Конфликт со старшим сотрудником

Моя старшая коллега, женщина с более чем 30-летним опытом работы в качестве разработчика коболов, эскалировала меня каждую неделю в течение последних почти 2 месяцев. Она снова и снова находит разные предлоги для одной и той же проблемы и вовлекает меня в различные встречи по эскалации с руководителем проекта и руководителем отдела + многими другими коллегами. В результате команда потеряла уйму времени.

Быть на совещании по разрешению конфликтов два раза в неделю каждую неделю крайне неприятно и нездорово для меня.

В то же время, будучи техническим руководителем команды, я имею право принимать решения.

Она работает в компании уже 30 лет, и кажется, что никто не посмеет встать у нее на пути, хотя у нее нет формальной значимой роли. Как я могу остановить все это?

Я рассматривал несколько стратегий:

  • Сказать, что мне все это нездорово, у меня повышенное давление и отказаться от участия. Отправьте все мои заметки руководству и попросите кого-нибудь еще решить, в каком случае я буду выравниваться.
  • Есть ли возможность привлечь HR? Я никогда этого не делал. Как кто-то вовлекает HR и что тогда произойдет?
  • Начните работать из дома, чтобы избежать всех встреч.
  • Попробуйте поставить конфликт на другую основу - рабочую этику. У нее ужасная рабочая этика, и команда это знает.
  • Постарайтесь еще больше обострить конфликт, чтобы он стал либо моей, либо ее проблемой.

Что я могу сделать? ПОМОЩЬ!!!!

Здравствуйте, Пешо, я думаю, вы привлекаете отрицательные голоса, потому что пост эмоционально заряжен. Я знаю, что трудно сдерживаться, когда ты злишься, я такой же. Я думаю, вы получите гораздо лучший прием, если вы добавите примеры того, вокруг чего вращаются эти встречи; это необоснованные жалобы? Является ли это случаем (очень) плохого недопонимания? Мы не знаем, и этому труднее сопереживать и защищать.
«Она снова находит другой предлог для той же проблемы». Не могли бы вы рассказать больше о сути проблемы? Это повторяющиеся действия, которые, как она думает, вы делаете, или это решение, которое вы приняли раньше, и она все время хочет измениться?
"различные совещания по эскалации с руководителем проекта" -- каковы результаты этих совещаний?
Зачем вы ходите на собрания? «Мы уже разобрались с этим, я не поеду. Пожалуйста, держите меня в курсе новых вопросов».

Ответы (4)

Кажется, ты страдаешь из-за того, как она принуждает тебя к этим собраниям и из-за того, как они проходят.

Возможно, вы сможете поговорить с руководителем проекта и объяснить, как такой способ работы влияет на вашу производительность. Но приходите не просто с проблемой, а с решением.

Видите ли, жаловаться легко, и указывать на проблему тоже легко, но если вы можете с предложением решения, вместо этого вас будут рассматривать как человека, решающего проблему.

Кроме того, держа ручку в руках, вы часто получаете большее право голоса в том, каким будет окончательное решение.

Итак, что вы можете сделать:

  • Объясните ПМ, чем такой способ работы не является оптимальным.
  • Предложите новый способ работы : у нас будет 1 «совещание по эскалации» в неделю, с предварительной повесткой дня и заметками, сделанными по очереди.
  • В примечаниях будет указано, в чем проблема, что ее вызвало, как мы предлагаем ее исправить, к какому сроку и кто должен принять меры.
  • На следующей встрече мы просматриваем записи предыдущей встречи и обновляем статус. Затем вы можете перейти к новым пунктам повестки дня в порядке приоритета.

Каждую неделю, раз в неделю, теперь у вас есть встреча, к которой вы можете подготовиться. После встречи разошлите заметки всем участникам. Если появятся новые вопросы, добавьте их в повестку дня следующей встречи, но не проводите несколько встреч в неделю.

Взяв на себя управление, вы почувствуете себя менее беспомощным, менее разочарованным и более ответственным за ситуацию. Кроме того, ваш PM и менеджер будут считать вас более зрелым. Кто знает, может быть, это начало нового шага. А теперь вы превратили проблему в возможность.

у нее нет формальной роли, которая имеет значение

Тогда просто скажи, что у меня нет на это времени и я не приду.

Затем обратитесь к своему менеджеру или в отдел кадров и объясните, что эти встречи негативно сказываются на производительности и моральном духе команды. Предложите другое решение, которое позволит добиться того же результата без совещаний. Например, позвольте всем делать заметки о проблемах, которые у них есть, и устраивайте встречи для обсуждения в конце проекта или раз в месяц.

Похоже, у вас очень сложная ситуация.

Пожалуйста, избегайте агрессивных ответов! Не обостряйте конфликт. Это только усугубит проблему.

Кроме того, вы руководитель группы, а не менеджер. Задача вашего менеджера — дать необходимые инструкции, чтобы заставить этого человека прекратить это делать.

Попросить совета

Можете ли вы в частном порядке обратиться за советом к своему непосредственному руководителю или руководителю отдела? «Эй, босс, все эти повторяющиеся совещания по эскалации очень неприятны. Можете ли вы предложить что-нибудь, что я могу сделать, чтобы не тратить столько времени?» Попросить совета — хороший способ получить помощь в решении проблемы.

Нежная конфронтация

Можете ли вы поговорить наедине с этим человеком, который созывает эти встречи? На этой встрече вы можете использовать классическую формулу....

  1. Назовите нежелательное поведение и будьте конкретны
  2. Укажите влияние, которое поведение оказывает на вас лично (говорите за себя)
  3. Попросить изменить
  4. Молчи и слушай

Вы можете сказать что-то вроде этого: «Мисс Робинсон, мне есть что сказать. Пожалуйста, выслушайте меня. Когда вы пригласили меня и других на собрание в прошлую среду, вы подняли те же два вопроса, что и на собрании в понедельник. нахожу такие вещи очень расстраивающими, и это отнимает у меня время от работы с моей командой. Не могли бы вы в будущем воздержаться от этих повторяющихся эскалаций?»

Прямой запрос на вмешательство руководства

Если вы ничего не добьетесь этими личными подходами, напрямую попросите свое руководство разобраться с проблемой.

Она снова и снова находит разные предлоги для одной и той же проблемы и вовлекает меня в различные встречи по эскалации с руководителем проекта и руководителем отдела + многими другими коллегами. В результате команда потеряла уйму времени.

Заставил написать повестку дня встречи и выставил счет за потраченное время. Начните с последней встречи и ответьте всем

Это тот же вопрос, который мы обсуждали 01.XX.2020. В котором мы сгенерировали X часов. В ходе той встречи мы пришли к выводу, что... Я не вижу в повестке дня ничего нового, что потребовало бы встречи. Пожалуйста, отправьте сообщение по электронной почте.

И да. Эскалируйте выше (своему руководителю и ее руководителю) с упоминанием ее трудовой этики. Кажется, что она использует встречи как инструмент, чтобы показать «я что-то делаю».