Чтобы дать некоторую информацию, я работаю в финтех-компании в Индии в качестве младшего бизнес-аналитика в отделе доставки MNC. Младшие бизнес-аналитики считаются сотрудниками уровня 1 в этой фирме, что означает, что они не очень хорошо осведомлены о системах с точки зрения бизнеса, поскольку они новее или менее опытны. Недавно мне поручили задачу, которая включала хорошее знание бухгалтерского учета и текущих функций системы, чтобы подготовить пользовательские истории для данного требования.
Эти пользовательские истории должны быть очень подробными до уровня, при котором каждое сопоставление полей базы данных должно быть подготовлено для каждого сценария, связанного с этой реализацией и требованием. Теперь, потратив на это больше недели, я не смог добиться большого прогресса в этом, и я объяснил трудности, с которыми сталкиваюсь, старшему бизнес-аналитику, которому я ежедневно отчитываюсь. Он сказал приостановить работу над ним и сосредоточиться на других элементах, чтобы избежать отставаний по другим элементам, и сказал, что изучит этот вопрос.
Теперь, через 2 недели, когда я завершил другие порученные мне пункты, мой старший бизнес-аналитик попросил о встрече, на которой он пытался объяснить какой-то половинчатый подход к проблеме, с которой я столкнулся ранее. После обсуждения он также согласился, что у него нет полного представления о том, как это сделать. Так что, как правило, если старший бизнес-аналитик тоже не может решить проблему, мы обращаемся к менеджеру, который затем просит нас проконсультироваться с бизнес-архитектором или старшими людьми в команде.
Теперь проблема, с которой я сталкиваюсь в качестве помощника бизнес-аналитика, заключается в том, что я чувствую себя виноватым за то, что потратил две недели на работу над требованиями, которые не входили в мою компетенцию. Я также чувствую, что мой старший БА, о котором я ежедневно отчитываюсь, заставляет меня чувствовать себя некомпетентным, говоря такие вещи, как «Если вы думаете, что собираетесь работать только над одной функцией за раз, тогда нам нужно обсудить это с менеджером», имея в виду, что он ожидает меня. закончить работу во что бы то ни стало, даже если он не в состоянии это сделать. Меня пугает его подход ко мне. Я чувствую, что старший не может мне помочь, а также не просит меня напрямую обратиться за помощью к бизнес-архитектору.
И это не единичный случай. Обычно мне ставят такие требования раз в месяц-два. Я ищу новую работу, но не могу найти, поэтому застрял, кроме того, эта компания имеет 90-дневный период уведомления, поэтому другим компаниям нелегко нанять меня.
Я думаю, что есть несколько шагов, которые мы можем предпринять, чтобы устранить некоторые из ваших болевых точек.
Прежде всего, самый важный и конкретный шаг, который вы можете предпринять, — это улучшить общение с начальством. Похоже, вы начали эту задачу, и вы не сразу знали, как ее решить. Это нормально и приемлемо; в конце концов, они платят вам за решение проблем, многие из которых изначально не имеют четких решений. Однако после нескольких дней разумных усилий вы должны остановиться и оценить, насколько далеко продвинулось ваше потенциальное решение.
Похоже, в этом случае вы знали, что не можете добиться прогресса через несколько дней. Обычно это нормально, особенно если вы являетесь младшим членом команды (если только ваш руководитель не оправдывает своих ожиданий). Ваша проблема продолжала бороться без обращения за поддержкой ранее. Важно протянуть руку и попросить поддержки, если вы знаете, что не сможете решить эту проблему в одиночку. Однако помните, что от вас ожидают добросовестных усилий и достижения хотя бы некоторого прогресса.
Итак, когда вы идете к своему начальнику и просите о помощи, у вас должны быть конкретные вопросы по работе, которую вы пытались выполнить ранее. Вы должны быть в состоянии заполнить их некоторыми из вещей, которые вы пробовали, и любой информацией, которую вы выяснили в процессе. Для вашего примера я, возможно, попытался заполнить определения, насколько это возможно, отметив любые предположения по пути. Затем вы можете использовать свои рабочие определения, чтобы указать на пробелы в знаниях. Это полезное упражнение, чтобы узнать, чего вы не знаете, но вам нужно научиться.
Если у вас есть особенно большой разрыв в знаниях, которые вам нужны, по сравнению с теми знаниями, которые у вас есть в настоящее время, вам следует обратиться за помощью раньше. Если вы не можете добиться никакого прогресса через несколько часов, и вы совершенно не представляете, как действовать дальше, сообщите об этом своему начальнику как можно скорее. Короче говоря, не продолжайте тратить время на задачу, где вы исчерпали все возможные варианты; вместо этого попросите о помощи.
Второе, что я порекомендую, немного более абстрактно, но я призываю вас сохранять уверенность и продолжать усердно работать. Как новый участник, вам придется учиться, и вам нужно будет выяснить, как решать проблемы. Пока вы учитесь, делаете меньше ошибок и медленно набираете достаточно компетенции для самостоятельного решения большего количества проблем, у вас, вероятно, все в порядке. Это нормально и естественно, что вы не в состоянии решить все проблемы самостоятельно, особенно если это не могут сделать ваши старшие. Помните, что когда вы начинаете новую работу, у вас, по сути, есть карта выхода из тюрьмы с точки зрения задавания большого количества вопросов. Убедитесь, что вы учитесь как можно больше у своего начальства, не только с точки зрения бизнес-знаний, но и их процесса решения проблем. Когда у них есть вопросы о бизнес-логике приложения, кого они спрашивают? А как насчет технической стороны дела? Какие внутренние веб-сайты или вики они используют? Когда вы узнаете от них о том, как все работает в вашей компании, все станет проще. Снова сделайте глубокий вдох, поднимите подбородок и удачи.