К сожалению, я потерял свою BahnCard 25 на 2017 год (однако у меня все еще есть карта 2016 года). Могу ли я получить какое-либо подтверждение покупки BahnCard 2017 в кассах, чтобы предъявить его контролеру?
Я знаю, что должен получить новую, но для этого уже слишком поздно, так как карта мне понадобится на следующей неделе, а им требуется больше времени, чтобы сделать и отправить новую, плюс они не отвечают на мои письма, отправленные на bahncard- service@bahn.de, а также это карта, срок действия которой истекает в следующем месяце, поэтому, вероятно, не стоит платить 15 евро за замену на данный момент.
Итак, как я могу предоставить доказательство того, что моя карта Bahncard все еще действительна, если у меня нет настоящей карты? Можно ли получить такой документ в кассах на вокзалах?
Если у вас есть смартфон с приложением DB navigator, вы можете загрузить свою карту BahnCard в приложение как электронный билет . Для этого вам сначала необходимо активировать услуги BahnCard через веб-сайт, используя PIN-код, который они отправят вам при получении вашей карты BahnCard, или запросив новый по электронной почте. После этого ваша карта BahnCard должна быть доступна в приложении в разделе «BahnCard -> Meine BahnCards» в меню. Возможно, вам придется провести пальцем вниз по экрану «Meine BahnCards» при первом его отображении, чтобы загрузить данные своей карты в приложение.
Вам следует позвонить в БанКард-Сервис по номеру +491806340035, который доступен с понедельника по пятницу: с 7:00 до 21:00, в субботу: с 9:00 до 18:00. 20 центов/звонок со стационарных телефонов и макс. 60 центов/звонок с мобильных телефонов.
Обратите внимание, что в ваших обстоятельствах Deutsche Bahn рекомендует звонить им напрямую.