Разумно ли требовать набора международных номеров? [закрыто]

Я управляю ИТ-поддержкой для бизнеса, который находится в 40+ странах. У нас есть служба поддержки, работающая круглосуточно и без выходных, и мы предоставляем номера телефонов, чтобы связаться с ней в некоторых из наших основных стран, но в большинстве других стран, где работает всего три или четыре сотрудника, мы этого не делаем.

Мы часто получаем пользователей, которые заблокировали международные звонки в своих тарифных планах и / или расстраиваются из-за стоимости. Мы предоставляем номера телефонов VOIP для всех сотрудников, и служба поддержки может по запросу звонить пользователям (если кто-то запрашивает через Teams или по электронной почте).

HR говорит, что мы должны предоставить местные номера в каждой стране, но я чувствую, что они должны обратить внимание новых сотрудников на то, что звонки на международные номера при работе в международном бизнесе не являются необоснованными, и они должны разъяснить политику возмещения расходов.

Кроме того, есть другие отделы (соответствие требованиям, безопасность, управление поездками и даже отдел кадров), которые не предоставляют местные номера.

Разумно ли требовать от сотрудников время от времени звонить за границу?

Это слишком специфично для компании, чтобы мы могли дать ответ.
Похоже, что это анализ затрат и выгод компании, а не вопрос, на который мы можем ответить здесь.
Я правильно понимаю, что в этой компании есть сотрудники, оплачивающие расходы на международный звонок? Почему эти сотрудники не пользуются служебными телефонами?
Очень дешево настроить местный номер в другой стране, который будет переадресовываться в вашу службу ИТ-поддержки. У вас действительно нет веских причин не делать этого.
Я должен уточнить, что сотрудники могут по желанию выбрать служебный телефон (за который мы оплачиваем счет), но в подавляющем большинстве предпочитают оставить только свое личное устройство, и мы также предоставляем телефоны VOIP (для всех, независимо от того, есть ли у них физическое устройство или нет). Кроме того, мы возмещаем расходы, поэтому сотрудник не будет нести расходы в течение максимум ~ 10 дней, если они заявят об этом.
@brhans, в некоторых странах это на самом деле стоит> 10 тысяч долларов в год, так как вам нужны юридические лица и физические местоположения (где вам не обязательно иметь сотрудников).

Ответы (2)

Ваш вопрос звучит так, как будто сотрудники платят за эти телефонные звонки. Если это так, и если вы спрашиваете, разумно ли требовать от сотрудников время от времени звонить за границу, ответ будет отрицательным. Неразумно требовать от сотрудников оплачивать стоимость телефонных звонков компании, местных или международных.

Это чисто деловой вопрос. У вас есть стоимость A и стоимость B, и ваша компания должна решить, за какую из них они хотят платить. HR вам не начальник. Пусть HR говорят что хотят. Если ваш босс скажет что-то об этом, вы будете знать, что делать.

Разумно ли требовать от сотрудников время от времени звонить за границу?

Абсолютно. Если это служебный телефон. Звонить по корпоративному телефону в рабочее время — это часть их работы. Но требовать чего-либо от сотрудников, использующих их личный телефон, является незаконным в некоторых юрисдикциях, если вы международная компания, у вас, вероятно, будут сотрудники в некоторых из них.

Разумно ли требовать набора международных номеров? [закрыто]
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v