Компания не ответила на письмо со счетом

Я работаю фрилансером почти 2 месяца, полный рабочий день, в той же компании. Без опыта работы на фрилансе. Согласно контракту, у них есть 30-45 дней, чтобы внести деньги на мой счет.

Я отправил электронное письмо со счетом 3 недели назад. Не получил ответа. Я нахожу это крайне непрофессиональным и не хочу больше работать с компанией, которая, имея свой отдел платежей, не может ответить что-то вроде «получено». Кроме того, я не говорю о небольшой компании.

У меня есть планы написать электронное письмо через 3 дня (в понедельник) о том, что, если я не получу ответ, я не буду работать больше этой недели.

Мой вопрос:

  • Как обрабатываются эти ситуации? Не лучше ли просто дождаться последнего дня оплаты, указанного в договоре, а потом обращаться в суд?
  • Как я могу написать это электронное письмо, учитывая, что если я получу ответ в течение следующей недели, я заинтересован в продолжении работы в компании?
  • Если мне заплатят, и я продолжу работать в компании, но это произойдет снова, как я могу с этим справиться?

Дальнейшие подробности:

Я не жалуюсь на то, что мне не платят. Я считаю, что не давать никакого ответа на почту со счетом-фактурой довольно непрофессионально. Вдобавок к моему дискомфорту, они ранее вели себя непрофессионально, не говоря мне, как/когда делать предыдущие шаги (отправка и подтверждение часов, которые я сделал); и как/когда отправить счет-фактуру; для всего, что касается часов / оплаты, мне всегда приходилось отправлять им электронные письма, настаивая / спрашивая, как работает процесс. Также учтите, что если они не ответят на счет-фактуру, я никогда не знаю, могут ли у них возникнуть проблемы с банковскими данными/данными счета-фактуры в последнюю минуту, что нарушит договор (если они проинформируют меня, скажем, на 44-й день).

Также:

  • как мне сказали, клиент очень доволен моей работой
  • Я разговаривал по этому поводу с ответственным за проект, который якобы отправил сообщение ответственному за платеж, но больше я ничего об этом не знаю.
  • Я, очевидно, должен выставить счет за работу, которую я выполнял в последние недели, на следующей неделе (всего 4 недели).

Следовать за:

Такое поведение было одинаковым все 4 месяца работы с ними; Я отправляю счета, бухгалтерия не отвечает ни на то, ни на два других письма с просьбой об ответе; Проходит 3 недели, говорю об этом своему контакту в компании, и через 10 дней получаю оплату. Так что это действительно компания, у которой серьезные проблемы с оплатой и уважительным общением со своими подрядчиками.

Спасибо всем за вклад.

У них есть 45 дней, чтобы внести деньги на ваш счет. Вы пока предоставили им только 21 день. Я... не понимаю, почему вы сейчас обеспокоены. Я не понимаю, почему вы рассматриваете возможность угрозы расторгнуть контракт, хотя существенного нарушения не произошло. Не могли бы вы уточнить? Может быть, я не понимаю.
@ChrisInEdmonton Я хотел быть кратким, добавил больше деталей. Спасибо за ваше время.
Когда вы получаете счет за мобильный телефон, вы звоните в компанию и сообщаете им, что вы его получили, или вы просто платите вовремя? Почему они должны относиться к вашему счету иначе, чем это?
Кроме того, если вы занимаетесь фрилансом, теперь у нас есть сайт Freelancing.SE , доступный в общедоступной бета-версии.
@CanadianLuke Это здорово!!
Очень часто компании не отвечают на электронные письма со счетами. Это редко указывает на то, что они не собираются платить вам.
Я не уверен, в какой отрасли вы работаете, но 45 дней — это очень долго, ИМХО. Я обнаружил, что более короткие сроки оплаты приводят к более быстрым платежам... в настоящее время мы требуем оплаты в течение 15 дней.
@LindseyD Я программист. И да, это действительно кажется слишком большим, но, как я уже сказал, впервые работаю фрилансером, поэтому я все еще изучаю контракты и прочее.
На самом деле вы действуете менее чем «профессионально», спрашивая до того, как ваша «поздняя» дата истечет для счета. Заставляет вас выглядеть немного чрезмерно нетерпеливым и нетерпеливым. Никто не подтверждает получение счета... они просто отправляют чек или что-то еще через некоторое время после его получения. И многие компании на самом деле отправят платеж после вашего «срока оплаты» ... это просто то, как работают компании, и на самом деле это не «непрофессионально», и вы должны привыкнуть к этому, если вы собираетесь делать это для своего дохода. .
Для компании наиболее выгодным с финансовой точки зрения способом обработки платежей поставщикам является оплата ближе к концу установленного срока. Деньги, находящиеся на банковском счете компании, приносят небольшой процент. Деньги, уплаченные поставщику, не приносят процентов. Даже принимая во внимание инфляцию и низкую процентную ставку, компания почти всегда будет получать большую финансовую выгоду от отсрочки оплаты поставщикам до окончания разрешенного законом периода.
все еще интересно, почему вы пошли с контрактом, который означает, что вам придется ждать больше месяца для ваших денег. Чем дольше они могут задерживать выплату вам, тем лучше для них. Я просто отказываюсь от подобных графиков платежей и диктую свой, обычно немедленный.
@Kilisi, как я уже говорил, это мой первый опыт фриланса. Я не знаю, каким должен быть нормальный график платежей или как мне вести переговоры. И (опять же) я не жаловался на то, что мне не платят.
Нет «нормального», им выгодно платить вам как можно позже, вам выгодно платить как можно быстрее. Переговоры зависят от того, что если вы находитесь в сильной позиции, вы сокращаете время, если они в более сильной позиции, они делают это как можно дольше.
Для них нет ничего непрофессионального в том, чтобы не подтвердить получение счета. Это совершенно нормально. Если вы хотите проверить, что они получили его, это нормально, но не будьте конфронтационными по этому поводу. Просто спросите их, получили ли они его. (В идеале это было бы через пару дней после отправки, если вы ожидали ответа.)
Кроме того, если «Согласно договору, у них есть 30-45 дней, чтобы внести деньги на мой счет». точен, это странный контракт. Обычная формулировка будет указывать только верхнюю границу (более 30 дней нетипично). Например, «Консультант должен выставить счета за просрочку платежа на 30-дневный чистый срок, а Компания должна оплатить указанные счета в течение 30 дней с даты выставления счета».
Еще один интересный момент заключается в том, что вы сказали: «Кроме того, я не говорю о небольшой компании». Учитывая этот факт, я бы еще меньше ожидал уведомления о подтверждении. Меньшая компания будет той, которая заботится о личных данных, а не крупной.
Мне не хватает фундаментальной вещи: что запускает часы? 45 дней с какого момента? Конечно, вы можете указать дату в счете-фактуре, но для того, чтобы этот контракт имел какое-либо значение, вам нужно подтверждение того, что часы пошли. Я не нахожу это неразумным. Но вы должны четко понимать, что именно этого вы хотите.
@CandiedOrange через 45 дней после получения счета. Вот почему я предположил, что будет «полученное» подтверждение.
Да, и без этого срок в вашем контракте не имеет смысла. Вы можете отправлять по почте письма, требующие подписи при получении. Если они собираются продолжать тянуть свои ноги, вам, возможно, придется прыгнуть на это.
Ваш следующий контракт должен содержать пункт «счета должны быть оплачены в течение xxx дней; получение счета должно быть подтверждено в течение 7 дней», если вы хотите избежать ситуации, когда через 45 дней претензии они не получили ваш счет.

Ответы (7)

Согласно условиям вашего контракта, у компании есть 45 дней, чтобы ответить на ваше письмо, оплатив счет. Вы пока предоставили им только 21 день. Довольно непрофессионально с вашей стороны требовать от них иного стандарта, чем указано в контракте.

Да, они могут не заплатить вам в течение 45 дней. Они могут объявить об этом на 44-й день, а могут и не объявить вообще, просто не заплатят вам. Надеюсь, этого не произойдет, но именно поэтому у вас есть контракт.

Если вам нужны другие условия (например, компания должна подтвердить счет), вы должны были указать это в договоре. Было бы невероятно странно включать этот пункт, но вы можете более или менее включить в контракт все, что захотите, при условии, что другая сторона согласна.

Кроме того, в будущем вы могли бы попробовать прочитать квитанции или попробовать отправить счет с таким предложением, как «Пожалуйста, подтвердите получение этого счета» в теле письма. Но компания может проигнорировать ваш запрос, и с вашей стороны было бы неуместно требовать этого, предполагая, что этого нет в вашем контракте.

Для компаний характерно платить, когда счет-фактура должен быть оплачен, а не раньше. ОП думает об этом как о дате выплаты, в то время как они видят это как о неплатеже до даты. Если вы хотите, чтобы вам платили быстрее, сократите время до 30 дней или даже отметьте его как «срок погашения», но оставьте до 45 дней, о которых вы договорились. Он, конечно, не должен быть наглым всего через 21 день.
@JamesRyan, лол, "наглый". Как я уже сказал, я не жалуюсь на то, что мне не платят.
@ user2819864, как заявляли другие люди, вы не должны ожидать, что они подтвердят счет, кроме как оплатив его в течение или после указанного времени, если только вы прямо не попросили их об этом, это время даже не близко, и вы говорите о нарушениях контракт и ультиматумы об отказе от работы. Если вы отправляете подобные электронные письма без промедления вместо того, чтобы вести разумную непринужденную беседу с соответствующим человеком, компании просто больше не будут вас брать на работу. Вы называете их непрофессионалами, когда ситуация рождается из-за вашей неопытности и рефлекторной реакции. Расслабьтесь и больше говорите.
Если вы используете MS Outlook, вы всегда можете установить флажки «Запросить уведомление о доставке» и «Запросить уведомление о прочтении». У пользователя есть возможность не принимать их, но обычно они просто нажимают «ОК».
@МайклДж. Это а) не уникально для программного обеспечения Microsoft и б) совершенно ненадежно (технически). Велика вероятность, что запрос вообще не дойдет до получателя.
Я согласен с большей частью этого ответа, но я бы добавил еще один момент. Иногда можно перезаключить контракт. Конечно, клиент всегда может сказать «нет» на повторные переговоры. Но если ваш денежный поток таков, что вы не можете ждать от 30 до 45 дней, чтобы получить оплату, возможно, стоит проглотить свою гордость и попросить пересмотреть свои условия, прежде чем приступить к следующему набору результатов.

Итак, три недели назад вы отправили одно электронное письмо, а теперь, по сути, собираетесь списать компанию со счетов?

Люди заняты. Вещи скользят. Что вы должны были сделать, если вы были особенно обеспокоены:

  1. Отправить письмо
  2. Последующие действия через несколько дней с телефонным звонком для подтверждения
  3. Получите точную дату, до которой компания обработает платеж
    • Если этого не происходит по какой-либо причине, поговорите со своим деловым контактом и спросите об этом.
  4. Продолжение еще раз, если этого не произойдет

Вы никогда не должны отправлять электронные письма, если хотите получить ответ в определенные сроки. Особенно, если вы планируете бросить, если вы этого не сделаете!

Если вы должны что-то задокументировать, отправьте свое первоначальное электронное письмо, а затем позвоните по телефону (особенно если вы не получили подтверждения в электронном виде). Имейте в виду, что не получать ответы на подтверждение от счетов-фактур довольно стандартно.

Я думаю, что даже шаги 2 и 3 немного преувеличены. За все годы моего ведения бизнеса - как при отправке, так и при получении счетов - крайне редко приходится звонить по телефону и требовать точной даты оплаты, когда условия оплаты уже указаны в счете / договоре. Обычная процедура: (1) выставление счета-фактуры, (2) погоня за пропущенным сроком. Это не просто вопрос соглашения — это неоправданная трата денег для предприятий, когда они тратят время на подтверждение / преследование / преследование по счетам, которые еще не подлежат оплате.
@JonBentley Я согласен, но ОП, похоже, очень заинтересован в подтверждении и т. д. В общем, то, что вы говорите, верно, но, учитывая их заинтересованность в подтверждении и обеспечении того, чтобы им платили 2/3, кажется разумным. Я отредактирую, чтобы уточнить, что вы говорите.
Вот почему выставление счетов вызывает стресс у новичков. Вы не знаете, пришло ли электронное письмо и было ли оно обработано. Так что либо подтвердите это, либо смиритесь с тем, что, если что-то пойдет не так, вам определенно не заплатят вовремя, и обычно с опозданием на месяц, если они никогда не увидят счет, пока вы не погонитесь за тем, что он уже причитается. Фрилансер, у которого только один текущий клиент, больше заинтересован в том, чтобы конкретный счет (их единственный доход) оплачивался вовремя, чем более крупный бизнес с большим количеством счетов в процессе, большинство из которых будет оплачено.
@SteveJessop, именно моя позиция. Спасибо за понимание.
@JonBentley, вы говорите, что если они пропустят крайний срок оплаты, я должен просто «преследовать» их? Разве я не должен был бы немедленно вызвать адвоката и прекратить работу?? Честный вопрос, не сарказм.
@ user2819864: Вам не нужно следовать какой-то одной стратегии. Цель - получить деньги. У меня были счета, оплаченные с опозданием, и это было только потому, что бухгалтер не действовал вместе. Это неприемлемо, но если ваш деловой контакт ценит вашу работу, то, когда вы скажете им, что вам не заплатили, они обрушатся на этого бухгалтера с таким же влиянием, как и ваш адвокат. Единственная выгода для вас в прекращении работы состоит в том, если (а) они сосредоточатся на том, чтобы заплатить вам как можно скорее, или (б) они никогда не заплатят, а вы сократите свои убытки. Это не обязательно должен быть ваш первый шаг, и это рискованно.
@ user2819864 В Великобритании, откуда я родом, прекращение ваших деловых отношений и найм адвоката в первый же день просрочки платежа было бы воспринято как очень странное и агрессивное. На самом деле, судьи в местных судах будут резко осуждать судебные иски, которые предпринимаются без каких-либо усилий для их предварительного разрешения. Обычным путем было бы вежливо преследовать его, отправить вежливое напоминание, отправить последнее напоминание с угрозой судебного иска, а затем использовать средства правовой защиты. Обычно вы должны подождать не менее 30 дней, прежде чем сделать это, при этом рекомендуемый минимум 14 дней.

«Как я могу написать это письмо». Не пишите по электронной почте! Позвоните туда своему контакту. Скажите им, что вы отправите еще один счет на следующей неделе и что вы хотите убедиться, что с первым отправленным вами счетом не возникло проблем. Будьте вежливы, они не сделали ничего плохого. Они все еще находятся в пределах своего окна оплаты и т. д.

Похоже, вам просто нужно подтверждение того, что они получили счет и обрабатывают его. В будущем, когда вы отправите счет, просто позвоните позже в тот же день или на следующий, чтобы убедиться, что они его получили. Если вам повезет, они поймут это и сразу же начнут присылать по электронной почте ответы на будущие счета-фактуры, говоря, что они их получили.

Мне нравится этот ответ больше всего, потому что он затрагивает прямую проблему: они действительно получили счет. Поскольку вполне возможно, что он попал в спам-фильтр, это разумная проблема для первых нескольких счетов, отправленных по электронной почте. Гораздо лучше использовать быстрый телефонный звонок, чтобы подтвердить получение, чем им не платить вовремя, потому что они никогда не видели счет...

РЕДАКТИРОВАТЬ: кажется, вы ждали только 21 из 30-45 дней. Так что просроченной оплаты нет. Не все клиенты подтверждают получение счета. Если вам требуется такое подтверждение, вы должны явно запросить его.

Ваше отношение к ситуации в основном правильное.

Тот факт, что клиентский отдел ценит вашу работу, должен быть использован вами в дальнейшем.

Скажите им, что вы, к сожалению, не дозвонитесь до отдела платежей, и это позор, поскольку вам нравится работать на них, но, очевидно, вам нужно платить.

Всегда предпочтительнее, когда вы можете поручить клиенту решать внутренние проблемы компании, такие как эта; Гораздо труднее быть одному против непрозрачной и молчаливой корпорации.

В понедельник я бы сказал отделу, в котором вы работаете, что вам нужно заплатить до конца недели, иначе вы не явитесь в следующий понедельник. Не забудьте добавить, что вы бы предпочли просто получать деньги и продолжать работать, но сейчас нужно подвести черту. Любой разумный человек поймет — и если он действительно оценит вашу работу, он даже будет сражаться с вами.

Счет еще даже не выставлен. Оборачиваясь и говоря: «Мне нужно, чтобы вы оплатили этот счет раньше , иначе я больше на вас не работаю». вероятно, не лучший способ продолжать получать заказы от этой компании. Я не думаю, что кто-то разумный поймет. Если они были просрочены, конечно, но это не так.
@AnthonyGrist Я не хотел, чтобы они платили раньше!!!! пожалуйста, прочитайте вопрос еще раз. Я просто хотел знать, что они получили счет, и что он был правильным, и, надеюсь, ориентировочная дата платежа.
@ user2819864 Прочитайте этот ответ еще раз. Я комментировал это, а не ваш вопрос, и в нем очень много упоминаний о выплате к концу недели (т.е. раньше).

ChrisInEdmonton дал очень правильный ответ относительно того, что компания находится в рамках вашего заявленного контракта. Если первоначально согласованные условия не соответствуют вашей текущей бизнес-модели, вам следует пересмотреть условия, когда у вас появится возможность.

Тем не менее, я хотел изменить точку зрения на этот вопрос, что, я думаю, может дать вам представление о точке зрения другой компании. Я бы не согласился с тем, что компания, с которой вы ведете бизнес, ведет себя безответственно. Напротив, я считаю разумной деловой практикой ждать до последней минуты, чтобы заплатить причитающееся.

В финансах есть концепция, называемая временной стоимостью денег , которая гласит, что лучше иметь деньги сейчас, чем потом, поскольку деньги, которыми владеют сейчас, можно инвестировать для получения большей прибыли. В любой бизнес-модели среднего и крупного бизнеса очень редко корпорация просто оставляет свои деньги на расчетном счете без процентов. Обычно существует Казначейство, работа которого (среди прочих задач) состоит в том, чтобы реинвестировать капитал в краткосрочные (но не связанные с риском) финансовые инструменты, по которым будут безопасно начисляться проценты, пока эти деньги не используются. В достаточно крупной корпорации с правильными инструментами иногда эти «холостые доллары» могут фактически принести компании тысячи долларов прибыли всего за пару дней.

Хотя ваш индивидуальный счет может быть достаточно маленьким, чтобы компания не выиграла в лотерею, задержав ваш платеж на несколько недель, важно отметить, что умный корпоративный отдел выставления счетов, вероятно, имеет систему, в которой они ждут до последней недели. срока платежа по векселю, прежде чем отпустить деньги. При достаточно большом пуле счетов это сэкономит им реальные доллары в течение заданного периода времени. И наоборот, отдел дебиторской задолженности будет иметь аналогичную мотивацию, чтобы получить оплату как можно скорее (точно так же, как вы пытаетесь это сделать).

Так что это действительно универсальная хорошая деловая практика ... вы всегда должны стараться получать платежи как можно быстрее, одновременно откладывая свои счета как можно дольше. С этой целью добавление в ваши контракты условий, поддерживающих эти цели, является абсолютной необходимостью. Я видел множество «уловок» для достижения этой цели, включая «пряники», такие как предложение небольших скидок к счету за товары, оплаченные в течение первых 15 дней, до «кнутов», таких как включение прогрессивных финансовых штрафов за счета, не оплаченные после 45, 60. и 90 дней.

Сложная ситуация: может происходить несколько разных вещей

  1. Административная заминка или некомпетентность (скорее всего)
  2. Преднамеренная задержка (случилось с моим другом, они в основном сказали «так что засудите нас»)
  3. Проблемы с бюджетом или бухгалтерией (нет ведра, из которого можно заплатить)
  4. Что-то более гнусное (они намеренно обманывают вас)
  5. Любая комбинация вышеперечисленного

В идеале вам это удается, не нанося вреда отношениям (по крайней мере, не сразу). Лучше всего работать через менеджера по найму с человеком, который получает наибольшую выгоду от вашей работы. Вначале оставайтесь позитивным и конструктивным. Что-то типа

Привет, мне очень нравится работать на вас, ребята, но мне еще не заплатили за последние ххх недель. Я уверен, что это просто проблема с документами, но было бы здорово, если бы мы могли ее решить. Дети должны есть, и если я не получу оплату к дате YYY, я не вижу другого выхода, кроме как перестать работать на вас и найти другой источник дохода. Я действительно не хочу, чтобы это произошло, поэтому я ценю любую помощь, которую вы можете оказать.

Такой подход хорошо работал для меня в прошлом.

Такая почта будет уместна только через 30 дней. Раньше это будет совершенно неуместно.

Очень возможно, что когда вы отправили электронное письмо, особенно если строка темы содержала «Счет» или «Получить» и/или счет был в более старом типе документа Microsoft Office, что он был отклонен их службой электронной почты как возможно содержащий вредоносное ПО. Очень серьезные формы программ-вымогателей рассылаются по электронной почте под видом «счетов» с использованием старых типов документов Microsoft Office. Многие почтовые службы консервативно допускают ошибки и блокируют почти все, что соответствует описанию, включая электронные письма, содержащие действительные счета.

Компания не ответила на письмо со счетом
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v