Короче говоря, этим утром у меня был международный рейс (Торонто -> Ньюарк -> Карибы). У меня не было регистрируемого багажа, поэтому я приехал за 2 часа до вылета. Киоски не могли завершить регистрацию, поэтому мне сказали, что мне нужно подождать в очереди. Я ждал 2 часа, чтобы добраться до фронта. Агент сказал, что у них не хватает персонала, потому что их сотрудники обычно звонят по болезни в воскресенье утром (я слышал, что это повторялось несколько раз). Это был в основном хаос, так как все пропустили свои рейсы. Мне дали возможность посадить меня на рейс через 24 часа или на рейс сегодня вечером с ночевкой в Чикаго. Они сказали, что, поскольку я не стоял в очереди за 3 часа до вылета, я был виноват и не имел права на какую-либо компенсацию. Например, они не смогли бы оплатить гостиницу в Чикаго, такси и т. д. Итак,
Это правильно? Если я не прибуду за 3 часа до международного рейса в Канаду, я автоматически виноват?
Редактировать: в моем электронном письме с подтверждением бронирования указано, что время регистрации зависит от аэропорта, а также для ознакомления с рекомендациями на их веб-сайте . В этих правилах говорится, что я должен зарегистрироваться как минимум за час до вылета. Когда я пытался зарегистрироваться за ночь до того, как United Airlines отправила это электронное письмо . В нем говорилось, что мои паспортные данные необходимо проверить, и если у меня нет зарегистрированного багажа, я должен использовать киоск для печати посадочного талона по крайней мере за час до полета. Я стоял у этого киоска за 2 часа до вылета.
Единственное упоминание о 3 часах, которое я вижу, — это краткое упоминание о том, что TSA советует пассажирам в аэропортах США прибывать за 3 часа до международных рейсов. Это был не аэропорт США, и это не было соглашением между мной и United Airlines.
Освобождает ли общая рекомендация TSA все авиакомпании США от какой-либо ответственности за регистрацию пассажиров, не прибывающих за 3 часа до международного рейса?
Или United Airlines может просто попросить пассажиров оставить себе достаточно времени для регистрации, и это означает, что они никогда не виноваты в том, что не регистрируют пассажиров независимо от того, когда они прибывают в аэропорт?
ТЛ, ДР: Да, это (ваша вина).
Если вы проверите свое бронирование (или веб-сайт авиакомпаний), в нем обычно будет указано время, необходимое для прибытия в аэропорт. Всякий раз, когда я проверял, он говорил 3 часа для международных рейсов и 2 часа для национальных рейсов (но ваша авиакомпания может отличаться, проверьте это).
Большинство людей игнорируют это и приходят намного позже, и в большинстве случаев это работает довольно хорошо. Однако, если у вас возникли проблемы, как вы описали, вам не повезло, так как вы не следовали указаниям — технически вы опоздали . Как правило, авиакомпании все равно, что вы опаздываете, если вы все-таки успеваете на рейс, но если вы опоздаете из-за ожидания в очереди, они мало что могут сделать – рейс ушел, а вас на нем не было. На самом деле вы можете быть благодарны за то, что они вообще что-то предлагают - они могли бы сказать: «Жаль, твоя проблема, купи новый билет».
Я, за исключением многих, с этим категорически не согласен, но - почитайте на сайтах авиакомпаний, там четко сказано.
Не путайте это со временем, которое они называют, когда вы должны пройти регистрацию и когда вам нужно сдать свой багаж - это говорит о том, когда вы должны быть в начале очереди и покончить с этим, не тогда, когда вы выстраиваетесь в очередь, а очередь - это ваша проблема (если вы не соблюдали трехчасовой лимит). Это не очень часто вступает в игру, но когда это происходит, вы «опоздали на свой рейс», не следуя инструкциям, как это или нет.
ДжонатанРиз