Недавно я несколько раз узнавал от коллег-руководителей моего отдела, что они получали официальные электронные письма, которых не было у меня.
В то время как я начал чувствовать, что это было странно / подозрительно, директор отдела спрашивал меня или ссылался на содержание этих электронных писем, когда разговаривал со мной напрямую несколько раз. В одном из таких случаев мне пришлось организовать крупное продолжение. Во всех этих случаях мне приходилось читать электронную почту на экране моих коллег...
Я хочу высказать свое мнение, что в этом нет ничего вредного, особенно потому, что в остальном у меня хорошие отношения с директором (он обычно всегда делает мне комплименты по работе) и за эти годы я приобрел некоторый стаж в компании... но тем не менее, я хочу выяснить, почему это произошло, намеренно ли это, и как я могу вернуться в список рассылки, особенно если мне нужно следить за элементами из этих электронных писем!
Тактичным способом было бы узнать, может ли один из ваших коллег по электронной почте переслать его вам. Они могли бы переслать его без комментариев или что-то вроде «Похоже, вы еще этого не видели».
Получив копию электронного письма, вы можете ответить первоначальным получателям и начать с чего-то вроде «Меня не было в исходном списке получателей, есть ли новый список, на который я должен запросить присоединение?»
Это дает преимущество сомнениям, которые вы ищете, и не указывает пальцем ни на кого в частности. Это может быть что-то вроде того, что кто-то опечатал ваше имя, когда он должен был добавить его в список.
Если вы не можете получить переадресованную копию письма, вы можете перейти прямо к источнику и отправить электронное письмо своему директору, что-то вроде « Человек упомянул, что вы попросили меня ответить по электронной почте. Я не получил оригинальное электронное письмо, можете ли вы прислать мне копию, чтобы я мог предоставить полный ответ?»
Попадают ли эти письма в список рассылки? Если это так, отправьте запрос тому, кто управляет списками рассылки в вашей организации, чтобы они были добавлены в список.
Или какой-то человек вводит кучу адресов электронной почты и просто забывает вас? Если это так, скажите им, что есть проблема. В частности, если они настроили псевдоним в своей личной адресной книге для «всех», они вряд ли заметят, что пропустили вас.
Когда вы обнаружите, что вам нужно ответить на письмо, которое вы никогда не получали, всегда разумно связаться с тем, кто отправил это письмо, и сообщить ему, что вы не попали в рассылку. Если отправитель не знает о наличии проблемы, он не может ничего сделать, чтобы исправить ее или предотвратить ее повторение в будущем.
Вы должны реагировать.
Если электронные письма приходят из списка рассылки, свяжитесь с организатором, и организатор сделает вас участником списка рассылки.
Если электронные письма, которые вы получили, исходят от конкретных лиц, свяжитесь с ними, сообщите им, что вы были менеджером первой линии в компании в течение x лет, и попросите их копировать вас в будущих электронных письмах, потому что это не круто, что вы вас просят принять меры на основании электронных писем, которые вы никогда не копировали.
Я совершенно уверен, что проблема будет повторяться, так как людям требуется некоторое время, чтобы выработать привычку копировать вас, поэтому просто попросите того, кто просит о вашем вмешательстве, пересылать вам все соответствующие электронные письма. К счастью, вы причинили неудобства достаточному количеству людей, и они начали копировать вас.
Стифон