электронной почте, чтобы у вас была письменная запись всего вашего взаимодействия. Четко перечислите, какие у вас вопросы и когда они вам нужны. Как только человек добровольно примет участие в собрании, чтобы помочь в проекте, отправьте ему электронное письмо с вашими вопросами сразу после собрания.
Если вы столкнетесь с сопротивлением в будущем, у вас будет документальный след того, что вы сказали и как вы это сказали. Так что, если вы столкнетесь с сопротивлением по заданию номер 2, когда вы начнете задание номер 3, вы можете отправить CC своему менеджеру, когда будете отправлять парню свои вопросы. Это даст ему понять, что вы серьезно относитесь к тому, чтобы получить надлежащую информацию.
Проще говоря: всякий раз, когда вы имеете дело с людьми, которые оскорбляют или обманывают, вы должны зачеркнуть все «i» и поставить точки над «t», чтобы они не воспользовались вами. Оставайтесь стойкими, и вы либо заслужите его уважение, либо гнев начальства. В любом случае, если вы делаете свою работу правильно, выигрываете вы и компания.
Вы вышли за рамки. Заявленное вами задание было "анализ безопасности одного из наших новых программных продуктов".
Вам не ставили задачу решить проблемы с безопасностью.
Вам даже не было поручено указать на недостаток. Скорее писать отчет.
Вы могли бы распространить это так: «Х поручил мне написать анализ безопасности. У меня было несколько вопросов, и Х направил меня к вам. На данный момент я просто пытаюсь получить разъяснения для отчета».
Когда это начало становиться оскорбительным, вы должны были просто уйти и поговорить с менеджером, который поставил задачу, за советом.
1) Выход из себя, даже --- особенно -- когда другие выходят из себя, контрпродуктивен. Избавьтесь от этой привычки.
2) Ваше задание не обязательно является высшим приоритетом для кого-либо еще. Примите это. Если вы четко задокументировали проблему и внесли ее в список невыполненных работ для определения приоритетов, размера и решения, когда позволяют ресурсы, вы выполнили свою работу до тех пор, пока вам не поручили работать над этой задачей.
К тому времени, когда вы закончите описание из 7 абзацев задачи, которую вы успешно выполнили (это предлагается в абзаце 5, и пункт 21 временной шкалы говорит об этом прямо), вы должны услышать главный сигнал тревоги «Ву-у-у-у» и звуковую подсказку «Подъезжай». ! Остановить!" Вы находитесь в очень сложной кроличьей норе, и ваша первая обязанность - спасти себя.
ЕСЛИ вы добавите временную шкалу из 21 пункта, вы создадите крик о помощи, который даже ваша мать или лучший друг не смогут прочитать и ответить на него с пользой. У вас есть некоторые разумные опасения в этом кобыльем гнезде беспорядка и пересекающихся обязанностей. Но вы должны размотать, распаковать, распутать все эти нити и сосредоточиться на том, чтобы отделить прошлое от того, что еще не произошло, отделить ваши намерения от того, что вы сделали, отделить инструкции и требования менеджера А от менеджера Б и т. д. и т. п.
Ради собственного здравомыслия начните со своей обиды и гнева с менеджером Б. С вами плохо обращались, и вам это не понравилось. Вы же не хотите, чтобы это повторилось. Удалите все лишние детали. У вас был вопрос, вы его задали, вы получили грубые и бесполезные ответы. Сократите до эмоциональной правды. Сделайте это отчетом об ошибке. Вы сделали «А» и ожидали «Б», но вместо этого получили «В». Оставьте все остальное. Затем отложите его в сторону.
Затем у вас есть несколько перекрывающихся и противоречивых сообщений от менеджера «А», менеджера «Б» и генерального директора, который является вашим начальником. Если я правильно понимаю. Вы не можете изменить прошлое, но вы можете изменить то, что вы делаете в будущем, и побуждать других людей изменить то, что они делают. Сократите это. С кем тебе хорошо? А? генеральный директор? У вас явно были проблемы с "Б". Что вам нужно, чтобы вы и ваш босс были на одной волне?
Один из генеральных директоров, или менеджер «А», или менеджер «Б» является вашим начальником. Что неясного между вами и вашим боссом? Сократите до нескольких жизненно важных пунктов. Что вам нужно от вашего босса? Что они должны знать, о чем они, кажется, не знают? Что можете сделать вы и они?
Стоит ли говорить о менеджере «Б» со своим начальником? Они могут вам чем-нибудь помочь? Бесстрастно опишите, что произошло. Это не 21 очко. Требуются ли извинения? Вам нужно дать, получить или и то, и другое? Что вы хотите от "Б"? Как вы думаете, что они хотят от вас?
И так далее. Разбейте его, сделайте все возможное, чтобы все обдумать. Разделяйте сложные затруднения на то, что вы будете делать по-другому, что вы хотели бы, чтобы другие люди делали по-другому, чему можно научиться. Сделайте его четким. Не преподносите начальнику странную, сложную вещь, которую нужно изучить. Они не ждут сложных задач. Дайте им то, что им нужно для успеха, то, что им нужно, чтобы правильно выполнять свою работу. Спросите, если вы что-то не понимаете.
Когда все остальное будет решено, вернитесь и разберитесь со своей болью и гневом.
Билл
пользователь64019
тст