Манеры при задержке электронной связи

Мой нынешний работодатель очень распределен по разным странам. Таким образом, все общение осуществляется посредством обмена мгновенными сообщениями.

Люди очень плохо отвечают вам, когда просят о помощи.

Как долго я должен позволять кому-то ответить, прежде чем эскалировать или спросить кого-то еще. В настоящее время мне требуется до 2 дней, чтобы получить ответы на вопросы, которые блокируют мою работу.

Моя работа такова, что я работаю только над одной вещью за раз, поэтому, когда я заблокирован, я сижу и жду, пытаясь найти ответ и т. д.

Редактировать: я полностью отказался от электронной почты, поскольку у меня, похоже, 0% шансов получить ответ на электронные письма.

Редактировать 2: Большинство людей (включая меня) кажутся сторонними подрядчиками (внешние источники), поэтому нет «команды», с которой можно было бы поднять это.

" Моя работа такова, что я работаю только над одним делом за раз " Кто поручает вам работу? Он находится в том же офисе/стране/часовом поясе?
Он в том же часовом поясе, но в другом конце страны.
Вы пытались позвонить ему (или вашему источнику решения), когда вы заблокированы?
«Как долго я должен ждать» кажется действительно специфичным для данного контекста. Ответить на него будет непросто. Вы поднимали этот вопрос перед своим начальником?
Далее: вы заявляете, что все общение осуществляется через мгновенные сообщения, но затем вы фактически говорите, что мгновенные сообщения не работают для вас. Похоже, вам нужно решить общую проблему общения с вашей командой/начальником, а не просто определить, как долго вы должны ждать.
От начальника труднее всего получить ответ, и тогда он, кажется, отвечает на совсем другой вопрос.
Кому-то нравится мгновенный обмен сообщениями, кто-то предпочитает телефон, кто-то предпочитает электронную почту. Вам необходимо выяснить предпочтительный для человека способ связи
Личное мнение, что ждать вообще не стоит, если он/она не ответит вам в течение 10-15 минут, вам следует искать помощь в другом месте, я сомневаюсь, что босс будет злиться на вас за то, что вы находчивы и выполняете работу
@SandraK нет, я, честно говоря, не думал об этом
Вы сказали, что ваш босс находится в том же часовом поясе, а как насчет других? Все в одном часовом поясе?
@scaaahu все в Европе, так что в пределах 1 или 2 часов друг от друга
Если они находятся в одном часовом поясе, я подожду около часа, а затем позвоню им по телефону. Обязательно заявите заранее, что это блокирует вашу работу. Если вы звоните своему боссу, то попросите его назначить вам что-то еще для работы, когда вы заблокированы.
VTC для конкретной компании: допустимый срок во многом зависит от обстоятельств.

Ответы (1)

обмен мгновенными сообщениями должен быть именно таким - мгновенным

Ознакомьтесь с политиками и подзаконными актами компании в отношении одноранговой связи.

Если там ничего не установлено, 31 минута :), часовой пояс должен быть приемлемым порогом.

ИМХО, вы не можете ожидать, что кто-то ответит вам в нерабочее время в его часовом поясе.

Манеры при задержке электронной связи
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v