Как быть с неотзывчивым поставщиком

К сожалению, эта проблема иногда возникает при закупках вне зависимости от того, что прописано в договоре.

Второй источник может быть хорошей вещью, но это требует значительных ресурсов и времени, чтобы установить это со стороны покупателя, особенно если мы говорим о инженерном изделии. Более того, если ваши тома недостаточно велики, вы, возможно, не сможете убедить двух поставщиков разделить объем.

Здесь на ум приходят три вещи:

• Вы говорите, что продавец "разглагольствует". Возможно, рассматривайте это не как простое разглагольствование, а как способ получить рычаги воздействия. Если вы сможете по существу решить то, о чем он разглагольствует, вы можете обменять это на более активное сотрудничество в доставке предмета.

• Похоже, что поставщик пытается достичь движущейся цели (например, "... изменения в спецификации и новые результаты довольно часто..."). В значительной степени это проблема на вашей стороне. Как только вы приступите к производству таких вещей, это станет серьезным делом и потребует заказов на изменение (ECO). Это, конечно, опрометчивые обвинения. Если ожидается, что поставщик приспособится без формального процесса и доходов, это может привести к отсутствию сотрудничества. В некоторых ситуациях покупатель должен предоставить аппаратное и программное обеспечение для «функционального тестирования», чтобы у поставщиков был конкретный способ определить, проходит ли что-то или нет. Я не знаю, применимо ли это в данной ситуации, но это обычное дело.

• Как сказал @Kilisi, руководству, возможно, придется вмешаться, если это станет пересмотром контракта. Тем не менее, два вышеперечисленных пункта почти наверняка являются первыми вещами, которые необходимо решить.

Вы мало что можете сделать, кроме обычных средств, таких как электронная почта и телефон. Но если вы не являетесь руководителем проекта или вообще отвечаете за поставки, вам следует передать этот вопрос своему начальству для решения вопроса с поставщиком.

Похоже, вы являетесь членом команды, а не высшим руководством, такого рода проблемы должны решаться на более высоком уровне людьми, которые действительно могут принимать решения, санкционировать платежи, вести переговоры с поставщиками с более сильной позиции и т. д. Есть большая разница между разглагольствованием о члене команды и обращением к высшему руководству, которое может сократить ваш источник дохода или отправить к вам юриста.

Должен был быть и может быть договор на поставку или что-то подобное. Если вы, ребята, создаете продукт без гарантии получения необходимых деталей, то кто-то должен сделать это должным образом.

Вы как бы находитесь в ситуации, когда, к сожалению, вы просто в их власти. Если нет никаких договорных положений, которые вы могли бы обеспечить (которых, судя по вашему описанию, похоже, нет), и они действительно являются единственным поставщиком, имеющим средства для доставки того, что вам нужно, вы мало что можете сделать. И, похоже, они это знают.

Этот поставщик кажется, в лучшем случае, ненадежным. Поэтому вместо того, чтобы пытаться заставить его (кажется, одного человека?) сделать то, что вы хотите - попробуйте найти или создать альтернативного поставщика. Не совершайте тех же ошибок, что и на этот раз, и оговаривайте условия доступа, результатов и расписания.

Я желаю вам удачи.

Какие шаги я могу предпринять, чтобы поставщик выполнил доставку в короткие сроки (< 1 месяца)?

Предлагайте деньги.

Здесь у вас практически нет рычагов воздействия. Но вы можете предложить деньги, если они выполнят краткосрочные вехи, и пригрозить удалить их как поставщика, если они этого не сделают.

Иногда подвешенный бонус может привлечь внимание неотзывчивого поставщика. Иногда нет.

И используйте это как возможность обучения. Ставить свою компанию/проект/продукт на одного поставщика – плохой бизнес. Исправьте это как можно скорее.