Около месяца назад я чувствовал, что у меня возникают проблемы с некоторыми частями моей работы (ассистент по административным вопросам в терапевтическом кабинете), поэтому я обратился по этому поводу к своему боссу. Она была рада помочь мне, и мы работали над некоторыми областями улучшения, которые были завершены сегодня на нашем ежемесячном собрании. Ближе к концу встречи я спросил о своем коллеге, который работает за столом рядом со мной, так как они, казалось, всю неделю относились ко мне холодно, и мне было интересно, что случилось. Она предложила написать им об этом по электронной почте, что, как мне показалось, было хорошей идеей, поскольку это позволит сохранить конфиденциальность между нами.
Я отправляю электронное письмо, она распечатывает его и показывает нашему боссу. Наш босс подходит к свободному столу, и мой коллега садится. Она сказала о моем электронном письме: «Да, она игнорировала меня, потому что ей надоело, что я не делаю свою работу и постоянно веду себя так, будто мне все равно». Мой босс сидел прямо там вместе с другим посторонним сотрудником. Она больше не заинтересована в светских беседах, потому что я причиняю ей неудобства, когда я прихожу на работу, и она больше не получает от этого удовольствия. Я даже сказал ей, что это не объективно, это просто грубость, а она сказала, что не заинтересована в том, чтобы быть объективной. Я не знаю, то ли она не понимала, что говорила, то ли действительно это имела в виду.
Это стало для меня огромным шоком. В течение последних 8 месяцев я приходил на работу, стараясь изо всех сил и всегда готов совершенствоваться, и у нас с начальником было много встреч о том, как постоянно совершенствоваться. Не может быть, чтобы мне было все равно. Я точно делаю свою работу, а чем еще я буду заниматься последние пару месяцев? Я верил, что много работаю каждый день. Я всегда занят. Когда я слышу, как она ругает меня таким образом в публичном месте, когда я просто хотел сохранить это в тайне, я чувствую себя потерянным. Интересно, думает ли обо мне остальная часть офиса, и что мне делать дальше? Я боюсь идти туда в понедельник утром, потому что враждебность между нами достигла точки кипения. Я больше не чувствую, что меня ценят или ценят. Мой босс сказал, что это был хороший разговор, так как моя коллега могла разделить ее точку зрения. Если я защищался, то встречал "
Как я должен двигаться вперед от этого? Все, что я делал в течение последних нескольких месяцев, это работал и пытался совершенствоваться каждый день. Теперь я чувствую, что меня ругают перед моими коллегами и моей начальницей, и она просто позволила этому случиться.
Если вы действительно не совершили ошибку или действительно не «упустили мяч» в плане работы с этим коллегой, я бы не стал так быстро брать на себя ответственность за испорченные отношения.
Теперь, если поведение вашего коллеги действительно «неожиданно», как показывает ваш рассказ, то вот что я бы посоветовал:
Предположим, что у вашего коллеги есть к чему придраться, и он хочет вас достать.
Если она неожиданно не изменит свою мелодию, то этот публичный «вызов», вероятно, не будет последним инцидентом, и, вероятно, можно с уверенностью предположить, что она усилит действия против вас. Я не говорю, что вы должны считать ее плохим человеком или злом, но я говорю, что вы должны предположить, что у нее враждебные намерения по отношению к вам, и она показала, что готова действовать в соответствии с ними.
Тщательно документируйте свою работу (она же старая "CYA").
Ваша коллега, публично ругая, похоже, пытается посеять сомнения в качестве вашей работы. Если предположить, что вы теперь относительно хорошо выполняете свою работу после работы с вашим начальником, то хорошая документация о вашей работе должна быть удобным доказательством против ее утверждений, если руководство захочет вмешаться в этот нарастающий конфликт. Под документацией я подразумеваю просто организованный учет вашей рабочей деятельности. Например, храните электронные письма в соответствующих папках, делайте заметки во время встреч, ведите журналы сделанных и полученных звонков и их содержания, делайте заметки о проблемах, с которыми вы столкнулись, и о том, как вы пытались с ними справиться, и т. д. Другими словами, следует если она попытается снова посеять сомнения в вашей работе (предположим, что она это сделает), тогда вы должны быть в состоянии предоставить бумажный след, который рассеет такие сомнения.
Не инициировать конфронтацию/переходить в наступление
У вас может возникнуть соблазн отомстить. Не делайте этого . Сохраняйте спокойствие и профессионализм и просто документируйте свою работу, как указано в пункте 2 выше. Начало конфронтации, скорее всего, выставит вас (и только вас) в плохом свете. Вместо этого подождите, пока она начнет, а затем представьте свое дело, которое теперь подкреплено вашей документацией. Если она действительно не сможет подтвердить то, что говорит, то она потеряет лицо, и руководство (при условии, что они компетентны) поймут, что не следует воспринимать ее всерьез или, возможно, даже подумать о принятии против нее мер.
Вы продвигаетесь вперед с этим, принимая, что вы являетесь реальной проблемой во многих отношениях. У вас испорченные отношения, и чтобы начать, вы должны забыть, как они были испорчены. Вы должны признать, что он поврежден, и вы обязаны его починить. На первый взгляд это звучит невероятно несправедливо. Вы чувствуете, что не виноваты в этом. Вы чувствуете, что к вам несправедливо относятся. Кажется несправедливым, что вы должны заботиться о том, что чувствует этот человек, в то время как он, кажется, не несет ответственности за то, что вы чувствуете. Я предпочитаю сосредотачиваться на вещах, которые я действительно могу контролировать, а в отношениях единственное, что я могу контролировать, это я сам. Таким образом, принимая эту «вину» или «ответственность», он устраняет это как оправдание для них.
Такова природа отношений. Они дают и берут, и чтобы сохранить хороший, вы должны сначала дать. Первое, что вам нужно сделать, это осмысленные извинения. Люди будут сердиться на это: «Они не сделали ничего плохого!». Да у тебя есть. Вы были невнимательны к потребностям и опыту этого человека. Это не преступление, караемое смертной казнью, и это то, что вы можете исправить немедленно. Как только вы принесете извинения, вы можете приступить к восстановлению самих отношений. Вам не обязательно быть собутыльниками по пиву. Вы коллеги. Ваши отношения могут быть полностью основаны на идее профессиональной поддержки и способностей.
Это было бы моей игрой для прохождения через это:
Отношения сложны, когда они основаны на понятии «я», и именно отсюда исходит ваш вопрос. Прямо сейчас вы чувствуете себя обиженным (и правильно), и пока вы не преодолеете это самостоятельно, эти отношения никогда не будут правильными. Отдача в этой области и стремление стать лучше — лучший и самый быстрый способ наладить успешные рабочие отношения.
Некоторые люди не будут заинтересованы в восстановлении отношений. Не позволяйте этому сдерживать вас. Пусть это будет их проблемой. Просто продолжайте улучшать свою производительность и работайте, чтобы быть хорошим коллегой и сторонником бизнеса.
Килиси