Кажется, вы и ваш клиент используете разные определения слова "оригинал".

Вы видимо имеете в виду, что создали смайлики с нуля, никого не копируя. Ваш клиент, кажется, имел в виду это в том смысле, что они слишком похожи на другие смайлики, которые уже есть.

Сравните это с поп-музыкой. Большинство песен оригинальны в том смысле, что они были написаны с нуля без копирования, но в то же время большинство из них также неоригинальны в том смысле, что звучат очень похоже на похожие поп-песни.

Я бы сделал следующее:

1. Предположим, что клиент хочет чего-то, что больше выделяется из толпы, и начните обсуждать изменения с клиентом. Я бы, вероятно, попытался включить графический профиль компании в смайлики.

2. На всякий случай спросите у клиента, не беспокоит ли его вопрос законности в отношении иконок, и если да, то добавьте в контракт пункт о том, что вы берете на себя полную ответственность за любые проблемы с авторскими правами в отношении иконок.

И попросите клиента быть ясным. Что они имеют в виду? Почему они должны быть оригинальными? Соответствуют ли смайлики тому, что вы указали в контракте? Активное общение с клиентом — первый шаг к успешной (и менее утомительной) работе.

Хотя я обычно поддерживаю вас в том, что оригинальная работа подразумевает, что вы выполнили работу с нуля, я должен задать несколько вопросов:

Клиент обратился к вам по этому поводу или вы рассказали об этом клиенту?

Если вы предложили эту идею, клиент поверил, что вы действительно удивите его, поскольку они, вероятно, платят больше за эти оригинальные смайлики. Если у них остается ощущение, что им лучше получить что-то в Интернете по более низкой цене и с меньшими затратами времени, тогда я могу понять их разочарование.

Чем занимается клиент как бизнес? Может ли это быть следующим WhatsApp?

Может быть, они ожидали действительно удивительный набор иконок, за которым они могли бы поставить свой бренд. Если они просто управляют каким-то форумом, то они, безусловно, могут использовать какие-то ресурсы из Интернета и покончить с этим. Если бы они сделали ставку на внушающий страх набор смайликов, который выделял бы их в их бизнес-пространстве, то я, безусловно, понимаю, почему платить премию за «больше того же самого» (в их глазах) — это своего рода разочарование. С другой стороны, если они не заплатили премию, то было бы несколько грубо ожидать 100% звездного продукта.

Я просто хочу прояснить, что я не критикую ни вас, ни часы, которые вы, безусловно, потратили на свою работу, но это могут быть важные моменты, которые следует учитывать во время вашего следующего контакта с клиентом.

Обновлять

Увидев полный текст письма, которое отправил ваш клиент, и прочитав комментарии к этому сообщению, я хотел бы предложить следующий ответ:

Здравствуйте, мистер/миссис/мисс. Клиент,

Я хотел бы заверить вас, что работа, которую я представил вам, является на 100% оригинальной с точки зрения того, что я выполняю процесс проектирования от начала до конца. Да, вы правы, смайликов на рынке много и все они на первый взгляд похожи. Я позаботился о том, чтобы представленные вам смайлики были дифференцированы.

Любые шаги, которые мы можем предпринять, чтобы избежать юридических проблем, — это шаги, которые я хотел бы предпринять вместе с вами. На данный момент я могу предложить вам все мои оригинальные эскизы и макеты, которые привели к дизайну конечного продукта. Я также хотел бы предложить Сертификат подлинности, который гарантирует, что работа, которую я выполнил для вас, является 100% оригинальной и не будет перепродана никоим образом. Согласно нашему договору, ваша компания будет владеть всеми правами на эти смайлики.

Пожалуйста, дайте мне знать, если ваша компания хотела бы предпринять какие-либо дополнительные шаги для обеспечения подлинности смайлика.

Многие из сделанных выше утверждений принимают во внимание множество предположений о вашем контракте и о том, что вы готовы сделать, поэтому определенно измените его, чтобы он соответствовал вашей ситуации.

Похоже, клиент нанял вас, чтобы не платить гонорары за использование чужих смайликов. Они также хотят избежать возможности судебного преследования. Если на них действительно подадут в суд, то они должны быть полностью уверены, что они могут стоять на своем и не срывают чью-то установленную работу.

Моей основной задачей было быть максимально объективным и акцентировать внимание на том, что их беспокоят юридические вопросы и это абсолютно не связано с недовольством дизайном. Кстати, мне нравятся твои смайлики :-)

Покажите им свой процесс создания смайликов! Наброски, которые вы сделали, прогресс и т. д.

Это необходимая часть любого контракта, и у вас должен быть контракт. В контракте должно быть указано, что вы обладаете всеми правами на любые изображения или другую защищенную авторским правом работу, которую вы предоставляете, и что клиент также получит все необходимые права на любой предоставленный им материал. Договор также долженуказать любое лицензирование или передачу прав и, возможно, применимый закон и юрисдикцию. При определенных обстоятельствах может также существовать формулировка, освобождающая ту или иную сторону от претензий, возникающих в результате использования данного произведения. Технически все, что вам нужно, это написать: «Я гарантирую, что это моя собственная оригинальная работа», но вам также необходимо иметь документ, дающий им какое-то право на использование работы. В конечном счете, у вас возникла эта проблема, потому что вы не смогли должным образом обеспечить ее и не действовали профессионально. К сожалению, быть профессионалом требует большого количества юридических документов и юристов, но юристы окупают себя, предотвращая именно такие споры.

Здесь много путаницы, связанной с использованием слова « оригинал ».

Я полагаю, что проблема заключается в том, что заказчик хочет быть уверенным, что у него есть права на использование дизайна, и при этом никто не заявляет, что он является копией его работы, и, следовательно, имеет место нарушение авторских прав (или, возможно, товарных знаков).

Тот факт, что вы разработали логотипы с нуля, не обязательно делает их оригинальными , если они слишком близки к другим дизайнам. Если вы видите картину, а затем делаете новую картину, которая очень похожа на первую, даже если вы начали с чистого холста, красок и кистей, она все равно может быть копией.

То же самое и здесь: если ваши смайлики очень похожи на другие, они могут нарушать авторские права. Ваши смайлики должны иметь что-то, что отличает их от оригиналов, а не просто создаваться с нуля.

Обратите внимание, что во многих случаях люди делают копии, даже не осознавая этого. У них в глубине души таится что-то, что они где-то видели/слышали, и в итоге они делают что-то похожее на это.

Теперь смайлики — это особый случай, так как существует очень много смайликов, которые очень похожи друг на друга, даже несмотря на то, что они были созданы разными людьми, поэтому, вероятно, кому-то будет трудно сказать, что «ваши смайлики — это копия мой», если они также похожи на десяток других подобных смайликов. Кроме того, чтобы воспользоваться защитой авторских прав, они должны быть оригинальной работой, а поскольку многие смайлики представляют собой лишь незначительные изменения в списке смайликов, определенном органами по стандартизации, они могут вообще не подлежать охране/охране.

Однако, если ваши смайлики имеют отличительный дизайн, который соответствует уже существующему, у вас могут возникнуть проблемы.

Итак, варианты:

1. Делайте смайлики, которые действительно отличаются от любых других. Обязательно выполните исчерпывающий поиск похожих дизайнов (например, с помощью обратного поиска изображений Google). Обратите внимание, что трудно быть действительно исчерпывающим, но если вы приложите реальные усилия и задокументируете это, это может помочь.

2. Делайте смайлики, похожие на смайлики с «открытыми» лицензиями. Обратите внимание, что они, в свою очередь, могут считаться копиями других, «не открытых», поэтому вы вернетесь к исходной точке.

3. Просто учтите, что смайлики не защищены, потому что они слишком общие. Вам, вероятно, следует проконсультироваться с юристом по ИС, прежде чем идти по этому маршруту.

Будьте очень осторожны с любой формулировкой, которую вы вставляете в контракт или даже в электронное письмо. Проконсультируйтесь с юристом, прежде чем делать какие-либо заявления относительно оригинальности вашей работы. Проконсультируйтесь с хорошим юристом, прежде чем брать на себя какие-либо обязательства/гарантии того, что ваша работа является оригинальной или что вы возместите клиенту любые расходы, связанные с нарушением прав интеллектуальной собственности.

НБ: Я не юрист. Никаких гарантий и т.

Одно мне ясно; ваш клиент обеспокоен и хочет, чтобы его успокоили. Если бы это был я, я бы:

(1) исследовать, используя предложения, опубликованные здесь, пока ответ не будет ясен.
(2) встретиться с клиентом, чтобы обсудить его проблемы и решить их там, где их это больше не касается.

Хорошее обслуживание клиентов всегда поможет вам. Это сработало довольно хорошо для Nordstrom. ;)