Вчера у меня была неловкая встреча с коллегой. Я просто поздоровался с ним, когда проходил мимо него в коридоре, а он в ответ обвинил меня в том, что я не хочу исправлять свой алгоритм для отчета, который я разработал для их отдела. Я сказал ему, что мне не сообщили ни о какой ошибке, и он обвинил меня в том, что я возложил на них вину за то, что они не знали, что им нужно. Он ушел явно сердитым на меня и очень раздраженным тоном сказал мне: «Все в порядке, не надо это исправлять».
Я, честно говоря, понятия не имею, что он имел в виду. Его коллега даже похвалил меня в прошлом месяце за мою работу.
Теперь мой вопрос : как мне разрядить эту ситуацию? Очевидно, что если с отчетом что-то не так, я хочу это исправить, но не знаю, как к этому подойти. Я чувствую, что контакт с ним может не сработать, так как он зол на меня и приведет только к конфронтации. Я думал о том, чтобы связаться с его боссом, но это может только усугубить ситуацию, так как он может подумать, что я пытаюсь выставить его в плохом свете перед его боссом.
Не обращайтесь ни к кому другому, кроме вашего менеджера. Сообщите ему/ей все о вышеупомянутом столкновении.
Мой «Разработчик Spidey-Sense (TM)» говорит мне, что ваш менеджер, вероятно, заблокировал нецелесообразную жалобу из этого отдела и отправил их обратно, чтобы задокументировать детали своей жалобы.
Ваш менеджер, вероятно, на 3 шага впереди вас в этом вопросе. Сначала посоветуйтесь с ними.
Сосредоточьтесь на работе, которую вы должны выполнить. Так что, кажется, есть ошибка в алгоритме. Найдите человека, который может подтвердить это и предоставить вам информацию, необходимую для отладки и исправления. Отправьте электронное письмо команде, отвечающей за проверку вашей работы (звучит как отдел указанного коллеги), вежливо и профессионально запросив информацию. Не нужно намекать, откуда вы узнали о баге, и не нужно упоминать коллегу и вашу досадную встречу с ним. Сосредоточьтесь на потенциальной проблеме, которую необходимо решить.
После того, как вы получите официальное подтверждение того, что работа была выполнена или что требуется некоторая коррекция, и вы справитесь с этим, вы можете забыть об этом. Это у коллеги проблемы с вами, пусть он к вам приходит, не надо его угождать. На самом деле вы, вероятно, не можете помочь со своей стороны прямо сейчас. Успокойтесь, будьте хладнокровны.
Ваша первая задача — получить факты. Спросите его коллегу. Если коллега понятия не имеет, что происходит, вам придется поговорить с его боссом. Если начальник не знает, попросите начальника направить вас к тому, кто знает о ситуации.
Если печальный факт заключается в том, что ваш коллега — единственный, кто знает, что его беспокоит, сначала свяжитесь с ним по электронной почте, сообщив, что вас направил к нему его начальник и что вы ожидаете, что он будет сотрудничать с вами. Последуйте телефонным звонком. Если он лает на вас вместо того, чтобы поговорить с вами, немедленно повесьте трубку и скажите его боссу, что ваши попытки связаться с ним были пресечены его враждебностью. Пусть его босс вразумит его. Если этого не происходит, умойте руки.
Ваш коллега может или не может выглядеть плохо для своего босса, но это побочный ущерб в ваших поисках правды, а побочный ущерб не ваша проблема. Иногда вам нужно позволить людям вести себя как взрослые и беспокоиться о своих боссах, а не вам беспокоиться об их боссах. Примите тот факт, что он несет ответственность за свои действия и что, в конце концов, на нем лежит бремя обратиться к вам за помощью и рассказать вам, что произошло. Не нужно зацикливаться на тех, кто скорее набросится на окружающих, чем потратит время на связную просьбу о помощи. Люди имеют право делать свой собственный выбор, каким бы плохим он ни был, при условии, что никто другой не пострадает.
папарацци
Натан Купер
тиего1967