Имеем ли мы право на компенсацию за перелет? [закрыто]

Мы прибыли в аэропорт Марселя, готовые зарегистрироваться и сдать багаж на пути в Рим. Женщины на стойке информации Vueling сказали, что сегодня рейса не было, и он был изменен на вчера, мы получили электронное письмо с изменением, но пропустили изменение даты.

Можем ли мы получить компенсацию?

Я знаю, что это была наша вина, что мы не смотрели на дату, но все же 24-часовая смена - это ерунда.

Это облом. Насколько вас уведомили об изменении даты?
Если письмо не содержало в строке темы и заглавными буквами «внимание, дата изменена», я не думаю, что вы должны позволять им говорить вам, что это ваша вина.
Я думаю, что только электронная почта не очень, даже когда она содержит все предупреждения. Во время путешествий у вас часто нет возможности проверить электронную почту.
@Willeke считает, что электронная почта является основным способом связи в наши дни - как еще вы ожидаете, что они свяжутся с вами? Письмо еще хуже, особенно если вы путешествуете (еще меньше возможности проверить почту, чем почту). Авиакомпания звонит каждому пассажиру самолета?
@Moo Не позволяя выполнять полет раньше, чем планировалось, не более чем на 2 часа. Если рейс нужно перенести, то позже, а не раньше. Или, по крайней мере, если это раньше, компания должна позволить людям, которые не отреагировали на почту, использовать вместо этого более поздний рейс.

Ответы (1)

Да, при условии, что вы не были проинформированы более чем за две недели до полета. Из Права авиапассажиров :

Отмена или отказ в посадке

Если ваш рейс отменен, и вы были проинформированы менее чем за 2 недели до запланированной даты или вам отказали в посадке, вы имеете право на:

  • Транспортировка до конечного пункта назначения с использованием сопоставимых альтернативных транспортных средств; или
    • Возврат денег за билет; или
    • Бесплатный транспорт до первоначального пункта отправления, если у вас есть стыковочные рейсы; и
  • Финансовая компенсация от 250 до 600 евро в зависимости от дальности вашего полета. Если перевозчик предложит вам альтернативный рейс, и вы прибудете в конечный пункт назначения с опозданием на 2, 3 или 4 часа в зависимости от продолжительности полета, компенсация может быть уменьшена на 50% (см. ниже).

В случае изменения маршрута вы также имеете право на уход (напитки, питание, связь) и, при необходимости, на проживание в гостинице (включая трансфер) в зависимости от продолжительности задержки.

Обратите внимание, что компенсация полагается в любом случае, даже если авиакомпания предоставляет альтернативный транспорт или возвращает деньги за билет. Авиакомпания также обязана предоставить жилье (см. последнее предложение). Как обычно, вам, вероятно, придется повысить голос и, вероятно, отправить письменную жалобу, чтобы получить что-либо от авиакомпании.

Я не понимаю, какое это имеет значение. «Вас проинформировали» не в момент отправки электронного письма (технически оно могло застрять на неделю в пути), а в момент получения вами этой информации. Пока вы не получили его, вы не проинформированы.
Хорошая точка зрения. Я обновил ответ. Хотя было бы интересно посмотреть, как авиакомпания будет доказывать в суде, что действительно информировала вас.
Имеем ли мы право на компенсацию за перелет? [закрыто]
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v