Мне продали 2 авиабилета, которые, по-видимому, были 2 непрямыми рейсами.

Моя мама путешествовала из Бухареста в Бостон, чтобы навестить меня, на рейсах Tarom и Virgin Atlantic через Лондон. По пути сюда у нас были некоторые проблемы с регистрацией, но она добралась сюда, как и ее багаж. Она уехала 4 дня назад, и мы не смогли зарегистрироваться онлайн.

Добрались до аэропорта и нам сказали, что у Тарома нет контракта с Virgin Atlantic (для нас новость, мы купили один билет с пересадкой в ​​Лондоне). Нам сказали, что ей придется забрать свой багаж и отнести его на стойку трансфера. У нее было 2 сумки, поэтому я заплатил им за дополнительную часть багажа.

В Лондоне она не смогла найти свой багаж, и ей сказали поговорить с Virgin, так как они должны были забрать его. Она пошла к ним, и примерно через полтора часа они вернулись, сказав, что не могут его найти. В этот момент ей нужно было сесть на следующий рейс, иначе она пропустит его.

В Бухаресте она сообщила о потерянном багаже. В тот день я позвонил Тарому, и мне сказали, что Virgin Atlantic договорилась о том, чтобы забрать его и доставить ей. Она поговорила с Девой, и все вроде бы было в порядке. Звонят каждый день, новостей нет. На третий день ей сказали, что они ничего не знали о багаже, у них его никогда не было, и что Тарому заплатили, так что это не их проблема.

Я снова позвонил Тарому, и они сказали, что рассмотрят это, но ничего не обещают, потому что это не их работа: с ними должна связаться Virgin Atlantic. Я позвонил в EDreams, онлайн-компанию, которая продала мне билет, и они повесили трубку после ожидания в течение 1 часа. Ее багаж даже не потерян, но никто не хочет разбираться с проблемой.

Что еще я могу сделать по этому поводу?

Ваша мама заполнила акт о нарушении багажа и получила ли она регистрационный номер? Все крупные авиакомпании используют систему World Tracer, которая отслеживает сумку в течение 100 дней и использует предоставленную путешественником информацию о внешнем виде сумки, а также историю поездок, чтобы попытаться найти ее. Этот ответ может помочь travel.stackexchange.com/questions/77307/…
Какие авиакомпании? А какой интернет-продавец билетов?
Да, она заявила, что они потеряны, но ей говорят, что она должна была сделать это в Лондоне. Мы получили билет на EDreams, а 2 авиакомпании - Virgin Atlantic и Tarom.
«Ее багаж даже не потерян, но никто не хочет разбираться с проблемой». Хм? Тогда в чем именно проблема? Кроме того, у вас есть багажная квитанция? Что он говорит, что он был проверен?
Пожалуйста, используйте комментарии вместо ответов, чтобы добавить детали к вашему вопросу, или используйте кнопку редактирования. Вы должны использовать ту же учетную запись, с которой вы первоначально опубликовали. Похоже, у вас сейчас две учетные записи; вы можете объединить их . Но когда вы публикуете в качестве ответа, это может создать впечатление, что ваш вопрос уже рассмотрен, и не привлечет к нему достаточного внимания.

Ответы (1)

Поскольку зарегистрированные сумки не были подшиты (Virgin не дала согласия на их передачу), я снова свяжусь с Virgin. Они должны быть в состоянии увидеть по номеру билета и посадочному талону вашей мамы, что две сумки были проверены, и должны иметь возможность отследить сумки, используя информацию там.

Проверьте квитанцию ​​от своего онлайн-турагента и найдите номер электронного билета. Первые три цифры указывают, на какую авиакомпанию были оформлены билеты. Это может быть полезно.

Мне продали 2 авиабилета, которые, по-видимому, были 2 непрямыми рейсами.
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v