Неудобные комментарии о гонках на рабочем месте

Я работаю в небольшом офисе. У нас была одна и та же уборщица уже несколько лет, и когда она приходит раз в неделю, чтобы вытереть пыль/убрать мой офис, я буду с ней болтать.

Недавно она сделала несколько комментариев о чернокожих, которые меня... смущают.

Последний и самый нервирующий комментарий прозвучал на прошлой неделе, когда она сказала что-то вроде: «Я убирала пустую квартиру для домовладельца. Конечно, это был беспорядок, потому что последние жильцы были чернокожими». Это не ее точные слова, но суть именно в этом.

До этого у меня сложилось впечатление, что она ненормально мыслит, когда я упомянул пивоварню, которая открылась по улице, где я работаю, и первое, что она спросила, было: «Много ли там черных людей? » ?"

В обоих случаях я был застигнут врасплох, мне было довольно неудобно, и я просто неуклюже сменил тему, потому что я действительно не знал, что делать. Она не высказала мне явно свои мысли о других расах, но, судя по комментариям, подобным приведенным выше, можно сделать вывод, что они не совсем подпадают под нормальное мышление.

Я опасаюсь, что, поскольку я не возражал ей прямо, она думает, что мое мнение совпадает с ее мнением. Это плохо, потому что:

1) Я не думаю, что это вообще.

2) Мне не нужно, чтобы она говорила это моему коллеге и говорила: «Этот Инженер знает, о чем я говорю». или что-то вроде того.

Итак, мой вопрос: как мне объяснить, что я не хочу слышать такие вещи, особенно на работе?

У меня такое чувство, что если я скажу ей прямо, она воспримет это как обвинение в расизме. Это, вероятно, будет встречено отрицанием и аргументом. Я также не хочу сразу обращаться к менеджменту, потому что мы оба взрослые люди, и я лучше сначала попытаюсь уладить это между нами. Я также не хочу ставить под угрозу ее работу, потому что, хотя я чувствую, что она демонстрирует некоторые неадекватные мысли , я не видел, чтобы она по-другому относилась к моим чернокожим коллегам.

Кто-нибудь был в подобной ситуации? Как вы справиться с этим?

(Кроме того, если это имеет значение, мы оба белые)

Лучший ответ, который я нашел, чтобы справиться с такими ситуациями, — это спросить их: «Что вы имеете в виду?» Он напрямую обращается к ситуации, заставляет их конкретно оценить свое заявление и поворачивает столы обратно против них. Кроме того, вы не производите впечатления, что вы поддерживаете их поведение своим молчанием.
@ Nick2253: Я пробовал это однажды, и мне действительно очень не понравилось то, что они сказали. Больше не буду пробовать.
"Что ты имеешь в виду?" работает, когда кто-то пытается быть хитрым или думает, что он хитрит. В данном случае, я не думаю, что она вообще пытается быть тонкой.

Ответы (7)

Я хотел сразу перейти к прямому ответу, но решил провести небольшое исследование и нашел эту статью о творческом духе , чтобы синхронизировать свои мысли с тем, что на самом деле изучали другие.

До сих пор вы реагировали спокойно, что является положительным моментом. Вы, однако, не выказали никакого неодобрения по отношению к ситуации, что является своего рода одобрением ситуации — в зависимости от того, насколько важно для вас, чтобы вас приспособили.

Молчание не является одобрением в случаях сексуальных посягательств, но когда дело доходит до издевательств, расизма и других действий, которые мы не одобряем, молчание означает, что вы одобряете.

Люди-расисты думают, что у них больше поддержки в обществе, чем на самом деле. Если вы ничего не скажете, они продолжат так думать. Если вы это сделаете, они начнут переоценивать, говорит профессор Инь Парадиз из Университета Дикина.

Если вы не думаете, что это нормально, что, очевидно, так и есть, тогда вам нужно подойти к человеку и показать, что вы не согласны с этим, но не нападая.

Возможно, вам захочется понять, почему этот человек так себя чувствует, чтобы иметь возможность подойти к нему и попытаться направить, не крича, что вы неправы .

Но, в конце концов, вы не должны тратить слишком много энергии, если очевидно, что нет никакого способа скорректировать мысли или действия человека; мы никогда не знаем, с каким прошлым этот человек имел дело, и чей-то негативный опыт и/или то, как кто-то воспитан, имеет большее влияние, чем причины и аргументы, плюс это не должно отнимать у вас слишком много энергии, если это вряд ли пройдет. в любом месте.

Я рекомендую взглянуть на статью, я думаю, что она указывает на большинство моментов, которые я хочу сказать.

Удачи в ситуации, я надеюсь, что нам не придется получать такие вопросы через несколько лет.

Молчание не является одобрением в социальной ситуации больше, чем в сексуальной. Многие интерпретируют это как одобрение и в том, и в другом случае, но делают это неправильно, потому что у них есть множество причин молчать, которые не проистекают из одобрения происходящего. Высказывание — лучший способ активно справиться с этим, но мы также должны помнить, что молчание никогда не является одобрением, и работать над тем, чтобы люди не думали иначе.
Я в чем-то согласен, но я не думаю, что вы достаточно заботитесь, если это не беспокоит вас настолько, чтобы высказаться. Что касается сексуальных посягательств и почему я нахожу их разными, так это то, что люди испытывают шок или страх. Они не могут защитить себя или высказаться. Если вы можете, но не делаете, вы показываете, что не осуждаете ситуацию, и тем самым одобряете ее.
Вы можете испытать шок или страх при серьезном социальном нарушении. Не все сразу осознают социальные последствия высказываний. Тот факт, что некоторые люди могут не испытывать шока, страха или других причин для молчания, не позволяет судить о том, что испытывают другие, и, таким образом, ограничивает способность выносить какие-либо суждения об их одобрении или неодобрении ситуации. Поступить иначе — все равно что сказать, что, поскольку некоторые люди способны вербализовать свое неодобрение в сексуальной ситуации, молчание для всех означает одобрение.

Это звучит как уборщик по контракту, которому платят ничтожную долю того, что вам платят. Вы не хотите слышать этот материал. Вы не хотите быть соучастником в этом деле. Но я сомневаюсь, что вы поможете миру или своей совести, уволив ее. Почему бы тебе не говорить за себя,

«Флоренс, я не согласен с тобой по поводу афроамериканцев. Я хотел бы изменить твое мнение, но если я не могу, пожалуйста, держи это мнение при себе».

Скорее всего, это последнее, что вы услышите об этом; и вы можете рассмотреть другие шаги, если это не сработает.

Мне нравится, как ты это сформулировал. Коротко по делу и не оставляет места для споров.
Я чувствую, что это вступление вряд ли поможет «Флоренс» передумать, так что «я хотел бы передумать». мне кажется неискренним. Однако, согласно ответу Jonast92, показ вашего неодобрения в некоторых отношениях действительно полезен. В любом случае, если вы просто ищете быстрое решение, чтобы остановить расистские комментарии (и не возражаете, возможно, остановить все комментарии), это определенно сработает.

Я был в подобных ситуациях несколько раз, и с ними очень трудно справиться.

  • Вы же не хотите показаться «бесчувственным» парнем, который превращает все в общественное дело.
  • Вы не хотите, чтобы видели, что вы одобряете такие комментарии
  • Вы же не хотите потом понять, что вы слишком остро отреагировали и что ее комментарии можно рассматривать в другом свете. Расистские комментарии могут быть признаком незначительной психической проблемы, чего-то, что вынуждает ее говорить социально неприемлемые вещи.
  • Внезапно изменить тон беседы с дружеского и нежного на выдвижение на первый план проблемы — это довольно серьезно. Для большинства людей это очень трудно сделать. Какими бы нежными и добрыми ни были ваши слова, вы должны активно переводить тон встречи на более серьезный уровень.
  • Обычно вас застают врасплох.

Лучший ответ, который я могу придумать, это не занимать позицию, а показать, что вы сбиты с толку ситуацией . Вместо того, чтобы взять себя в руки и сделать определенное заявление, просто немного нахмурьтесь и попросите ее повторить или уточнить: «черные люди? какое это имеет отношение к чему-либо?». Притворитесь, что сама мысль о том, что по цвету кожи можно судить о себе, вам совершенно чужда: это не оскорбительно, это просто абсурдно.

Это имеет следующие преимущества:

  • Он держит мяч на своей площадке. Вы не решили осудить ее или изменить тон, вы просто просите ее уточнить ход разговора, который она сделала.
  • Это перенесет неприятное чувство единоличной ответственности за параметры встречи на нее.
  • Это дает вам больше времени, чтобы оценить ситуацию и понять, какова на самом деле ее точка зрения. Вам не нужно придерживаться какой-либо позиции или тона.
  • Скорее всего, она увидит в вас «одного из бригады ПК» и оставит вас в покое.
  • Если она не отступит, симулируя невежество, вы сможете начать сократический диалог : вы подчеркнете недостатки ее аргументов, просто заставив ее объяснить их. Это не легко сделать, и это, конечно, не верная победа, но, по крайней мере, вы ничего не одобряете молча и вынуждаете ее совершенно ясно изложить свою позицию.
  • У вас есть некоторый (небольшой) шанс изменить ее мышление. Если вы встанете и нападете на нее с логикой, она просто упрется в пятки и начнет давать вам распечатанные интернет-статьи каждое утро. Заставьте ее объяснить, и она не будет чувствовать себя атакованной. Если она изменит свое мнение, это будет ее собственный выбор, а не ваш.
Я думаю, что это одновременно и самая приятная, и самая эффективная позиция.
Это именно то, что я тоже делаю!

Я склонен отвечать на такого рода утверждения несколькими способами:

Во-первых, ответьте, сказав что-то вроде:

«Это не совсем справедливое заявление, я знаю много [вставьте свою группу здесь], которые точно такие же.

Если подумать, любой может быть таким, поэтому было бы несправедливо выделять [целевую «группу» людей]».

Я обычно тонирую это как беззаботный упрек (и может быть применен, когда целью является раса, возраст или сексуальность и т. д.) - какой бы стереотип или обобщение они ни утверждали.

Во-вторых, как уже упоминалось, предупредите их с политической/юридической точки зрения:

«Вы знаете, что у вас будут проблемы, если [начальник, HR, клиент] услышит вас».

Если со временем они продолжат беспокоить меня или скажут что-то резкое или грубо оскорбительное, я скажу им прямо:

«Послушайте, я не разделяю вашу точку зрения и не хочу ее слышать. Если вы не перестанете быть [расистом/сексистом и т. д.] рядом со мной, я на вас сообщу».

Если они продолжат после этого, я передам вопрос моему менеджеру, как и обещал им, но я всегда сначала делаю им предупреждение выше для справедливости (в случае недопонимания или неправильно расслышанных / вырванных из контекста заявлений).

Я бы порекомендовал не писать в Твиттере об их поведении (публичное осуждение) и не бежать прямо к вашему боссу в первую очередь. Вместо этого попытайтесь обучить их, а не просто загонять их точку зрения в подполье.

Я думаю, что ваше первое предложение может быть воспринято как согласие с оценкой того, что [первая группа] плохая, и может добавить дополнительное предубеждение, что [вторая группа] тоже плохая. Может быть, если группы состоят из мужчин и женщин, это может показаться упреком (даже если эти категории не являются всеохватывающими), но простое заявление о том, что вы знаете много хаффлпаффцев, которые так же плохи, как упомянутый Когтевран, подразумевает согласие с тем, что Когтевранцы плохо в общем. Вместо этого я мог бы попытаться упомянуть, что вы никогда не замечали, чтобы Рейвенкло демонстрировали негативное поведение больше, чем кто-либо другой.
Я обнаружил, что расисты очень быстро отступают, когда обнаруживают, что их ожидаемая аудитория — в данном случае я — менее чем благосклонна, и они чувствуют враждебность к своему сообщению за вежливым фасадом. Как я уже сказал, большинство из нас и большинство наших работодателей не потерпят этого, и преступники пресекают это, и пресекают очень быстро, когда понимают, что их взгляды не имеют поддержки. Большинство людей не любят оставаться в одиночестве, даже когда они правы, не говоря уже о том, чтобы оставаться в одиночестве, когда они не правы.
Имейте в виду, что как сотрудник компании вы представляете компанию перед договорной уборщицей. Таким образом, любое молчание с вашей стороны может быть истолковано как проявление официальной позиции вашей компании. Меня не волнует, что ты хочешь сказать, чтобы заставить ее остановиться, но молчание не вариант.
@Rick Я не говорю, что какая-то группа «плохая», просто мы все «такие же плохие (или такие же хорошие) как друг друга» - я изменил свой ответ, чтобы сделать это более ясным.
@VietnhiPhuvan Я не призываю к молчанию в своем ответе?
Что ты имеешь в виду? Я НЕ читаю ничего в вашем ответе как пропаганду молчания. Если я ошибаюсь, дайте мне знать. К лучшему или к худшему - по моему мнению, к лучшему - я выразил признательность за то, что ни одна часть вашего ответа не содержит тишины.
@Mikaveli Я не думаю, что имеет значение, плохо ли это, то же самое или даже хорошо. Если это стереотип, который вы не хотите поддерживать, то заявление о том, что вы не согласны, потому что другая группа также принадлежит к этому стереотипу, для меня будет выглядеть как согласие со стереотипом, но просто желание изменить его, чтобы включить дополнительную группу. Я думаю, что важная часть, на которую вы упомянули в своем комментарии, заключается в том, что все группы / категории демонстрируют (или не демонстрируют) стереотип, а не только исходную и недавно включенную группу.
@Rick Если что-то может в равной степени относиться ко всем, это уже не стереотип? Я пытаюсь объяснить, что ни одна группа не обладает монополией на (в данном случае) неубранные квартиры. Уборщица не сможет честно признать, что, например, она никогда не сталкивалась с неопрятной белой или азиатской квартирой. Есть надежда, что это заставит ее понять, что она делает несправедливое/ошибочное утверждение.
@Mikaveli Превращение стереотипа в стереотип - идеальный результат, имхо. Указание на небольшую ошибку, что она забыла включить азиатов или белых людей, может просто заставить ее переосмыслить достаточно, чтобы включить азиатов или белых людей в свой стереотип, не подумав достаточно, чтобы понять, что это весь стереотип (раса влияет на то, насколько опрятно люди держат свои квартиры), что является недостатком.
@Rick Это определенно то, чего я пытаюсь достичь. Если у вас есть какие-либо предложения о том, как лучше сформулировать мой ответ, я был бы рад включить их.
@Mikaveli Я думаю, вы попали в точку, но, может быть, положительный ответ был бы лучше, чем отрицательный: «Я не знаю, чтобы какая-либо [целевая группа] была [стереотипом]», а не «да, но этот [человек нецелевой группы] тоже [стереотип]"
@Mikaveli Мне нравится твое дополнение. Я думаю, это проясняет вашу точку зрения, поэтому она больше не может ошибаться.
«У тебя будут проблемы», — подбадривает людей, которые гордятся тем, что они придурки. Мой менеджер говорит что-то ужасное, кто-то ахает, а теперь он говорит: «О, у меня будут проблемы! Ха-ха!» Это будет смешно, пока он на самом деле не сделает этого.

Обычно я прямо говорю ровным, но твердым тоном, что не считаю эти комментарии приемлемыми, что мой работодатель не считает такие комментарии приемлемыми и что, если я услышу такие комментарии в будущем, я обязан уведомить своего работодателя. Я не думаю, что мой работодатель, если такие комментарии были сделаны в пределах слышимости кого-либо, включая посетителей, хочет даже непреднамеренно создать впечатление, что на рабочем месте существует враждебная среда. Такие комментарии также противоречат и противоречат целям большинства работодателей относиться к сотрудникам и посетителям, таким как клиенты или уборщики, работающие по контракту, с достоинством и уважением.

Мое предупреждение жесткое, но в данных обстоятельствах предупреждение довольно мягкое по сравнению с увольнением сразу, на месте и по уважительной причине. Я не собираюсь усложнять себе жизнь, как и мой работодатель не собирается усложнять им жизнь, пытаясь понять, почему такие комментарии делаются. Они неприемлемы. Период. И мы не являемся ни законными опекунами тех, кто делает эти комментарии, ни их психиатрами.

Здесь ваша цель как раз в том, чтобы женщина заткнулась и держала свои расистские мысли при себе. Действительно, расистские комментарии — это проблема. Но я считаю расистские взгляды большей проблемой.
@NicolasBartulesco Я не хочу говорить людям, что думать, и я не собираюсь менять их мнение - я не евангелист и не миссионер. Я просто говорю им держать свои мысли при себе. Они могут думать что угодно. Чего они не могут сделать, так это разыграть это и сделать вид, что я или мой работодатель одобряю такое мышление. Они могут ненавидеть меня на основании моей этнической принадлежности. Они просто не имеют права говорить это на работе или в социальных сетях, где то, что они говорят, может вернуться ко мне на работе — это все равно, что кричать «огонь» в переполненном театре или подстрекать к беспорядкам.
Хотя закрытые рты помогают сохранять спокойствие и порядок, мне не нравится, что расисты держат свои мысли при себе. Я предпочитаю, когда все говорят откровенно. Таким образом, я знаю, что думать о человеке. Например, по работе я знаю одного режиссера, он мне и другим людям говорит, что женщины в коллективе «слишком много проблем создают», а ведь в его коллективе одни мужчины. Когда однажды у женщины возникнут проблемы с карьерой при его встрече, знание этого поможет ей.
@NicolaBarbulesco Ему сошло с рук то, что он сказал и как он действовал, потому что его компания позволила ему это сойти с рук. Если бы я был HR, я бы очень внимательно спросил его, почему в его команде нет женщин. Сказав это, в пуле кандидатов, скажем, на старших инженеров-программистов так мало женщин, что дискриминацию трудно доказать. Тем не менее, кто-то из высшего руководства или из HR должен установить ему закон.
Хоть раз я с Vietnhi. Никто не говорит: «Мы терпим любые разговоры с вами о том, что вы крадете у компании, потому что мы ценим свободный обмен идеями и предпочитаем знать, в чем заключаются угрозы, а не позволять ворам молчать». Если кто-то говорит, что исключает женщин из своей команды, потому что они создают слишком много проблем, то он может изменить свою политику или уйти. Да, это хорошо для тех, кто пострадал от его дискриминационной политики, что он это признал. И все же нельзя поощрять признания, тщательно не отвечая ни на них, ни на исповеданный проступок!
И +1 за то, что "создается впечатление, что на рабочем месте существует враждебная среда". Комментарии не являются безобидным индикатором того, что этот человек расист. Места, в которых дискриминационные замечания остаются безнаказанными, враждебны по отношению к тем, кто подвергается дискриминации. Рабочее место обязано избегать этого по закону (и, я бы сказал, морально, но расист, вероятно, невосприимчив к таким заявлениям). Следовательно, замечания, небрежно умаляющие определенные расы, не могут быть разрешены, независимо от того, кому они адресованы, и считаете ли вы, что кто-либо, к чьей расе они относятся, находится вне пределов слышимости.
Если ваш коллега ненавидит вас из-за вашей национальности, это может навредить вашей карьере. Коллега может порицать вашу работу, потому что на самом деле он ненавидит вашу кровь.
@NicolasBarbulesco Глядя на это с другой стороны, это также может повредить ему. Я не святой. Тридцать лет назад я был враждебен — хотя и не озвучивал этого — к идее геев как коллег. Потом я застрял с ними как с коллегами по моему руководству. Я работал с ними, я познакомился с ними, мое отношение изменилось. Десять лет спустя я ввязываюсь в поножовщину на политических форумах как сторонник расширения права на гражданский брак для однополых пар. Что сделало возможным изменение моего отношения, так это то, что я не выражал своего негатива и был готов пересмотреть свое отношение на основе новых данных.
@NicolasBarbulesco Никто не идеален. Но Америка не была бы Америкой, если бы мы не дали людям шанса.
@SteveJessop - Комментарии женщины не против какой-либо расы, они против чернокожих.

Обычно бессмысленно проявлять агрессию и угрожать их нынешнему месту работы, особенно если это человек, которого вы не хотите видеть увольняемым, и он еще не понимает надлежащего этикета на рабочем месте. И я с трудом верю в бесполезность и почти неуместность вовлекать их в расистские дебаты на рабочем месте. Просто напомните им, что такие комментарии неуместны в этой среде, и идите дальше!

Вы можете заявить, что, по вашему мнению, такая тема не подходит для обсуждения в данном контексте.

Идея состоит не в том, чтобы попросить ее прекратить говорить на ее конкретную тему, а в том, чтобы предложить исключить эту тему для всех .
Если задействовано несколько человек, и все они осведомлены о проблеме, может иметь смысл поговорить об этом, когда хотя бы часть группы присутствует, демонстрируя ей, что существует консенсус по этому поводу.

Если формальное содержание просьбы не связано с ее личностью, становится легче, потому что ей не от чего защищаться.
На коммуникативном уровне разговор должен быть направлен прямо на нее, а не на то, чтобы притворяться, что вы устанавливаете какое-то новое правило, не имеющее отношения к ее замечаниям.


Вышеизложенное основано на недавнем опыте с очень похожей ситуацией, где все сработало довольно хорошо:

В дискуссионной группе из примерно 6 человек один время от времени делал правые комментарии. Было нелегко ответить, потому что она лишь делала побочные замечания, вкрапленные в то, что она говорила в продолжавшейся дискуссии. С каждым разом это становилось все более неловким, и в какой-то момент этого было достаточно. Я прервал дискуссию, сказав что-то вроде : «Я замечаю, что время от времени вы делаете политические замечания. Я думаю, что политические темы действительно не вписываются в эту группу». . Как только об этом было открыто сказано, ситуация стала менее неловкой.
В итоге никто не возражал, и с тех пор не было ни одного политического замечания.

Неудобные комментарии о гонках на рабочем месте
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v