Я забронировал TGV некоторое время назад по дисконтной карте, условия билета таковы, что я могу полностью вернуть деньги до отправления поезда, и комиссия удерживается, если я отменяю свой билет в день поездки.
Я получил сообщение о том, что поезд не будет ходить, и я могу получить полный возврат средств, если отменю поездку. Но когда я выхожу в интернет, если я нажимаю «Отмена», единственный вариант — оплатить сбор (моя поездка сегодня). В мобильном приложении даже кнопка "Отмена" недоступна.
Я хотел бы знать, как я могу получить полный возврат средств. Судя по полученному тексту, я могу получить возмещение, если поеду на станцию. Но есть ли способ вернуть деньги, не заходя на вокзал (так как я больше не хочу ехать на поезде)?
Согласно международному сайту SNCF, вы можете запросить возврат по почте:
Для получения возврата пишите:
Обслуживание клиентов SNCF
62973 Аррас Седекс 09
ФРАНЦИЯ
В нем указано, что вам нужно отправить:
оригинальные билеты, если вы их получили
ваш номер бронирования
ваши полные контактные данные (полное имя, адрес и номер телефона)
Обратите внимание, что я на самом деле не пробовал это.
Вы можете позвонить на телефонную линию SNCF 36 38, они отменят ваши билеты на основании этой ссылки . Предполагая, что у вас уже есть старые билеты, а не электронный билет или региональный билет. Черно-белый, без QR-кода, но с упоминанием à composter avant l'accès au train, ваша ссылка - это шесть букв рядом dossierв правом нижнем углу. Затем вам нужно будет вернуть свой билет на станцию или по почте, чтобы получить возмещение.
Согласно французскому FAQ (который не был переведен на английский язык), вы должны иметь возможность аннулировать любой билет в день забастовки без комиссии. Возврату подлежат даже обычно невозвратные билеты (например, у Prem). На этой странице говорится, что вы даже можете получить возмещение после времени отъезда в дни забастовки.
Хорошо знать ; во время забастовки, и если ваш поезд отменили, вы можете сесть на любой другой поезд, идущий в пункт назначения, без дополнительных сборов — даже с билетами, не подлежащими обмену.
Эти детали могут варьироваться от одной забастовки к другой, в зависимости от ее продолжительности и географического района.
Расслабленный