Как вести себя с работницей, которая снисходительно разговаривает со своим руководителем

У нас небольшая команда, всего несколько человек. Как владелец компании, я обеспечиваю прозрачность для сотрудников, чтобы им было удобно высказывать свое мнение и делиться своими отзывами на собраниях.

Что меня беспокоит, так это то, что сотрудник, которого я нанял в качестве менеджера, имеет тенденцию говорить со мной снисходительно на собраниях. Иногда она торопит меня закончить то, что я говорю на собрании, потому что думает, что у нас слишком много встреч и слишком много времени. В других случаях она чувствует себя нормально, перебивая меня, когда я говорю. Эти сценарии не беспокоят меня так сильно, как когда она прямо говорит что-то вроде «Я не думаю, что вы поняли», когда у нас разные воспоминания по определенному вопросу с предыдущей встречи.

Меня это сильно беспокоит, потому что она мой доверенный сотрудник, которого я назначаю менеджером других сотрудников. Я замечаю, что она не только довольно часто не соглашается со мной на собраниях, но и говорит снисходительно. Лично я никогда бы не сказал что-то вроде «Я не думаю, что ты понял» ни в какой обстановке, будь то профессиональная или повседневная.

Как ее менеджер, я всегда выбираю дорогу. Когда она совершает глупые ошибки, угрожающие компании, я всегда на ее стороне и помогаю решить проблему в частном порядке. Я никогда не видел, чтобы она так разговаривала с другими сотрудниками или нашими внешними поставщиками, поэтому я не могу объяснить, почему она поступила так со мной. Что еще более важно, она должна поддерживать меня и подавать хороший пример другим сотрудникам.

Теперь я не уверен, как другие мои сотрудники будут воспринимать меня или корпоративную культуру в целом. Как бы вы справились с трудным сотрудником и его снисходительным поведением?

Было бы лучше, если бы вы обсудили с ней конфликт, который у вас есть, включая настройку и результаты, более подробно здесь. В нынешнем виде слишком много неизвестных.
Мы с этим сотрудником ездили в командировку и встречались с потенциальным поставщиком. Во время встречи поставщик представил стратегию, которая поможет нам увеличить наши продажи. После того, как мы вернулись, и на следующей неделе у нас была телефонная конференция (на этот раз другой мой сотрудник, который не поехал в командировку, также участвовал в селекторной конференции) с тем же поставщиком, и они снова подняли эту стратегию. . После телефонного звонка проблемный сотрудник спросил меня, заметил ли я, что эта стратегия снова поднимается, и не вижу ли я в этом проблемы.
Продолжение: Она указала, что эта стратегия, если она будет добавлена, повлияет на цену, уже предложенную поставщиком, которая будет выше. Я сказал, что не согласен, потому что знаю, что это просто дополнительная услуга от поставщика. Она сразу же поправила меня и сказала, что «я не думаю, что ты понял», о чем они говорили. Я был удивлен, услышав, что особенно она сказала это перед другим сотрудником. Я спросил ее, чем показать мне, почему вы считаете, что я был неправ. Она открыла свои записи и сказала, что это именно то, что она слышала дословно.
Затем она сказала: «Тебе не нужно ходить туда-сюда, чтобы повторяться». Я ответил: тогда нужно выяснить, что именно имел в виду продавец. Позже, когда поставщик ответил по электронной почте, он сказал, что это не имеет большого значения и ничего не повлияет на наши цены - они хотели оставаться конкурентоспособными. Следовательно, я был прав. Затем эта сотрудница написала мне по электронной почте, сказав, что, возможно, она не правильно поняла. Однако она призналась в этом наедине, и никто из других сотрудников не узнал, что на самом деле она была неправа. Правда в том, что если вы действительно хотите помочь кому-то что-то понять, вы не ставите их первыми.
Кто босс? Иногда необходимо сбросить границы отношений. Не могу себе представить, чтобы я так разговаривал со своим боссом.
5 лет спустя: Что вы делали, как это разрешилось или разрешилось?

Ответы (4)

Думаю можно навести порядок с помощью набора тактик "мягких навыков". Показывайте, а не рассказывайте, и подавайте пример, и делайте это совершенно сознательно, т.е. речь не идет о том, чтобы быть милой и надеяться, что она тоже. Я назову ее Бев.

Иногда она торопит меня закончить то, что я говорю на встрече.

Не позволяйте ей отнять у вас слово. Попробуйте такие вещи, как:

  • "Продолжение с того места, на котором я остановился..."
  • «Я согласен с Бев, как я и говорил».
  • «Спасибо, Бев, позволь мне добраться до этого». («Спасибо» на самом деле означает «Извините», но это больше похоже на сотрудничество.)

она думает, что у нас слишком много встреч и слишком много времени

И я уверен, что ее мнение о количестве встреч не соответствует теме встречи, на которой она сейчас находится, поэтому вернитесь к теме. Если вы чувствуете сарказм, возможно, улыбнитесь и упомяните такие замечания, как это является причиной того, что мы иногда так долго думаем. Завершите встречу кивком ее добрых намерений: «В следующий раз я вышлю повестку дня, и любой, кто думает, что мы можем решить проблемы в автономном режиме, может сообщить мне об этом».

А может быть , ей и не нужно посещать эти встречи. Вы хотели бы выяснить это с ней.

«Я не думаю, что вы поняли», когда у нас разные воспоминания по определенному вопросу с предыдущей встречи

Это имеет значение? «Несмотря на это, я не думаю, что это лучший способ двигаться вперед сейчас. Можете ли вы объяснить мне, почему это не так, не цитируя встречу?» Или: «Пожалуйста, исправьте мое понимание, я слушаю».

Вы должны ловить эти моменты снисходительности и привлекать ее к ответственности. Если мой подчиненный говорит мне, что я чего-то не понял, я обычно ожидаю, что он будет готов объяснить мне. Обычно они есть. Если нет, то они смущаются, а я их больше не смущаю и мы идем дальше.

Я никогда не видел, чтобы она так разговаривала с другими сотрудниками или нашими внешними поставщиками, поэтому я не могу объяснить, почему она поступила так со мной.

На самом деле по многим причинам. Она боится, что вы можете потребовать от нее более высоких стандартов и уволить ее. Она (ошибочно) пытается хвастаться. Возможно, чтобы выиграть повышение. Возможно, она чувствует соперничество, если вы обе женщины, или, возможно, у нее есть двойное доказательство того, что она женщина, а вы нет. Честно говоря, это должно вас несколько обнадежить — очевидно, у вас есть кто-то, кто способен уважать, но сталкивается с трудностями, когда делится этим с вами.

Моим приоритетом было бы превратить ее микроагрессию в возможность привлечь ее к ответственности в уважении. Вероятно, она чувствует себя в какой-то степени небезопасно рядом с вами (тупая, совершает ошибки, ошибается и т. д.), поэтому вы также захотите открыто продемонстрировать ей свое уважение. Например, если она думает, что вы неправы, это прекрасное время, чтобы призвать ее к ответственности, чтобы сформулировать, почему, и искренне заинтересоваться и поинтересоваться, что у нее есть понимание, которого у вас сейчас нет (что, вероятно, правда).

Примечание для людей, которые предпочитают, чтобы ответы оставались нейтральными в гендерном отношении, если только нет «дымящегося пистолета», в котором речь идет о сексуальных домогательствах или дискриминации: я слышал много женщин и нескольких мужчин, и мне посчастливилось пройти тренинги по работе с персоналом, объясняющие, как гендер « динамика» проявляется в подобных ситуациях, обычно в форме дискриминации или страха перед дискриминацией (здесь это правдоподобно). Очевидно, нетмоего ответа предполагает, что сотрудница здесь права. Я захожу так далеко, что предлагаю учитывать гендерную динамику при оценке того, как двигаться вперед. Смысл публикации на work.SE состоит в том, чтобы получить совет по темам, которые вы не можете просто обсудить с людьми на рабочем месте. Пол не является большой частью моего ответа, но я не подвергаю его цензуре, чтобы оставаться политкорректным.

Я согласен с большей частью того, что вы сказали, но не уверен, почему вы сочли необходимым включить: возможно, она чувствует соперничество, если вы обе женщины, или, возможно, у нее есть двойное доказательство, если она женщина, а вы нет. . Оба качества присущи любому полу, не имеет значения, мужчина вы или женщина, и на какой принимающей стороне вы находитесь.
@Draken, вы можете увидеть мое редактирование, tldr, потому что у меня многолетний опыт работы с этим, и было бы неправильно исключать гендерную динамику как влияющую на то, что происходит. Очевидно, я не думал, что здесь можно много говорить о гендере, но я не подвергаю цензуре тему пола на случай, если это возмутит какого-то пользователя, который хочет, чтобы все было гендерно нейтральным.
Потому что есть еще возрастная динамика, расовая динамика, позиционная динамика и т. д. Список бесконечен, и эта динамика так или иначе вступит в игру, я просто не понимаю, какое отношение она имеет к этому вопросу, а другие — к этому вопросу. т?
@Draken, могу ли я серьезно не просто опубликовать ответ с упоминанием пола, не неся при этом все бремя оправдания существования гендера на рабочем месте в качестве темы? Это одно предложение в моем ответе. Я знаю пол сотрудника и предложил ОП принять это во внимание. Откуда вы взяли, что за это предложение в моем ответе стоит ухватиться? Опять же, я не подвергаю это цензуре, чтобы успокоить толпу сторонников гендерного нейтралитета.
@Draken также собирается сказать, что ОП использовала «она» вместо гендерно-нейтрального местоимения и не упомянула расу или возраст сотрудника (и упомянула должность, о которой я подробно рассказал, и гораздо более подробно, чем пол.) Если ОП желает изменить вопрос, включив в него сведения о расе, возрасте, сексуальной ориентации или любой другой защищенной категории сотрудника, я с радостью перетасую свои знания по этой теме и соответствующим образом изменю свой ответ.

Сначала выясните, права ли она.

Попросите одного из ваших сотрудников «следовать» за вами на нескольких встречах. Придумай любую причину. Когда этот сотрудник «поправит» вас, прикусите язык, а затем спросите у другого сотрудника, правильно ли вы помните, или она.

Затем, в зависимости от того, кто прав, либо научитесь больше доверять ей, либо покажите ей дверь.

В любом случае вам нужно поговорить с ней о том, как она к вам обращается.

Я думаю, что это хороший первый шаг, но я бы не стал прыгать к «двери» для сотрудника, который в других отношениях ценен или даже просто сносный.
@djechlin Возможно, нет, но я видел ущерб, который слишком долго ждал, чтобы избавиться от таких людей, как это. Судебный звонок.

Любой человек, назначенный менеджером, никогда не должен снисходительно относиться к своему начальству перед любым персоналом, не говоря уже о младшем персонале.

Независимо от точности ее утверждений, она могла вести себя уважительно. Она могла бы подождать, пока вы закончите говорить, и вежливо спросить, верна ли информация, потому что xy и z. Если то, что вы говорите, не является полной ложью, я осмелюсь сказать, что она вообще не должна поправлять вас перед другими.

Лучший вариант для нее — делать заметки, а затем поговорить с вами наедине или на собрании старшего персонала, чтобы обсудить точность заметок.

Такое отношение время от времени возникает, когда кому-то дается власть, и его следует исправить как можно скорее, прежде чем плохие привычки станут трудно исправить. Если она относится к вам только так, то вам двоим нужно поговорить один на один, чтобы решить проблему и найти решение в будущем.

Вы же собственник в конце концов. Ваше положение требует уважения и должно получить его. Быть прозрачным — это хорошо и хорошо. Просто не позволяйте своему менеджеру (вашему сотруднику) обращаться с вами как с ковриком у двери.

Если это продолжится, проведите короткую личную встречу: «Я предпочитаю открытый обмен мнениями, но боюсь, что иногда необходимо иметь ряд основных правил. Вы несколько раз… и… перед сотрудниками (и клиентами), где вы позже были показаны неправы. Я должен попросить вас позволить мне высказаться, как я позволяю вам (или кому-либо еще) высказаться. Вы, как и все мы, имеете право на свое свое мнение, но я должен просить, чтобы опускать чужое мнение, и особенно перед другими, недопустимо (и заметьте, что иногда ошибаетесь вы). Это будет все».
@CaptainEmacs: я согласен. Похоже, вы уже сталкивались с такой ситуацией в прошлом.
Скажем так: я очень толерантна и могу справиться со многими видами поведения, за одним исключением: у меня глубоко укоренившаяся аллергия на силовые игры ;-)

Я чувствую, что вас больше заботит иерархия и роль начальника, чем то, что вы действительно слушаете людей, выполняющих работу.

Иногда она торопит меня закончить то, что я говорю на собрании, потому что думает, что у нас слишком много встреч и слишком много времени.

Возможно, вы многословны! И, как начальника, вас может не волновать, сколько часов вы тратите каждый день. Но у других людей есть жизнь вне работы. Вы не можете говорить сколь угодно долго и ожидать, что люди сделают свою работу.

«Я не думаю, что ты понял»

Зачем ей говорить это, если она чувствует, что вы вдвоем пришли к соглашению по нынешнему делу? Кажется, вы делаете поспешные выводы, на самом деле не слыша опасений.

Я никогда не видел, чтобы она так разговаривала с другими сотрудниками или нашими внешними поставщиками, поэтому я не могу объяснить, почему она так поступила со мной.

Это ты. Хватит защищаться!

Все факторы указывают на проблему общения, которую вы, кажется, отказываетесь «присвоить». Ты император, который не носит одежды. Сойди со своего трона на секунду и послушай .

здесь довольно здравый смысл. Возможно также, что она была более агрессивной, потому что это БОСС? ему действительно нужно понимать, что происходит больше, чем другому, поэтому она настаивает больше.
Совершенно другой взгляд на ситуацию, чем мой. Она когда-нибудь поднимала эти вопросы наедине? Похоже, ее нет. Если нет, совершенно неуместно подрывать авторитет владельца, выражая несогласие на публике. На самом деле, я бы пошел немного дальше и сказал, что единственный раз, когда это уместно , это если все другие возможности исчерпаны, это последняя попытка изменить ситуацию, и она готова уйти.
Как вести себя с работницей, которая снисходительно разговаривает со своим руководителем
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v