Авиакомпания отменила прямой рейс. Я поменял рейс на другой день. Должна ли авиакомпания предлагать бесплатную смену отеля, забронированного через авиакомпанию?

Я заказал прямой рейс из Великобритании в Норвегию. Авиакомпания отменила прямой рейс и предложила мне непрямую альтернативу, которая заняла гораздо больше времени. В качестве альтернативы я выбрал прямой рейс на другую дату. Поменяли рейс бесплатно. Я также забронировал отель (на одну ночь) через ту же авиакомпанию. Имею ли я право бесплатно изменить дату отеля? На их сайте цены на новую дату почти на 50% выше, чем я заплатил за исходную дату.

Особенности: перелет через Norwegian Air Shuttle, London Gatwick в Тронхейм. Хостел через Norwegian Holidays (тот же сайт). Дата бронирования и дата поездки указаны до Brexit, поэтому аэропорт отправления находится в Европейском союзе, а аэропорт назначения — нет. Отель представляет собой общежитие, забронированное через Norwegian Holidays (вместе с авиабилетом) по возвращаемому тарифу. Я забронировал рейс и гостиницу за 8 месяцев, смена на Норвежский произошла через месяц после бронирования, за 7 месяцев до вылета.

NB: я также обратился к Norwegian Holidays и сообщу, когда получу ответ, но это может представлять более общий интерес, каковы права пассажиров в этой ситуации.

За сколько до вылета вас уведомили?
Я мог видеть, что авиакомпания может нести ответственность за любые сборы за изменение отеля, если ваше бронирование обычно не подлежит возврату, но я не вижу, что они будут нести ответственность за любое увеличение тарифа, тем более, что это звучит так, как будто они дали вам способ добраться до места назначения вовремя, чтобы использовать первоначальное бронирование (и вы решили сделать что-то другое).
@Doc 7 месяцев вперед.
@dda Я заметил, что вы удалили одно из упоминаний о том, что бронирование и поездка произошли до Brexit, я написал это для потомков, потому что ситуация вполне может измениться из-за Brexit уже в следующем году.
@gerrit Боюсь, вам здесь ничего не причитается, поскольку авиакомпания предложила разумную альтернативу, которая позволила вам сохранить бронирование отеля, и сроки, в которые они предложили его, значительно превышают правила ЕС 261. Вы добровольно изменили дату, поэтому в данном случае бронь отеля — ваша забота, а не авиакомпания.
@gerrit, вы можете попробовать получить туристическую страховку, но это все.
@Moo Если у вас есть источник для этого, вы можете опубликовать его как ответ.
@gerrit доказать отрицательный результат немного сложно - я могу легко показать, что вы выходите за рамки правил EU261, исходя из временных рамок, но я не могу показать отсутствие правил, которые в противном случае дали бы вам какие-либо права. Было бы легко доказать и указать положение, которое давало бы вам права в этом случае, например, если бы авиакомпания изменила ваш рейс на неделю, а не на несколько месяцев, потому что существует правило, которое можно цитировать.

Ответы (1)

Давайте взглянем на факты:

  • Вы забронировали авиабилет и комнату в общежитии одновременно
  • Через некоторое время (но задолго до фактического вылета) авиакомпания уведомляет вас о том, что вы можете получить возмещение, улететь с пересадкой или улететь на другую дату.
  • Вы выбираете лететь в другую дату по своему выбору

В этом случае я не понимаю, как авиакомпания должна вам что-либо, кроме возмещения стоимости бронирования общежития. У вас была возможность получить полный возврат средств, но вы отказались. Вы могли бы также прилететь непрямым рейсом в тот же день и сохранить бронирование общежития. Все, что выходит за рамки этого, является жестом доброй воли, а не юридическим обязательством.

Авиакомпания отменила прямой рейс. Я поменял рейс на другой день. Должна ли авиакомпания предлагать бесплатную смену отеля, забронированного через авиакомпанию?
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v