Мой лучший клиент только что нанял нового человека, который смутно способен к дизайнерской работе, и хочет, чтобы я загрузил все свои 6 лет и 70 ГБ файлов на его диск, чтобы они могли обновлять их, когда им нужно (также заверив меня, что я все равно буду быть необходимы для их регулярной проектной работы). К сожалению, я уже дал им файлы InDesign для самой последней рекламы и баннера, которые я сделал для них, но когда они спросили об этом последнем запросе, я немного уклонился.
Я понимаю, что являюсь владельцем авторских прав на рабочие файлы, и отправил им электронное письмо, в котором говорилось об этом и о том, что за их передачу будет взиматься какая-то плата, но я не уверен, сколько я должен брать за передачу бесчисленных файлов? Будет довольно много работы, чтобы просеять их, чтобы убедиться, что нет рабочих эскизов и т. д.
Я читал другие сообщения о 300%, но не уверен, как рассчитать цену за этот большой объем работы. Любые идеи о том, как обрабатывать этот запрос?
Если не указано иное в первоначальных контрактах на этот 6-летний объем работ, вы не обязаны хранить исходные рабочие файлы прошлых проектов. Вы делаете это только для личного архивирования. Подобные махинации являются точной причиной этого, и я советую вам с этого момента включить заявление на этот счет в ваши условия.
Попробуйте объяснить этому клиенту , насколько ценны исходные файлы . Также объясните им, что они, вероятно, грязные, так как вы, скорее всего, не ожидали, что кто-то, кроме вас, будет работать над ними.
Объясните им, какое напряжение эта просьба оказывает на ваши отношения. Объясните им, что исходные файлы являются для них основой вашей работы, и что передача их им равносильна раскрытию вашей коммерческой тайны.
Скажите им, что вы понимаете, что они хотят сократить расходы и время отклика, наняв дизайнера на месте. Вы слишком дорого? Вы недостаточно эффективны? Задайте им эти вопросы. Если они ответят «да», предложите пересмотреть цены или, может быть, даже предложите работать на месте несколько часов в месяц. Дайте им понять, как много это значит для вас, и что они, по сути, говорят вам, что ваша работа недостаточно хороша.
Если после этого они сохранят свое намерение, подчеркните, что процедура, которую они просят вас выполнить, включает в себя передачу авторских прав (300%) в дополнение к огромной почасовой оплате за подготовку файлов для обработки кем-то, кроме вас.
Если это их не пугает, создайте для них предложение, включающее 300% первоначальной стоимости каждого проекта, из которого вы передаете файлы. Если добавить почасовую оплату, эта цитата может приблизиться к двухлетней заработной плате или чему-то подобному. Это сделано намеренно и предназначено, чтобы отпугнуть их. Возможно, вы захотите переоценить количество часов, которое вы планируете потратить на подготовку файлов. Заставьте их почувствовать, что вы не отпускаете их так легко.
Эта цитата, по сути, означает, что вы говорите им: «Вы действительно хотите это сделать?». Я был бы оскорблен, если бы меня вот так бросили, мягко говоря, и вы должны заставить их почувствовать это.
Этот ответ зависит от пары предположений: во-первых, у вас есть действующие контракты на всю проделанную вами работу, включая условия, которые позволяют вам сохранить авторские права на работу после (оригинальной) доставки. И второе: вы понимаете, что фактическая отправка цитаты, скорее всего, разрушит ваши отношения с этим клиентом одним махом. Если бы это было возможно, я бы попытался объяснить им, что они делают: отбрасывают вас в сторону.
Как дизайнер, работающий по обе стороны забора, я расскажу только о том, что мы делали, когда меня наняли штатным дизайнером.
Я пересмотрела все контракты с нашими аутсорсинговыми агентствами. Я опускаю те, где мы заявили, что рабочие файлы являются собственностью моей компании. В этих случаях мы просто запросили файлы.
Но со всеми другими мы отправляем цитату, чтобы купить их. Нас не интересовали такие файлы, как баннеры, заголовки и так далее. Мы хотели, чтобы те, которые содержали достоверные данные, считались юридическим отделом (и мной) «ценными».
Цитата была предметом переговоров, поэтому мы могли выработать хорошую цену для обеих сторон. Для цитаты предложения я использовал:
Также мы выкупили только те файлы, которые были созданы по макету компании и считались «многоразовыми». Все файлы, которые я считал «творческой работой» на стороне агентства, остались у них. Во-первых, чтобы сделать их безопасными, что работа все равно будет идти своим чередом. А во-вторых, потому что я знал, что я не могу сделать всю работу сам, и нам нужно будет использовать агентства, и хорошо использовать надежных.
Хорошо, я составил небольшой список, которому, по моему мнению, следует следовать в этом сценарии:
...всегда первое, что нужно сделать, когда происходит такой несчастный случай. Мне действительно жаль тебя.
Первая работа, сядьте с клиентом и объясните, что вы чувствуете себя отстраненным и недооцененным - если повезет, это может быть концом! Он может сказать, что просто не понял, и связать этого нового парня... никогда не знаешь (пока не спросишь)
Затем оттуда — от подхода, который с наименьшей вероятностью навредит вашим отношениям с клиентом, — постепенно увеличивайте давление в областях, которые действительно могут причинить вред, например, разговоры о деньгах и особенно разговоры об авторских правах.
Я бы упомянул об авторских правах в последнюю очередь. Если есть что-то, что я узнал о клиентах, так это то, что им не нравится думать, что они не владеют «собственной работой». Это просто не работает с ними, и они чувствуют себя фактически шантажированными или обманутыми.
Тогда, наконец. Если у вас ничего не работает, нужно просто подсчитать, сколько для вас стоят файлы . Если вы чувствуете личную привязанность к ним и действительно не хотите их передавать (и у вас, конечно, есть необходимые лицензии), просто укажите смехотворно высокую цену и, вероятно, никогда больше не будете общаться с клиентом. Или назовите это разумным, и, по крайней мере, наслаждайтесь последней хорошей зарплатой.
пирог