Когда я разрабатываю веб-сайт или печатную публикацию, я считаю, что довольно просто спросить клиента, какова его цель. Это может быть что угодно в духе:
...среди многих других.
Однако, когда я работаю над дизайном/ребрендингом логотипа, я всегда обнаруживаю, что это настоящая серая зона. Я читал, что важно установить, какова цель клиента при ребрендинге, но я не хочу задавать им вопрос, если они сочтут это запутанным, потому что я даже сам не уверен, что они могут сказать. .
Является ли единственный реальный возможный ответ чем-то вроде следующего?
Позиционировать наш бренд на рынке как ведущего поставщика [*название услуги*], отражать наш профессиональный и надежный сервис... и т.д.
Целью ребрендинга (в значительной степени) всегда будет увеличение доли рынка / оборота / прибыли. Я только однажды столкнулся с противоположной целью, когда в супермаркете был продукт-лидер убытков, который продавался слишком хорошо и стоил им слишком много денег, поэтому они провели ребрендинг, чтобы сократить продажи, но я отвлекся ...
Два ключевых вопроса при рассмотрении ребрендинга: что они хотят изменить и что, по их мнению, им нужно сохранить. Для некоторых брендов модернизация будет иметь ключевое значение, в то время как для других жизненно важно сохранить чувство традиции или истории. Некоторые бренды захотят измениться, чтобы больше походить на успешных конкурентов, в то время как другие захотят сделать себя уникальными и отличными от аналогичных продуктов в том же секторе рынка.
Я бы сформулировал эти вопросы с точки зрения того, что им нравится/не нравится в их нынешнем бренде, что им нравится/не нравится в других брендах и что они могут (будут) или не могут (не хотят) изменить. Этот вид сбора информации может быть удобно организован в виде таблиц и диаграмм и должен облегчить согласование плана действий, понятного всем.
Вы также должны помнить, что есть разница между ребрендингом и разработкой фирменного стиля с нуля. Хитрость заключается в том, чтобы привлечь новых клиентов, не отталкивая существующих. Вот почему продукты после ребрендинга часто очень похожи на предыдущие версии. Драматический ребрендинг — это либо очень смело, либо очень глупо, в зависимости от результатов.
Единственная причина для ребрендинга: позиционировать наш бренд на рынке как ведущего поставщика [* название услуги *], чтобы отразить наш профессиональный и надежный сервис... и т. д.
Точно нет. Я бы даже сказал, что это никогда не является причиной для ребрендинга. Если это единственная причина, по которой вы получаете, значит, вы недостаточно глубоко копаетесь.
Всего несколько причин для ребрендинга буквально бесчисленны:
Название нашей компании было оригинальным в то время, но сейчас слишком много магазинов используют похожее название. Женщина, с которой я познакомился, называя свой магазин «Бутик» более 30 лет, занималась ребрендингом, потому что теперь все называли их магазин каким-то бутиком. Ей нужен был новый способ выделиться.
Наша компания изменила свое позиционирование, чтобы лучше представлять X. Нам нужна новая идентичность, чтобы соответствовать нашему более сфокусированному сегменту рынка. Ярким примером этого может быть переход Macintosh на Mac и, по сути, только на Apple. Это произошло в 1998 году с совершенно новым компьютером iMac, ориентированным на определенный сегмент рынка. Macintosh стал Mac; простота для его пользователей стала их визитной карточкой, а индивидуализм (пусть и надуманный) стал их самобытностью (именно это означает «i»).
Наша компания объединилась с другой компанией. Мы хотим провести ребрендинг, чтобы люди могли идентифицировать новую компанию, а также представлять оригиналы. United Airlines и Continental объединились, и было решено использовать название United Airlines с континентальными цветами.
Итак, чтобы попытаться довести это до чего-то более конкретно полезного для вас. Вопросы, которые вы можете задать своим клиентам:
Затем, в зависимости от их ответов, вы можете сделать более точные предложения и более конкретные вопросы. Например, если они говорят: «В то время нам просто нужно было имя, но теперь мы становимся известными и хотим расти». Тогда вы можете не предлагать радикально другую концепцию, а просто усовершенствовать существующий бренд.
Однако, если они скажут, изначально мы думали, что будем делать много продаж на рынке больниц, но после запуска этого нового продукта наше программное обеспечение действительно взлетело на рынке промышленного производства. Затем вы можете пойти на более радикальное изменение — хотя вы можете предложить изменить идентичность продукта, а не всей компании.
Когда бизнес работает на полную мощность, в некоторых областях менеджеры не будут тратить слишком много времени на маркетинговую работу. Есть много крупных компаний, которые очень хорошо справляются с устаревшими логотипами / фирменными стилями и / или веб-сайтами просто потому, что у них есть ряд стабильных контрактов и текущих рабочих мест, чтобы сотрудники были заняты на годы вперед.
Именно этим компаниям иногда необходимо обновить свою идентичность не обязательно потому, что они хотят снова «выглядеть круто», а из-за деловых мероприятий, которые могут оказаться более прибыльными с обновленной идентичностью. Например, выход, слияние, поглощение или погоня за более крупными контрактами.
Они могли бы легко потратить 10 000 долларов на новый образ, прежде чем продать компанию как «перепозиционированную» и получить дополнительно 500 000 долларов (просто пример). Я участвовал в работе по ребрендингу, где это было по сути «неофициальной» целью.
Так что в некоторых случаях это похоже на уборку дома перед продажей или сдачей в аренду.
армададрайв
пользователь23891