Почему железнодорожным компаниям требуется два часа, чтобы доставить ваш билет к машине?

Мне очень сложно бронировать онлайн, и в итоге я покупаю билеты в автомате.

введите описание изображения здесь

Справедливости ради следует отметить, что очень редко можно получить более выгодное предложение на веб-сайте, чем в автомате, когда вы покупаете билет на поездку в тот же день. Есть исключения, потому что автоматы не продают большинство видов сложных билетов, но опять же, веб-сайты тоже.
Ответом, вероятно, будет скучная техническая проблема синхронизации. Бэкэнд для этих систем часто оказывается на удивление отсталым. Вероятно, билетные автоматы получают обновленный список билетов для печати только один раз в час.
Онлайн? На такой скорости они, вероятно, синхронизируют машины, когда кто-то едет к ним на G-Wiz.
Они не требуют, чтобы вы ждали 2 часа. Они просто предупреждают вас: электронная почта не дает никаких гарантий мгновенной доставки, поэтому может случиться так , что это займет до двух часов. Тогда в 99,9% случаев вы получите билет в течение 5 минут... Обратите внимание, что система электронной почты не дает никаких гарантий доставки, а это означает, что бывают ситуации, когда из-за проблем с серверами/подключениями электронная почта может были полностью удалены и никогда не поступят... если вы хотите быть уверены в доставке (и аутентификации/целостности), вы должны использовать сертифицированную электронную почту
Название этого вопроса касается заказа билетов, доставленного «в машину», где, как отмечает @Calchas, безусловно, есть системные задержки, с которыми нужно бороться. Но скриншот, похоже, относится к службе Virgin по электронной почте, которая не требует работы с автоматом по выдаче билетов на вокзале — вы просто получаете билет, который вам присылают, чтобы распечатать или положить на телефон. О чем ты спрашиваешь?
@Andrew обоим требуется два часа, не только с Virgin, но и с другими компаниями.
Возможно, более важно - почему второй человек в очереди космический пришелец в парике?!?
Если ничего не пойдет не так, вы сможете забрать билеты примерно через минуту после их заказа онлайн. Однажды я забронировал билеты онлайн, стоя рядом с билетным автоматом, который не продавал то, что мне нужно, глядя на длинную очередь в окошко кассы с людьми, и почти сразу забрал билеты! Однако может не всегда работать, поэтому оговорка о 2 часах
@Ulkoma Говорят , что это может занять до 2 часов, но действительно ли это занимает так много времени? Я ожидаю, что 99%+ всех билетов будут доставлены в течение нескольких минут. Если вы на самом деле не сталкиваетесь с часами доставки всякий раз, когда заказываете билеты, это довольно нечестный вопрос.
Интересно, что East Midland Trains говорит, что вы можете забрать в течение 15 минут на их веб-сайте, но когда вы получаете подтверждение по электронной почте, это говорит о 2 часах.
@Calchas, но там, где есть автоматы для сбора или электронные билеты, вы можете избежать очереди к автоматам для покупки билетов. Эти очереди могут быть достаточно длинными, чтобы заставить вас опоздать на поезд, если (например) один из 2 машин не работает.
@ChrisH Я думаю, что в большинстве случаев автоматы для сбора и покупки билетов теперь одинаковы?
@Calchas Я в основном путешествую по Бристоль-Паркуэй, где они разные
Я несколько раз успешно покупал билеты онлайн из Кингс-Кросса в Эдинбург не более чем за 10 минут до их получения. Мне довелось использовать Trainline, но я ожидаю, что все услуги похожи. Не гарантируется работа, но на практике работает.
Я только что купил билет на поезда Ист-Мидлендс. На веб-сайте говорится, что билет можно забрать в автомате через 15 минут, хотя в письме с подтверждением указано два часа.
В цепочке поставок у них есть компонент, который находится вне их контроля (т. е. налагается в соответствии с законодательством). Или они сами защищены правилами/законом, и им плевать.

Ответы (1)

Все, что они там делают, это устанавливают ожидание , нет никакого конкретного значения, технического или иного, для «двух часов», за исключением, возможно, внутреннего расчета, что 99,99% электронных билетов выдаются в течение двух часов.

Они делают это, чтобы люди не звонили через 5-10 минут после бронирования и не спрашивали, где их билеты. Звонки относительно дороги в обработке, и много усилий прилагается, чтобы сделать их ненужными.

Может быть, билеты выдаются партиями, а может и нет, но на самом деле это не имеет значения. Если вы не получили билет в течение 121 минуты, вероятно, что-то не так.

Определение и установка такого ожидания (SLA) очень распространена и никоим образом не уникальна для билетов на поезд.

Часть моей работы связана с техническим администрированием почтовых серверов. Я согласен с этим ответом, особенно с первым абзацем. Электронное письмо, скорее всего, будет отправлено немедленно, но во время высокой нагрузки на сервер письмам часто присваивается низкий приоритет, что может привести к их задержке и временному пребыванию в почтовой очереди. Оценку за два часа следует рассматривать как отказ от ответственности за маловероятное событие, когда ваше электронное письмо занимает больше пары минут.
Я также выполнил свою долю анализа SLA.
+1 к этому. Как человек в поле, это абсолютно правильно. Это не всегда какая-то гнусная технологическая головная боль - часто бизнес устанавливает ожидания для клиентов, чтобы иметь стандарт, по которому можно измерить эффективность и производительность; и по мере изменения эффективности/процесса меняется и стандарт, по которому рассчитывается среднее значение.
Незначительная опечатка: электронные билеты оформляются( г ) в течении двух часов
2 часа достаточно, чтобы запустить сервер резервного копирования и обработать все незавершенные транзакции, если сервер выйдет из строя ..... Отсутствие необходимости в «ГОРЯЧИХ» операциях 24/7, поэтому возможность перезагрузки серверов и т. Д. Сэкономит МНОГО денег.
Что означает SLA?
Соглашение об уровне обслуживания.
Раньше я собирал билеты примерно через час после онлайн-бронирования, поэтому я бы воспринял это как установку ожиданий, а не жесткое ограничение. Тем не менее, я бы не стал бронировать билеты, предполагая, что вы обязательно получите их менее чем за 2 часа.
Они не делают этого для неудачных случаев. Несмотря на то, что билет может и может быть выдан за считанные минуты, они не хотят этого делать.
Почему железнодорожным компаниям требуется два часа, чтобы доставить ваш билет к машине?
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v