Я был независимым дизайнером в течение многих лет, помогая своим клиентам заниматься фрилансом/обучением. Сейчас я занят другими делами и планирую прекратить работу для своих клиентов.
В какой-то момент я связала своих клиентов с коллегой-дизайнером, которая заменила меня во время моего декретного отпуска, и она готова продолжать работать с клиентами, если они того пожелают. Так что, по крайней мере, я знаю, что оставляю их в хороших руках. Я передал некоторые из своих файлов моей коллеге, очевидно, не взимая плату, так как она просто заменяла меня. Подразумевалось, что файлы клиентам она тоже не отдаст.
Мой вопрос таков: я обычно взимаю плату с клиента, если он хочет получить файлы. Однако что диктует этикет, когда графический дизайнер просто перестает работать на клиента? Отдать им файлы бесплатно? Передать файлы коллеге, который будет брать моих клиентов? (хотя такого рода вынуждает клиента вести дела с человеком, которого я выбрал, что кажется неправильным.)
Как и в любом бизнесе с клиентской базой, принимающий бизнес обычно платит премию за привлечение клиентов. Вы преподносите другим дизайнерским клиентам на блюдечке с голубой каемочкой. Вы сокращаете расходы нового дизайнера на рекламу, маркетинг и продажи. Фактически, вы полностью устраните эти расходы для всей вашей клиентской базы. Я понятия не имею, сколько это может быть клиентов, но в целом найти даже 3-х действительно хороших клиентов занимает много времени . Вы предоставляете огромный ярлык. Эти клиенты по крайней мере один раз поработают с новым дизайнером, и с этого момента его/ее работа будет заключаться в их удержании. По сути, новый дизайнер должен был бы выработать себя из этих клиентов. Это стоит платы.
Как правило, это не так много, как если бы вы брали с клиента плату за его файлы, но часто существует согласованная плата в свете прямых рекомендаций клиента, связанных данных клиента (файлов) и будущей договоренности о неконкуренции.
Для того, чтобы определить, какой может быть уместная плата, вы должны рассчитать годовой доход от каждого клиента . Потому что вам нужно знать средний доход, который может обеспечить каждый клиент. Если вы знаете, что прогнозируемый доход от клиента X в следующем году составит примерно XX, XXX,00 долларов, вы можете договориться о том, чтобы принимающий дизайнер выплатил вам процент от этой суммы в качестве своего рода «платы за поиск » . Вы даете этому новому дизайнеру возможность заработать эти XX, XXX,00 долларов без каких-либо затрат на маркетинг, рекламу или другие затраты на привлечение клиентов.
Другой вариант — установить контрактный гонорар за любую работу, выполненную для этих клиентов в следующем году (или в какой-либо другой период времени). Вы получаете 20% от каждого проекта этих клиентов на следующий год или что-то в этом роде. Это позволяет избежать больших первоначальных затрат для другого дизайнера и позволяет вам получать прибыль от передачи файлов. Но не все клиенты продолжат работать с новым дизайнером. Таким образом, это может привести к меньшим затратам на файлы в целом.
Многое из этого сводится к вашим отношениям с новым дизайнером. Если это строго бизнес, плата во всех случаях оговаривается. Если это скорее «дружеская передача», вы можете не хотеть ничего взимать. Правда в том, что любые клиентские данные (файлы) не являются обязательными для большинства вещей. Это просто облегчает будущую работу или изменения. Таким образом, передавая файлы, вы гарантируете, что ваши клиенты не будут платить более высокую цену за восстановление старых файлов. Но только потому, что клиенты не платят эти более высокие цены, это не означает, что файлы теряют свою внутреннюю ценность.
Когда мой дантист обанкротился, он продал все записи своих пациентов новому дантисту и отправил туда всех своих клиентов. Однажды я посетил нового дантиста , возненавидел его и больше никогда не возвращался. Ни одному другому дантисту не понадобились мои записи, чтобы привлечь меня в качестве пациента. Так что в моем случае этот новый дантист заплатил за мои записи и получил только один прием (за который я заплатил) из этой оплаты. Я предполагаю, что в моем случае он мог потерять деньги, заплатив за мои записи. Но это его вина , что он плохой дантист, или в лучшем случае дантист, который не подходил мне и моим потребностям.
Зак Сосье