Я летел из Калькутты в Дели , и рейс задержали примерно на час. Затем я прибыл в аэропорт Дели, и по прибытии мне сказали, что мой стыковочный рейс в Бирмингем, Великобритания, уже вылетел. Мне сказали, что мне предоставят жилье и новый посадочный талон на перенесенный рейс. Мой рейс был перенесен на следующий день. Я не получил электронное письмо от авиакомпании, пока не прибыл в аэропорт — мне пришлось использовать свои данные, так как WiFi не подключался. Я бы не знал.
Мало того, но когда мне и остальным пассажирам сказали об этом, нам не дали ни сесть, ни пройти, и нас таскали повсюду в аэропорту. Мы ждали часами с 12 до 10 вечера того же дня, чтобы разобраться с нашими посадочными талонами и доставить нас в отель (который находился в часе езды). Нам дали бесплатный ужин и завтрак в отеле. На следующий день нас отвезли на автобусе в аэропорт, и мы сделали обычное дело (регистрация и т. д.). Затем нам сказали, что рейс задерживается еще на шесть часов .часы. Так что я и другие ждали еще шесть часов первоначально задержанного рейса. Нам дали бесплатный обед. Затем мы были предоставлены сами себе, пока наконец не объявили о рейсе. Было как минимум 2-3 смены ворот. Затем я прибыл в полночь (GMT). На протяжении всей поездки я летал только авиакомпанией Air India . Дата первоначального полета была 01.08.15 , в конечном итоге - 01.09.15.
В соответствии с законодательством ЕС я не могу предъявлять претензии из-за авиакомпании и пунктов назначения, не входящих в ЕС. Я также ознакомился с Условиями перевозки Air India и, кажется, ничего там не нашел... пожалуйста, посоветуйте мне, что я могу/не могу сделать? Да и о первом полете нам не сказали. Чисто из любопытства. Все вокруг меня, кто знает о том, что произошло, просят меня узнать, так что я вижу, что можно сделать, если что-нибудь. Я нахожусь в отношениях на расстоянии, поэтому любые дополнительные мили или деньги приносят много пользы. Спасибо.
Вы действительно не объясняете, почему первый рейс был задержан, поэтому трудно сказать, что именно требуется. Если из-за погоды или других факторов, находящихся вне их контроля, они не обязаны ничего вам давать. Если авиакомпания вызвала проблемы, техническое обслуживание, опоздание экипажа и т. д., то то, что они вам дали (номера, питание), является нормальным обеспечением.
Вы всегда можете написать вежливое письмо с просьбой о компенсации за ваши трудности. Они могут предложить кредит на будущую поездку или дополнительный пробег на вашем счету для часто летающих пассажиров. Но это не обязательно и будет лишь жестом доброй воли с их стороны.
Правила ЕС, требующие денежной компенсации, которые были задуманы как «наказание» за сбои в работе авиакомпаний, вместо этого создали потребителей, жаждущих денег, которые теперь ожидают получить наличные за все, что пойдет не так.
Азор Ахай -его-
Мэтью Хербст