Как управлять подчиненным, который перехватывает встречи

Я американец, работающий в государственной организации. Я в команде из трех человек. Это я, мой руководитель, и я только что нанял сотрудника. Так что теперь я еще и куратор. Недавно мы приняли эту сотрудницу в нашу команду, потому что ее предыдущий руководитель перешел на другую работу.

Когда мы приняли нового сотрудника, мы включили в свое подразделение целую другую команду. Так что она работает над другими проектами, которых мы раньше не видели. Эти проекты теперь наши. Мой руководитель и я просматриваем проекты, чтобы ознакомиться с ними, и встречались с новым членом команды раз в неделю в течение месяца.

У нас с моим руководителем хорошие отношения. Мы работаем вместе уже пару лет и очень хорошо работаем вместе. Мы уважаем друг друга и всегда оказываемся на одной волне. Когда мой начальник и я проводим групповые встречи с новым сотрудником, она каким-то образом берет верх со своими большими идеями. Несмотря на то, что мой босс и я ее начальники, она обычно разговаривает с нами так, как будто предполагает, что мы не знаем определенных вещей. Когда на самом деле она просто говорит нам о вещах, которые мы уже знаем. Нам пришлось бы прервать ее, чтобы сказать ей это, но, возможно, нам следует. Она повторяется снова и снова на каждой встрече.

Мой руководитель и я не знаем, как двигаться дальше. Мы хотим, чтобы она чувствовала себя комфортно, и мы хотим, чтобы она делилась идеями и мнениями, но мы чувствуем, что она не уважает иерархию. У нее есть отличные идеи, но ее работа еще не на высоте. Ей становится лучше, но я думаю, что она могла бы стать еще лучше, если бы позволила нам взять на себя инициативу и если бы она больше слушала и меньше говорила.

Она только начала работать с нами, и у нас другое видение, чем у нее. Мы хорошо знаем нашего босса, и мы знаем, что ему нравится, и ее работа не будет соответствовать его стандартам. Поэтому мы расстраиваемся на собраниях, потому что нам приходится все время ее обуздывать. Я составил повестки дня встреч, и это немного помогло. Так что, если она собьется с пути, я верну ее обратно с повесткой дня.

Я думаю, что мне следует поговорить с ней напрямую и сказать, что мне нравятся ее идеи, содержание, которое она предоставляет для презентаций, и что у нее есть свое мнение, но она должна позволить нам взять на себя инициативу на встречах. Что вы думаете? Это разумная просьба? Также следует отметить, что мы добавляем в нашу команду еще одного человека, который будет более высокого уровня, чем она, и я опасаюсь, что новый сотрудник может пойти по ее стопам. Поэтому я хочу решить эту проблему сейчас.

Дополнительная информация: Она немного старше меня и рассказывает, что у нее 40-летний стаж работы. Обратите внимание, что я работаю в этой государственной организации всего 2 года. Наша команда работает над обучением и развитием новых и действующих сотрудников. Моя степень в области преподавания, и у меня есть почти 10 лет опыта преподавания. У нее есть степень в области бизнеса и психологии, о чем она часто упоминает. Я действительно чувствую, что она ищет уважения, и я сказал ей, что уважаю ее работу, но в то же время она не уважает мой опыт и образование. Кроме того, я делаю все возможное, чтобы слушать ее идеи и быть непредвзятым к ее идеям, но она часто болтает и говорит с нами, как будто учит нас чему-то, даже если мы полностью осведомлены о предмете и даже более опытны в этом предмете. важно, чем она является. Я делаю все возможное, чтобы выслушать ее,

Трудно дать ответ, не пытаясь угадать ее мотивы. Это может быть так же просто, как признание. Если вы можете упомянуть хотя бы один или два раза на встрече о положительном вкладе, который она внесла в обсуждаемую тему, возможно, это то, что ей нужно.
@WesleyLong, похвала за поведение обычно приводит к его подкреплению. На самом деле Silversp04 должен сделать обратное и очень четко указать на проблематичные вклады.
" она не уважает иерархию " Что это значит? Вы жалуетесь, что она рассказывает вам вещи, которые вы и так знаете, не говоря ей об этом. Затем она, по-видимому, повторяет что-то, потому что не получает от вас никаких указаний на то, что вы понимаете, о чем она говорит. Какова реальная деловая проблема, которую вызывают ее действия на собраниях? Почему вы до сих пор не дали ей никакого ответа?
@385703 - Похвалите вклад, который она сделала лично во время встречи. Подкрепляйте поведение, которое вы хотите видеть. Извините, если это было непонятно.
Лилиенталь: Как, по-вашему, должен вести себя новый человек на встрече с двумя начальниками? Должна ли она немедленно (еще до того, как кто-либо успеет что-либо сказать) дать им брошюры с идеями на будущее (даже если текущие проекты еще не близки к завершению) и не затрагивать вопросы повестки собрания (предоставленные ее руководителями) или должна ли она видеть, как они проводят встречи и следуют их примеру? Мы группа, которая дает возможность для всех идей и мнений, но мы всегда проводили организованные встречи, на которых руководит супервайзер.
Может быть, очевидный вопрос: она знает, что вы ее начальники? Или это просто подразумеваемая вещь, основанная на годах службы? В разных рабочих средах и культурах иерархия может означать много разных вещей. Может быть, она просто привыкла к более плоской, менее иерархичной команде.
Она знает. Мы работаем на правительство штата. Уровни четко определены. Она имеет большой опыт работы на различных должностях в государстве. Значит, она знакома с системой.

Ответы (2)

Я думаю, что мне следует поговорить с ней напрямую и сказать, что мне нравятся ее идеи, содержание, которое она предоставляет для презентаций, и что у нее есть свое мнение, но она должна позволить нам взять на себя инициативу на встречах.

Если бы вы дали мне этот отзыв, я бы не понял, в чем проблема, на которую вы указываете. Это то, что вы можете сказать во время 1:1 после того, как указали на проблемное поведение, но не вместо этого.

Вы должны реагировать немедленно, когда она делает то, что вы описываете.

Если она повторяется, прервите ее и скажите: «Мы уже говорили об этом и решили не идти по этому пути».

Если она тратит время на абстрактные / несвязанные отвлечения, скажите что-то вроде «Кейт, у нас мало времени, так что давайте придерживаться вопросов, которые у нас есть на повестке дня» или, более конфронтационно, после того, как она действительно перейдет к несвязанным темам, спросите: «Что это значит?» имеют отношение к теме, которую мы обсуждаем?».

Если она говорит об очевидном, скажите: «Позвольте мне прервать вас здесь, мы [вы и ваш босс] очень хорошо знаем предысторию, о которой вы говорите. Так что давайте сосредоточимся на пункте повестки дня».

И сделайте это сейчас, пока к вашей команде не присоединился дополнительный человек.

Как человек, который в настоящее время имеет дело с такой коллегой на собраниях, человек, который вместо того, чтобы отвечать на мои вопросы, объясняет мне мир и, конечно же, не упускает возможности упомянуть: «она была здесь дольше, чем другие члены команды, поэтому она знает, что ...", я думаю, что ваша главная причина беспокоиться о том, что коллега присоединится к вашей команде, заключается в том, что они могут быть демотивированы "Кейт". Вот почему вы должны реагировать. Это индивидуальность, поэтому вероятность того, что они сделают то же самое, не так высока, если только они не склонны к этому.

Эти советы чрезвычайно полезны! Особенно предоставление немедленной обратной связи во время встречи, а затем последующая обратная связь с ней. Я планирую использовать эти стратегии. Спасибо!

Как ни странно, я был подчиненным в этой ситуации, и ваш вопрос меня просто безмерно раздражал. Все, что я получил от этого, это знать свое место и делать то, что я говорю. Я много раз замечал, что оценка работы гораздо больше зависит от того, насколько вам кто-то нравится, чем от фактического качества работы. Так что я очень сомневаюсь в вашей оценке.

Способ, которым я был умиротворен, состоял в том, чтобы иметь один на один, где мои цели были приняты во внимание. Результаты для меня и супервайзера были установлены. Он провел приятную тихую встречу, а я поставил SMART-цели, которые привели меня туда, где я хотел быть. Выиграй, выиграй.

Я не голосовал против, но я думаю, что вы немного неправильно истолковываете. Если человек действительно повторяется на встречах и говорит об очевидных вещах начальству, это достаточно грубо. Коммуникация должна быть адаптирована к целевой аудитории. Если мне нужно сообщить своему боссу что-то, что я считаю довольно простым, я использую такие фразы, как «Пожалуйста, прервите меня, если вы это знаете, но...» или «Я не уверен, что вы получили эту информацию, но…». И если коллега произносит монолог — а это звучит так, как если бы она говорила — это никогда не будет хорошей идеей, если только вы не наверху.
Спасибо за ответ. Вы можете проголосовать против, если не согласны, меня не беспокоят интернет-точки. Люди повторяются, когда чувствуют, что их не слышат или не понимают. Самый простой способ помочь людям почувствовать это — повторить то, что они им сказали. Затем добавьте немного понимания в конце. Думаю, я мог пойти с этим. Но тот психологический трюк, который сыграл со мной, сводит меня с ума.
Возможно, я не очень хорошо объясняю весь контекст ситуации. Мне нравится ваш комментарий о том, что у вас есть возможность обсудить карьерные цели один на один, и я планирую это сделать. Кроме того, я обращаю внимание на ваш комментарий о том, что она повторяется, потому что чувствует, что ее не слышат.