Рейс задержан на 7 часов (3 из них внутри самолета) из-за пропажи членов экипажа, затем отменен из-за «плохой погоды» (вероятно, это неправда, так как более поздний рейс, той же авиакомпанией + пункт назначения покинул аэропорт той ночью).
Нам пришлось ночевать в аэропорту, потому что было объявлено, что свободных отелей больше нет. Были раскладные кровати, но мы смогли их получить только потому, что путешествовали большой группой. Некоторые пассажиры спали на полу или в другом месте. Мы легли спать около двух часов после часа ожидания в очереди, пытаясь получить возмещение или что-то в этом роде.
Дело в том, что у моей девушки чувствительный желудок. Неожиданно нам пришлось поесть, а затем поужинать в аэропорту, и то, и другое не сулило ничего хорошего ее желудку. Она была в порядке до полуночи. Когда она ложилась спать, ее немного вырвало, а затем она попыталась уснуть, но не смогла из-за неудобных кроватей и желудка. Я пытался немного отдохнуть, но ее почти всю ночь тошнило. Около 3:30 она пошла в ванную, а когда вернулась, выглядела очень слабой, и я очень, очень беспокоился о ее здоровье и о том, сможет ли она попасть на самолет утром. Поэтому мы поехали в клинику аэропорта, где ей дали несколько таблеток, которые тоже не слишком помогли. После этого мы пошли прямо в терминал и ждали рейса (4 часа); она не Она не хочет ложиться, так как при этом у нее началось головокружение из-за недосыпания, стресса и общего состояния. Также мы не знали, отменят ли снова наш рейс, так как потом было объявлено, что были забастовки... оказалось, что это было в другом аэропорту, но это нас очень волновало, особенно мою подругу.
Ей стало лучше после полета, что говорит мне о том, что это было связано с обстоятельствами, а не с ее болезнью до того, как все это произошло.
Итак, мой вопрос: если предположить, что авиакомпания действительно виновата в задержке, как вы думаете, есть ли у нас шансы на успех, потребовав компенсации за ее страдания в аэропорту, либо связавшись с авиакомпанией напрямую, либо через специализированный сторонний сайт? Если да, то насколько разумно? У нас есть медицинское заключение из клиники. Также мы будем требовать компенсацию за задержки и отмены, а также за постоянную дезинформацию или отсутствие информации. Даже если они говорят, что это была погода, это пахнет оправданием.
Поскольку вы отметили Европу, я могу сказать, что вы будете иметь право только на компенсацию, конкретно указанную в Регламенте о компенсации за полет 261/2004 .
Авиакомпании не лгут о причинах задержек. Последствия этого гораздо серьезнее, чем просто выплата компенсации. Поскольку рейс был задержан из-за нехватки экипажа, вы должны получить максимальную компенсацию за задержку в зависимости от продолжительности рейса.
Вы не получите компенсацию за обстоятельства вашей подруги. Просто пусть это будет уроком, который вы и она должны подготовить к таким сценариям в будущем. Я рад слышать, что она выздоровела.
Я не сомневаюсь, что авиакомпания отклонит ваши требования о компенсации и заявит, что задержки были вызваны исключительно плохой погодой. Если вы решите продолжить свое требование, я бы даже предположил (но IANAL), что решение суда будет согласовано с авиакомпанией.
В прошлое воскресенье в Мюнхене выпало исключительно много снега . Я был там. Погода не только ограничила работу аэропорта, но и серьезно повлияла на железнодорожное и автомобильное движение. Многие поезда были задержаны или даже отменены. В тот день я ехал на машине из Берлина в Мюнхен, и это заняло у меня примерно на четыре часа больше, чем обычно.
Мне жаль слышать о проблемах со здоровьем вашей девушки, но я не вижу ничего, что авиакомпания могла бы сделать лучше в этой ситуации. Это ничего не значит, что другим самолетам разрешили вылететь. Плохая погода может ограничить пропускную способность аэропорта без необходимости его полного закрытия, что на практике означает, что некоторые рейсы, но не все, должны быть отменены.
Дэвид Ричерби
Джакомо Катенацци