Мой рейс отменен. Я прилетел на другой день, что привело к задержке более чем на 24 часа. Авиакомпания базируется в ЕС, как и аэропорт назначения.
У меня одно бронирование на двоих пассажиров. Должен ли я подать единый иск на обоих пассажиров или каждый пассажир должен подать отдельные иски о компенсации?
Если вы еще не начали процесс, на Europa.EU есть форма, которую можно использовать для подачи жалобы в авиакомпанию и/или национальный орган. Это позволяет включить всех затронутых пассажиров.
Заявить о своих правах
Шаг 1: Пожаловаться в авиакомпанию.
Сначала вы должны отправить свою жалобу в авиакомпанию, используя общеевропейскую форму жалобы на нарушение прав авиапассажиров .Шаг 2: Подайте жалобу в национальные органы
Если вы не получили ответ от авиакомпании в течение 2 месяцев или если вы не удовлетворены ответом, и если вы считаете, что ваши права авиапассажиров в ЕС не были соблюдены, вы можете подать жалобу с соответствующим национальным органом в стране, где произошел инцидент, в разумные сроки.Национальный орган должен предоставить вам не имеющее обязательной силы юридическое заключение о том, как поступить с вашим иском.