Полагается ли мне какая-либо компенсация за 30-часовую задержку рейса Air India?

18 августа 2018 года я летел рейсом 966 авиакомпании Air India (Джидда-Хайдарабад), который вылетел в 23:15. Буквально через 35 минут после взлета капитан сообщил, что из-за технической проблемы мы летим в Джидду как на аварийную посадку. После приземления нас поселили в очень плохой отель и через 30 часов организовали еще один рейс. Имею ли я право на компенсацию?

Возможно, обсудите это с вашей страховой компанией. В вашем страховом документе должен быть пункт об этом.
Что сказано по этому поводу в Условиях перевозки Air India?
Возможно, вам причитается компенсация, но получить ее — другое дело. Я не мог получить никакого ответа от обслуживания клиентов.

Ответы (1)

В принципе да, вы должны получить компенсацию от Air India за 30-часовую задержку. Действительно, их условия перевозки гласят :

Статья 11 - ВОЗВРАТ

11.1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

В случае непредоставления Перевозчиком перевозки в соответствии с Договором перевозки или в случае, если пассажир требует добровольного изменения своих договоренностей, возмещение стоимости неиспользованного билета или его части производится Перевозчиком в соответствии с настоящей статьей и правилами Перевозчика. Нормативно-правовые акты.

11.2 ЛИЦО, КОМУ БУДЕТ ВОЗВРАТ

11.2.1 За исключением случаев, предусмотренных в настоящей Статье, Перевозчик имеет право произвести возмещение либо лицу, указанному в билете, либо лицу, оплатившему билет, при предъявлении удовлетворительных доказательств. Даже если оплата билета производится через турагента, возврат обычно производится через турагента.

11.2.2 Если билет был оплачен лицом, отличным от пассажира, указанного в билете, и Перевозчик указал в билете, что существует ограничение на возврат средств, Перевозчик должен произвести возврат только лицу, оплатившему билет. или по приказу этого лица.

11.2.3 За исключением случаев утери билетов, возмещение будет производиться только при сдаче Перевозчику пассажирского купона или пассажирской квитанции и сдаче всех неиспользованных полетных купонов.

11.2.4 Возмещение, произведенное любому лицу, предъявившему пассажирский купон на пассажирской квитанции и все неиспользованные полетные купоны и представившемуся лицом, которому может быть произведено возмещение в соответствии с пунктом 11.2.2, считается надлежащим возмещением и не подлежит оплате. Перевозчик от ответственности и любые дальнейшие требования о возмещении.

11.3 ВЫНУЖДЕННЫЕ ВОЗМЕЩЕНИЯ

Если Перевозчик отменяет рейс, не выполняет рейс в разумные сроки в соответствии с расписанием, не останавливается в пункте, в который пассажир направляется или в котором есть билет для остановки, не может предоставить ранее подтвержденное место или вынуждает пассажира опоздать на стыковочный рейс. по которому у пассажира имеется бронирование, сумма возврата составляет:

11.3.1 Если никакая часть билета не была использована, сумма, равная оплаченному тарифу;

11.3.2 Если часть билета была использована, возврат будет в зависимости от того, что выше;

11.3.3 Тариф в одну сторону (за вычетом применимых скидок и сборов) от пункта остановки до пункта назначения или пункта следующей остановки, или

11.3.4 Разница между оплаченным тарифом и тарифом на использованную перевозку.

11.4 ДОБРОВОЛЬНЫЕ ВОЗМЕЩЕНИЯ

Если пассажир желает получить возврат стоимости своего билета по причинам, отличным от указанных в пунктах настоящей статьи, сумма возврата составляет:

11.4.1 Если часть билета была использована, возмещение будет представлять собой сумму, равную разнице между оплаченным тарифом и применимым тарифом на поездку между пунктами, для которых был использован билет, за вычетом любых применимых сервисных сборов или сборы за отмену.

Вам, вероятно, следует связаться с Air India , чтобы узнать, как получить возмещение. Однако на самом деле получить возмещение может быть сложнее, чем ожидалось. Интернет пестрит историями о людях, безуспешно пытающихся вернуть деньги за билеты Air India.

Я попробовал это несколько лет назад. Они просто полностью игнорировали меня.
@badjohn Да, к сожалению, в то время как ЕС регулирует права пассажиров несколько должным образом, другие страны этого не делают. Существует огромное количество сервисов, которые за определенную плату заботятся о том, чтобы приставать к авиакомпании, пока вы не получите какую-либо компенсацию. В следующий раз, возможно, вы захотите рассмотреть этот вариант.
В следующий раз я не буду использовать Air India.
@badjohn Это тоже работает.