Как стажеру, как я могу убедить администраторов в другой стране предоставить мне больше привилегий для выполнения моей работы [закрыто]

Я работал учеником в течение четырех месяцев в компании, у которой есть центры по всему миру. Я работаю в ИТ-отделе и был принят на работу в качестве разработчика программного обеспечения. Я фактически единственный разработчик в центре. Мне была поставлена ​​задача разработки создать внутреннее приложение.

Из-за сетевых ограничений я не могу загрузить инструменты, необходимые для создания этого приложения. Я нахожусь во Франции, а сетевые администраторы в США не реагируют — за эти годы они научились не реагировать на то, что я считаю культурными различиями.

Как я могу привлечь сетевых администраторов США и получить разрешение на получение необходимых мне инструментов?

более подробные сведения

Инструмент, который я использую для управления массой программных зависимостей моего проекта, загружает их из Интернета, но брандмауэр компании блокирует все подключения к «неизвестным» или «неклассифицированным» веб-сайтам, поэтому я не могу загрузить свои зависимости. Я даже не могу просматривать документацию по этим зависимостям или загружать инструменты разработки, потому что эти веб-сайты также заблокированы.

Я пытался загрузить зависимости дома, а затем перенести их на свой компьютер, но внутренние политики также блокируют USB-устройства и все виды несанкционированного обмена данными с внешними устройствами. Мой компьютер ограничен интернет-навигацией и доступом к некоторым инструментам администрирования, и примерно так у всех сотрудников центра. Мы должны использовать наши смартфоны, если мы действительно хотим просматривать веб-страницы, но наша сеть все еще закрыта и недоступна извне, поэтому это не очень помогает, особенно в моем случае.

Все это делает так, что я не могу разработать или развернуть приложение. Связь между нашей ИТ-службой и их очень затруднена, потому что мы из Франции, а они из США, поэтому у нас очень разные менталитеты. Американцы в нашей компании обычно следуют заданным стандартам без каких-либо проблем, но французы, такие как мы, склонны критиковать их, и они действительно не понимают, почему мы просто не следуем данным инструкциям. Каждый день происходит культурное столкновение, поэтому они с годами привыкли игнорировать большинство просьб сотрудников французского центра, несмотря на то, что просьбы могли иметь решающее значение.

Как я могу поверить в свою просьбу 17-летнего стажера, у которого нет опыта работы, но который больше разбирается в разработке программного обеспечения?

Примечание

Еще одна вещь, я француз и не владею тонкостями английского языка, поэтому я не думаю, что слово «стажер» подходит. Дело в том, что я работаю попеременно в университете и на работе, и, принимая меня на работу, они поддерживают мой образовательный бэкграунд, как дополнительного преподавателя. Это написано в моем трудовом договоре.

Я предполагаю, что вы уже говорили об этом со своим начальником и/или американскими людьми? Как прошел тот разговор? Вам отказали в доступе или просто проигнорировали? И, кстати, добро пожаловать в Workplace.SE
Поскольку веб-сайты должны быть внесены в белый список, вы пытались просто попросить внести эти необходимые интернет-сайты в белый список? Если да, то каков был ответ?
У меня был более чем разговор с моим начальником, который первым жалуется на политику, назначенную американским народом. Незадолго до моего прихода в компанию мой начальник обсуждал с администратором американской сети вопрос об обновлении сервера, и администратор просто ответил «нет» и не ответил ни на какие другие электронные письма по этому вопросу. Мы не обсуждали с США брандмауэр, потому что мой начальник не хотел вести с ними еще один бесполезный разговор.
@Thebluefish есть способ запросить доступ к определенной странице, но проблема в том, что они не хотят, чтобы мы использовали другие вещи, которые система, которую они нам предлагают, поэтому, если они увидят, что я разрабатываю утилиту, которую они не Сами не разрабатывали, у моего начальника могут быть проблемы с админом американской сети. Они не ожидают, что мы будем проявлять инициативу, например, новое программное обеспечение, но у нас нет выбора, я разработчик, и мне нужно доказать, что я разработал программное обеспечение, чтобы подтвердить свой диплом. В моем контракте написано: моя компания взяла на себя обязательство разрешить мне заниматься разработкой.
Я почти уверен, что есть аналогичный вопрос о том, нравится ли делать разрешение (можно найти по телефону). Мой любимый ответ был открыть тикет поддержки для всего. Если открыта куча билетов, вы можете явно обвинить его в том, что он вас заблокировал.
Дело не в культурных различиях, а в специфических для компании правилах и их смысле (или его отсутствии).
RE ваше примечание, я думаю, что термин, который вы ищете, вероятно, «кооператив» .

Ответы (2)

РЕДАКТИРОВАТЬ: после просмотра вашего комментария ответ Уэсли Лонга правильный. Я оставляю свой ответ, потому что он подходит для связанных вопросов.

Как вы описываете, вы начинаете со слабой позиции. Американские администраторы научились игнорировать запросы из Франции, а запросы из Франции обычно являются жалобами.

Вам нужно понять, как делать запросы, которые будут успешными при работе с американцами, а не просто повторять старый процесс, который не работает.

  1. Поговорите со своим руководителем и коллегами и спросите, как они решают подобные проблемы. Возможно, есть процесс, о котором вы не знаете.
  2. Когда вы разговариваете с людьми в США, предполагайте, что есть веские причины, по которым все делается так, как есть, и что есть процесс для того, что вам нужно. Спросите их, как решить эту задачу. Это может быть очень просто, например отправить запрос и получить одобрение вашего менеджера. И предположение, что они исходят из хорошего места, помогает достичь сотрудничества, а не антагонизма.
  3. Не жалуйтесь. Вы отключите свою аудиторию и усложните себе жизнь.
  4. Будьте максимально полезными для человека, от которого вам нужна помощь. Если они говорят вам, что что-то займет у них время, спросите, можете ли вы чем-нибудь помочь, чтобы это было проще или заняло меньше времени. Ответ обычно «нет», но предложение обычно приветствуется.
  5. Держите своего менеджера в курсе, пока вы работаете над этим. Он/она должен знать, делаете ли вы успехи или сталкиваетесь с препятствиями.
  6. Когда электронная почта не работает, используйте телефон. Если у вас есть телефонный звонок с кем-то в США, постарайтесь сделать звонок в разумное время для тех, кто в США. Мы в США часто вынуждены звонить людям за границей в очень неудобное время, либо перед обычным рабочим временем (и до того, как мы обычно просыпаемся), либо после обычного рабочего дня (иногда после того, как мы обычно ложимся спать). В то время как они должны приложить разумные усилия, чтобы приспособиться к вашему графику, вы должны приложить усилия, чтобы приспособиться к их.
  7. Улыбайтесь, когда разговариваете по телефону. Вы можете не думать, что это имеет значение, но это меняет весь тон вашего голоса.
  8. Если вы считаете, что есть шанс, что на пути могут быть культурные различия, извинитесь и признайте, что вы действительно не являетесь экспертом в культуре США и не хотите обидеть. Это не ваша вина, но извинения деэскалируют ситуацию и помогают двигаться вперед.
  9. Если вы не можете добиться какого-либо прогресса, поговорите со своим боссом и спросите его, что делать.
  10. Когда вы что-то просите, а вам говорят «нет», спросите: «Каков процесс получения доступа?» Если они дают вам процесс, следуйте ему.
В качестве ИТ-администратора на прежней работе (США) у меня было несколько правил (Федеральные и сертификационные советы), а также требования клиентов (крупные компании, которые обеспечивали большую часть наших доходов), которые определяли большую часть наших политик безопасности в отношении интернет-ограничений и способов перемещать файлы в среду и из нее. Всегда помните, что иногда при работе в иностранных компаниях могут быть разные требования для соблюдения местных законов и правил.
Спасибо за ответ, но после обсуждения с моим начальником я понял, что действительно неправильно понял настоящую проблему. Он всегда говорил мне не иметь дел с США, потому что опасается, что мне придется отказаться от проекта, поскольку каждый проект такого рода должен начинаться США. Здесь, во Франции, мы не должны выступать с такими инициативами, потому что так работает наша компания, поэтому, если мы попросим США о дополнительных привилегиях, они узнают об этом нежелательном проекте и могут привести к его удалению. Теперь, когда моя проблема явно связана с конкретной компанией, я не думаю, что ей есть место в Workplace SE, верно?
@paira - Этот вопрос как бы обсуждается для участия в TWP. Это немного специфично для вашей компании, но в целом речь идет о том, как справиться с трудной ситуацией на рабочем месте и, возможно, с невозможной. Я бы проголосовал за то, чтобы оставить его открытым, если только это не дубликат.

Вы не в слабой позиции. Вы находитесь в ужасном положении.

Ваш проект, по вашему собственному признанию, не санкционирован иерархией вашей компании. У вас есть местный менеджер, который «злоупотребляет» полномочиями компании и заставляет вас выполнять эту работу.

«Правы» ли вы и он, а они «неправы», на самом деле не имеет значения. Я бы отправил официальное письмо вашему менеджеру о том, что ваш контракт не может быть выполнен в существующих условиях, и скопировал бы ваш соответствующий факультет. Это не ваша работа, и, похоже, это не ваша работа. ИТ-отдел предпринял несколько довольно явных шагов, чтобы предотвратить то, что вы пытаетесь сделать, и я готов поспорить, что это было вполне преднамеренно.

Ваше положение плохо. Ваша роль не санкционирована, и само ваше присутствие (очевидно) является нарушением политики. Я не вижу никакого способа сделать это возможным, и я думаю, вам нужно начать искать другие варианты.

Как стажеру, как я могу убедить администраторов в другой стране предоставить мне больше привилегий для выполнения моей работы [закрыто]
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v