Как мне лучше проводить встречи один на один с застенчивым членом команды?

Структура.

Составьте подробную повестку дня для этих встреч, убедитесь, что застенчивый человек знает ее заранее и у него есть время подготовить что-то для себя, и убедитесь, что вы тоже готовы. Гораздо проще работать с чем-то записанным, чем вести разговор на лету.

Не спрашивайте: «Ну, как работа?». Спросите: «Довольны ли вы своим прогрессом в выпуске 1.4B?» Затем сверлить оттуда.

Как человек с довольно неприятной социальной тревогой, у меня есть некоторое понимание этого предмета.

Есть много причин, по которым он может быть не очень разговорчивым. Это может быть социальная тревожность (клиническая или просто застенчивость) или множество других причин. Это может быть даже синдром Аспергера. Причины на самом деле не имеют значения.

Во-первых, я думаю, вам нужно принять его таким, какой он есть. Единственное , что сработает (по моему опыту как человека с проблемами, так и общения с людьми, у которых они есть), — это сделать их более удобными и принять . Вероятно, вы пытались наладить взаимопонимание, так что продолжайте над этим работать, но не переусердствуйте.

Вы должны заставить его чувствовать себя «в безопасности». Я знаю, что это покажется странным в контексте бизнеса, но это правда. Я бы позаботился о том, чтобы эти встречи один на один всегда были положительными. Возможно, вам придется время от времени наказывать его, но найдите способ сделать это в другом контексте, а не во время бесед один на один. Таким образом, когда вы попросите его об этом, он не будет внутренне паниковать. Я бы посоветовал планировать их регулярно, чтобы они стали рутиной и всегда в определенное время. Даже назовите их что-то вроде «наша встреча в понедельник», чтобы они тоже чувствовали себя рутиной.

Как я уже сказал, у меня социофобия. Меня также несколько раз увольняли или увольняли. Это случается со всеми нами. Но что касается меня, я не могу не впадать в панику каждый раз, когда мой босс говорит: «Вы не могли бы зайти ко мне в офис на минутку?» несмотря на то, что меня ценят, моя работа хороша, и моя должность предусмотрена в бюджете до 2017 года. Я все еще паникую. Каждый. Время. Я говорю это, потому что вы не знаете, какая история у вашего парня один на один может вызвать дискомфорт из-за истории или просто потому, что он может просто чувствовать себя уязвимым.

Я бы также попробовал иметь что-то вроде «узнать тебя получше», которое даже не связано в основном с работой. Откройте о себе. Может, он раскроется.

Спросите его мнение по вопросам. Спросите его совета по процессу, где это уместно.

Будьте осторожны с открытыми вопросами. Когда те из нас, кому некомфортно, получают открытый вопрос, мы стремимся ответить на него как можно короче.

Найдите то, что ему нравится и чем он увлечен. Ничто из этого не занимает много времени, но это процесс.

Одним словом, вам нужно заслужить его доверие.

Когда все сказано и сделано, это может не сработать. Он может быть просто не из тех, кто хорошо реагирует. Возможно, электронная почта или мгновенные сообщения будут хорошим вариантом, если это не сработает.

Люди, как правило, разные от человека к человеку. Таким образом, я только объясняю, что сработало для меня в прошлом, и какие методы я обычно оцениваю, используя при столкновении с этой проблемой.

«Активное слушание» — мой способ заставить людей говорить свободно. Это, учитывая все обстоятельства, достаточно простая техника. Достаточно хорошо описано по первым заходам в гугл и википедию

В первую очередь я хотел бы заявить о своем желании провести более «демократическую» встречу один на один с Шоном Застенчивым и четко указать, что я постараюсь убедиться, что он может участвовать (с предположением, что он будет). Я поясню, что время от времени я буду прерывать других, чтобы спросить его мнение. Если теперь его лицо покрыто страхом, а с ладоней капает пот, я бы создал «стоп-слово», которое представляет собой предложение, на которое он мог бы ответить на что угодно, и я бы понял, что не следует углубляться в эту конкретную тему. Если ему кажется, что он согласен с этим без такой конструкции, тогда мы исходим из этого. А затем один на один отследить, как все прошло.

Если проблема всегда возникает на собраниях с большим количеством людей, но никогда не возникает на встречах один на один, между членами команды также может быть невидимый конфликт или что-то еще. Если вы знаете, что Шон оченьзастенчивый, то это также может быть непреднамеренным от других. Даже до такой степени, что мы с вами думаем, что это только воображаемое — что у Шона фиктивный и односторонний конфликт с кем-то еще в комнате — вполне может быть — но проблема остается. Если у кого-то из других членов вашей команды есть немного доминирующая личность, вы должны обсудить это на своих собраниях. Вы должны больше прерывать Dominant Doug на встречах, вы должны чаще отворачиваться, когда он говорит, и вы должны скрестить руки и смотреть куда-то еще. Вы должны пригласить других за счет Дуга. Когда Даг ослабит свое доминирующее поведение, вознаградите его, снова включив в него. Но будьте осторожны, поначалу делайте маленькие шаги — эти вещи чрезвычайно эффективны, и вы можете оказаться с несколькими несчастными членами команды, если пойдете ва-банк с самого начала.

То, что я делаю на собрании команды, обычно начинается с основ. На этих встречах я бы позиционировал себя так, чтобы не отворачиваться от застенчивого человека, даже когда он не говорит, — я призываю к его участию. Если в разговоре нет "промежутка" для его участия, я бы его пригласил. «Хорошая работа, Фред, но прежде чем мы продолжим, я хотел бы услышать комментарий Шона по этому поводу». Активное слушание, чтобы получить более чем однобуквенные ответы. Когда Шон чувствует себя более комфортно, я добавляю в смесь немного юмора: «Фред, подожди секунду, я вижу, что Шон сидит на краю своего места, полный отличных комментариев. Шон?». Юмор добавляет немного напряжения, так что Шон привыкает к разговору, когда напряжение нарастает. Но это очень личное и очень связано с тем, насколько вам комфортно тренироваться.

Я ни в коем случае не эксперт, но я сталкиваюсь с проблемами, подобными вашей, в своей работе (тренер по бережливому производству на корпоративном уровне), и я использую эти инструменты.