У меня была предыдущая роль, когда у меня была проблема с деструктивным, социально неосведомленным коллегой, и в итоге я спросил HR о том, как лучше всего справиться с этим.
У нас был солидный разговор, и было обсуждено, что я был не первым, кто поднял этот вопрос, и они работали над программой с сотрудником, чтобы попытаться решить эту проблему (со своим менеджером тоже).
Через час ко мне пришел менеджер, обеспокоенный тем, что я обратился в HR, а не к нему, и хотел узнать, не сделали ли они что-то, что меня расстроило! Я был удивлен. Я просто предположил, что если есть проблемы с людьми, идите в отдел кадров.
Существует ли эмпирическое правило — помимо попытки решить проблему сначала самостоятельно с другим человеком, в какой момент вы должны обратиться к менеджеру, а не к персоналу?
(Это в технической фирме, если это имеет значение, и я был на том же уровне/ранге/должности, что и другой сотрудник.)
Простое практическое правило: всегда сначала разговаривайте со своим менеджером. Я знаю, что в данном случае вы не имели этого в виду, но, обращаясь напрямую к HR, вы неявно говорите своему менеджеру: «Я не думаю, что вы мне здесь поможете». Ваш менеджер должен решать проблемы, будь то технические проблемы, проблемы с персоналом, проблемы с оборудованием или что-то еще.
Стандартная эскалация:
Да, есть исключения, но это стандарт.
Это не старшая школа, и вы не сообщаете директору о сокурснике. HR обычно является ПОСЛЕДНИМ средством, а не первым. Не делайте этого в будущем, вы сами заработаете репутацию разрушителя.
То, что вы сделали, пройдясь по голове своего менеджера, заключалось в том, чтобы выставить вашего менеджера некомпетентным, тем более что он уже знал о дисциплинарной проблеме.
Из-за вашего обращения в отдел кадров создается впечатление, что менеджер не занимается решением проблемы.
Вы выставили своего менеджера в плохом свете, очень плохом. Не делайте этого снова и не думайте, что HR должен сделать вас счастливым. Они там, чтобы сделать компанию счастливой.
Идите к своему менеджеру, всегда.
Знайте: в большинстве случаев (если не всегда), если вы обращаетесь в отдел кадров с какой-либо проблемой/жалобой и т. д., они сначала вернутся к вашему руководителю. Если вы пропустите своего менеджера и пойдете напрямую к отделу кадров, ваш руководитель не будет иметь об этом ни малейшего представления и не сможет предоставить какие-либо данные отделу кадров, когда их спросят об этом. В конце концов, вы и ваш менеджер должны обсудить это, поскольку отдел кадров почти никогда не будет работать независимо без предварительного участия вашего менеджера.
Таким образом, пропустить вашего менеджера — это пустая трата времени / усилий, и в некоторых случаях отдел кадров может посоветовать вам сначала поговорить с вашим менеджером. Когда / если ваш менеджер перенаправляет вас к HR (или отказывается слушать / работать над проблемой), это время, когда вы идете в HR.
Я собираюсь немного не согласиться с в основном очень хорошими ответами здесь.
Вы всегда должны сначала обратиться к своему менеджеру, за исключением нескольких случаев. Кроме очевидного (когда проблема связана с вашим менеджером):
Это не исчерпывающий список, но в подобных случаях — в основном, когда возникает срочный , потенциально юридически опасный вопрос, правильно обратиться в соответствующий отдел — в некоторых компаниях это будет HR для всех трех отделов. это, в некоторых компаниях действительно будет только крупный физический/сексуальный инцидент.
В случае этического нарушения или нарушения безопасности у большинства крупных компаний будут четкие инструкции, как с этим справиться — обычно это горячая линия по этике для анонимного сообщения о нарушениях этики и какой-то адрес электронной почты для сообщения о нарушениях информационной безопасности.
В любом другом случае вам следует обратиться к своему менеджеру. И если у вас действительно произошел инцидент, подобный описанному выше, вы должны как можно скорее сообщить об этом своему руководителю , если только вам не неудобно обсуждать это с ним. Если вам неудобно обсуждать конкретный инцидент, вы можете просто сообщить им, что вам нужно поговорить с отделом кадров и т. д. о проблеме, которую вам неудобно обсуждать дальше, но чтобы они знали, что что-то происходит, и не были ошарашены. Худшее для менеджера — быть ошеломленным проблемой в своей команде, даже если это не то, с чем вы могли бы что-то сделать.
Я не согласен с предыдущим ответом в том смысле, что это зависит от вашего менеджера и от того, как он ведет себя с указанным коллегой.
И, вероятно, также страна, в которой вы находитесь, и ее культура работы. Я в Нидерландах.
За 30 лет, что я работаю на своей нынешней работе, у меня были руководители цехов, которые решали проблему и хорошо с ней справлялись. У меня также были менеджеры этажей, которые все портили и злили на меня упомянутого коллегу. В таких случаях я бы поднялся выше на дереве. (Здесь нет HR, довольно маленькая компания.)
Точно так же, как в некоторых случаях я мог передать это коллеге, в других я не мог.
И, может быть, я немного проблемный коллега для некоторых других, и я был бы признателен, если бы они сказали мне, что не так, делают ли они это сами, спрашивают у менеджера этажа или, если кажется, что ни один из них не работает для них, любым другим способом. . Это происходило по-разному и сработало. Вот почему я все еще работаю, в то время как менеджеры этажей были вынуждены уйти по разным причинам.
Предполагая, что у вас хорошие отношения с вашим руководителем, и вы хотели бы сохранить их такими. Единственный раз, когда можно обратиться в отдел кадров до вашего руководителя, — это если ваш руководитель является частью проблемы, или он недоступен, и есть большая срочность, и некоторые из тех, с кем лучше всего поговорить с отделом кадров.
Есть много проблем с пропуском цепочки подчинения, когда HR разговаривает с вашим менеджером, скорее всего, он будет удивлен и неподготовлен, и это выставит его в плохом свете. По моему опыту, когда кто-то обращается к HR, есть предположение, что человек уже ходил к своему менеджеру или ему неудобно с ним разговаривать, и поэтому HR разговаривает с начальником менеджера. Ничего хорошего не выйдет, если вы удивите свою цепочку подчинения негативной информацией.
Серьезные переборы с головой ваших менеджеров отравят ваши отношения с ними. Они не будут доверять вам в будущем, не зная, собираетесь ли вы обратиться со случайным вопросом к HR или их боссу.
Я обращался в HR только один раз за 20 лет, и это было потому, что мне сказали сделать что-то, что было явно незаконным для кого-то, знакомого с отраслью, а мой менеджер был новичком. Даже тогда я сначала поговорил с ним об этом на случай, если я неправильно понял его инструкции, и объяснил им юридические проблемы. Он был упрям, поэтому я пошел в отдел кадров, чтобы предотвратить юридические проблемы для себя и компании.
Я согласен со всеми ответами, данными до сих пор, но я хочу добавить, что это зависит от уровня вашего общения с вашим коллегой, проблемы / проблемы и от того, есть ли у вашей компании альтернатива перед масштабированием к вашему менеджеру и / или HR .
На моей предыдущей должности я был частью системы под названием « SG-SST » — я примерно перевел как « Управление безопасностью и здоровьем на рабочем месте» .
Одной из задач является решение конфликтных ситуаций между коллегами.
Так что, если в вашей компании есть подобная система, я бы пошел туда в первую очередь.
Пауль
Бернхард Баркер