Должна ли группа электронной почты включать менеджера?

Имейте в виду, что все, что вы отправляете в корпоративную электронную почту, не является конфиденциальным. Таким образом, создание группы, которая пропускает управление, на самом деле не может избежать проблемы.

Любой пункт, который критикует работу одного человека, может быть легко передан или скрыто скопирован руководству.

Знать, что руководство читает электронные письма, на самом деле хорошо. Это обеспечивает профессиональный трафик сообщений. Знание того, что элементы могут быть вырваны из контекста, заставляет вас задуматься о том, как построить сообщение, чтобы оно было чем-то большим, чем разглагольствование.

Вам нужна групповая электронная почта; как только список станет длиннее, чем несколько имен, есть вероятность, что ключевые люди будут забыты при составлении списка адресов. Это также сокращает вероятность неправильного направления электронных писем из-за того, что кто-то выбирает неправильное имя из глобального списка адресов.

Примите присутствие руководства. Это уменьшает вероятность того, что люди будут думать, что руководство не может видеть электронные письма, и в конечном итоге у них возникнут еще большие проблемы, когда они узнают, что руководство просматривает электронные письма.

Я думаю, менеджер должен быть включен, если он/она считает, что есть информация, которую он должен знать.

Вам не нужно называть имена или ссылаться на конкретный экземпляр задачи, чтобы сообщить всем о возможных проблемах или ошибках. Просто укажите, как все должно быть сделано. В любом случае, какой-то вики-сайт лучше для этого.

Будут случаи, когда вам нужно доработать что-то, что запоздало, или у вас есть вопрос о чем-то, что вы считаете ошибкой, но это должно быть адресовано человеку (лицам), а не передано команде. Опять же, если это превращается в необходимость удержать всех от повторения ошибки, не указывайте пальцем.

Похоже, у этой группы может быть небольшой страх перед неудачей. Печально, если менеджер создал такую ​​среду. Хорошие лидеры хотят быстро услышать плохие новости.

Всегда указывайте имя менеджера/супервайзера при отправке информации. Этому есть две причины. Во-первых, чтобы менеджер мог следить за выполняемой работой и анализировать любые слабые места или проблемы, которые могут возникнуть в рабочей группе. Во-вторых, если руководство будет в курсе деловых вопросов, дела пойдут гораздо более гладко. В конечном счете, менеджеры будут лучше справляться с проблемами, если узнают об этом раньше, чем позже, особенно если это важная информация.

Это хорошая идея, чтобы удалить менеджера из списка, чтобы он привык?

Если цель группы не достигается из-за ее состава, то список следует изменить. Если этот список не используется исключительно из-за наличия менеджера в списке, то да - удалить менеджера из списка . Обратите внимание, что не так уж сложно связаться с другими участниками вашей группы, не используя этот список.

Но гораздо лучше было бы добраться до источника этого страха перед негативным мнением менеджера. Может быть, это опасение беспочвенно? Возможно, вы могли бы обсудить это с какой-нибудь надежной третьей стороной в вашей организации? Возможно, нужно создать команду «группа плюс менеджер»?

Хорошо, так как мой первоначальный ответ был, по-видимому, слишком «техническим», вот корректировка: нет, вы не должны просить об удалении вашего менеджера из списка рассылки, который предназначен для всего вашего отдела. Это просто подозрительно. Если вы пытаетесь отправить электронные письма небольшим группам, попросите вашу ИТ-команду создать дополнительные группы, включающие людей, которых вы хотите, но не менеджера, ИЛИ сделайте следующее, если это возможно в вашей ситуации: (предупреждение - ниже следует технический ответ на уровне пользователя )

Я не знаю, используете ли вы Outlook для своего почтового клиента или что-то еще, но я знаю, что в Outlook вы можете вручную расширить свои списки рассылки и удалить людей, которым вы не хотите отправлять электронные письма. Мы постоянно делаем это в моей компании для таких вещей, как приглашения на подписание поздравительных открыток и тому подобного, которые должны быть сюрпризом или иным образом не касаться извлеченного человека напрямую.

Я надеюсь, что любой почтовый клиент, который вы используете, имеет аналогичную функцию.

Кроме того, если вы говорите людям что-то, что может быть истолковано менеджером как жалоба, обычная вежливость, вероятно, должна подсказывать вам, что вы должны обсудить это с человеком «вне сети», а не в групповой обстановке. Я знаю, что лично я ненавижу, когда какой-нибудь придурок бросает мне монетку перед группой людей без особой причины. Однако, если это групповое обсуждение наилучшего способа создания каких-либо отчетов, то просто сказать: «Эй, я понимаю, что этого не было в первоначальных требованиях к этому отчету, но было бы неплохо, если бы у нас были x, y и z в это тоже" действительно не должно расстраивать никого, кто не является законченным социопатом.

На самом деле есть несколько разных способов справиться с этой ситуацией. Черт возьми, вы могли бы даже попробовать организовать встречу с менеджером, на которой вы объясните, что каждая крупица конструктивной критики не обязательно наносит ущерб человеку, о котором идет речь, и что возможность немного поспорить через систему электронной почты — это хорошо. и поможет общей коммуникации и производительности.