Я штатный дизайнер в компании, в которой работает 8 менеджеров по маркетингу. Именно эти менеджеры по маркетингу снабжают меня львиной долей моих проектов.
Однако все чаще менеджеры по маркетингу запрашивают нативные файлы, чтобы они могли вносить изменения в созданные мной материалы и использовать эти файлы для создания дополнительных материалов.
Проблема, с которой я столкнулся, заключается в том, что маркетинговые материалы, которые они создают с моими туземцами, абсолютно ужасны. Что меня также беспокоит, так это то, что им, кажется, все равно, в их глазах это «достаточно хорошо». Они скорее создадут что-то быстро и на лету, чем заставят это сделать меня.
Теперь я могу понять удобство для них, иногда им нужно что-то быстрое, однако дизайнерская часть меня потрясена тем, что нашим клиентам дарят материалы, которые выглядят, откровенно говоря, ужасно.
Меня бы это полностью устроило, если бы я не работал в той же компании, но я работаю и горжусь материалами, которые видят наши клиенты. Так что часть меня хотела бы занять позицию и сказать, что все маркетинговые материалы должны проходить через меня, но это вызовет настоящий переполох.
Кто-нибудь еще испытывает что-то подобное?
В дополнение к отличному ответу Филипа (деньги всегда привлекают их внимание), укажите, что ММ меняют документы, чтобы они больше не отражали корпоративные стандарты. «Бренд компании размывается» — это хороший способ выразить это. Ваша работа состоит в том, чтобы все выглядело хорошо и выглядело последовательно, а они портят внешний вид компании.
Если ММ возвращаются к высшему руководству с жалобами на сроки выполнения работ (то есть они чувствуют, что должны выполнять работу сами, потому что вы не возвращаете им работу достаточно быстро), тогда вы просите о встрече (возможно, с их главного менеджера? и вашего?), чтобы разобраться с рабочим процессом и выяснить, как можно своевременно распределять задания, соблюдая стандарты дизайна компании.
Возможно, они дают вам работу со слишком коротким сроком выполнения, поэтому они должны узнать, что означает «достаточно заранее», или вам придется изменить то, как вы расставляете приоритеты в работе. Другой возможный компромисс, если время является проблемой, заключается в том, что никакая работа не может покинуть офис без вашего одобрения: MM могут делать все, что им заблагорассудится, но она должна быть одобрена вами до того, как она будет опубликована, и вы должны иметь собственные файлы для подписи. выключите их, чтобы вы могли исправить все, что они сделали. (Не идеальное решение, но потенциальное мирное предложение.)
У вас есть проблема с тем, как обрабатывается процесс создания этих маркетинговых материалов, и необходимо установить некоторые четкие правила.
В моей компании дизайнеры, и только дизайнеры, создают макеты и вносят изменения. Любые изменения, которые захотят ММ, просто помечаются и передаются. Несколько раундов изменений не являются чем-то из ряда вон выходящим, но процесс становится эффективным, потому что каждый сосредоточен на своей области знаний. У ММ даже нет программного обеспечения на своих ПК для внесения изменений.
Я готов поспорить, что если бы высшее руководство знало, что менеджеры тратят свое время на то, чтобы не заниматься маркетингом, внося изменения в документы, когда уже есть кто-то, кто за это платит полный рабочий день, они бы очень быстро изменили эту ситуацию в вашу пользу. Мое предложение состояло бы в том, чтобы пройти через соответствующие каналы (попросите вашего босса поговорить со своим боссом), чтобы получить исходные файлы из их рук.
Одним словом: «Нет». Ваши опасения совершенно уместны, и я поддержу предложения Филипа и Лорен. Есть момент, когда офисная политика, с одной стороны, и стремление уложиться в сроки, с другой, становятся разрушительными. Если и был случай, то это он.
Помимо уже рассмотренных моментов, я бы предложил рассмотреть рабочий процесс InDesign/InCopy как возможное решение, которое могло бы удовлетворить обе стороны. С InCopy ваши менеджеры по маркетингу могут обновить копию в конкретном фрагменте, чтобы уложиться в срок, не имея возможности превратить дизайн в собачий завтрак, в то время как вы сохраняете контроль над брендингом и качеством презентации.
Ваша первая задача, тем не менее, состоит в том, чтобы донести до руководства понимание того, что существует проблема , не производя при этом впечатления скептика или жертвы. По иронии судьбы, это само по себе маркетинговая проблема, хотя и полностью внутренняя. Вы делаете это так, чтобы (всегда, всегда) предлагать решение одновременно с поднятием проблемы. Как сказал бы Сунь-Цзы, всегда оставляйте врагу путь к отступлению, чтобы он не решил сражаться насмерть.
Представляя решение, вы укрепляете ощущение того, что в глубине души заботитесь об интересах компании (что вы, очевидно, делаете), не умаляя усилий управляющих менеджеров, которые, скорее всего, также являются людьми доброй воли, пытающимися решить проблему наилучшим образом. секрет производства.
Вы также не просто сваливаете проблему на тарелку какого-то уже перегруженного старшего менеджера. Меньше всего менеджеры хотят стать арбитром в межведомственной ссоре, поэтому, если вы дадите им что-то, что им не нужно начинать расследование (потому что вся информация есть), что-то, что они могут просто сказать: «Выглядит хорошо». и подпишитесь, вы увеличиваете свои шансы получить одобрение примерно на 500%.
С опозданием, но повод для размышлений для MM: Apple не стала самой дорогой компанией в мире с «достаточно хорошим».
Дизайн как задним числом — вот как вы получаете посредственную работу.
Филип Риган
Горацио