Нужно ли руководителю менеджера знать о спорах в командах?

Я читал о разрешении конфликтов, и я прочитал хороший подход, если ситуация рассматривается как конфликт, который не разрешится сам по себе, состоит в том, чтобы начать с того, что менеджер созовет неформальное и конфиденциальное обсуждение с членами команды, у которых есть конфликт. Конечно, к встрече следует отнестись серьезно, и очевидна добрая воля членов команды к ее разрешению. Но даже если отдел кадров не будет задействован, я читал, что высшее руководство будет проинформировано. Я полагаю, менеджер менеджера.
Но зачем это нужно? Во-первых, что, если высшее руководство имеет другое представление о том, как решить эту проблему, оставив менеджера «лжецом» в отношении неформальности.
Также не окажет ли это большого влияния на членов команды, поскольку они не сочтут это чем-то честным? Или даже слишком много стресса на ранней стадии? Какой смысл мне не хватает?

@JoeStrazzere: я прочитал это в книге «Разрешение конфликтов на работе для чайников».
@JoeStrazzere: под лжецом я подразумеваю, что членам команды был изложен неформальный процесс, но высшее руководство решило сделать его формальным, отменяя своего непосредственного руководителя. Не реальный случай, пытаюсь разобраться во всех сценариях
@JoeStrazzere: об этом прямо не говорится. В целом упоминается, что должно быть приглашение по электронной почте, в котором должно быть ясно, кто участвует. И предлагает пример электронного письма, в котором в какой-то момент говорится: «Наш начальник отдела попросил, чтобы я сообщил ей о результатах встречи, и я согласился. необходимо сопровождение». Поэтому я запутался в том, что является обычной практикой
@smith Вы игнорируете гораздо более важный фрагмент из той же главы: «Вы знаете свое рабочее место и знаете, что уместно, а что нет, когда дело доходит до письменных приглашений на встречу».
@PhilipKendall: это слишком расплывчато, и предупреждение сразу после него также, похоже, подразумевает участие других. Но я могу читать это так
@PhilipKendall: ты был прав. Читаем дальше понятно

Ответы (1)

Но зачем это нужно?

Это не так. Весь смысл командной цепочки в том, что вы решаете все проблемы, которые можете, и только если не можете, просите помощи сверху.

Если вы как менеджер напрямую вовлекаете своего менеджера при первом появлении проблемы, то каковы ваши оправдания для того, чтобы занимать эту должность в первую очередь?

Вы должны решить эту проблему, и только если вы чувствуете, что не можете этого сделать, вы должны привлечь к этому своего менеджера. Это означает, что вы должны хотя бы попытаться. Мне нравится идея «неформальной и частной беседы». Но у вас когда-нибудь была «неформальная и частная беседа» в присутствии вашего босса ? Это вздор. Это так же формально, как и не до слушаний в общественном комитете.

«Неофициальное и личное обсуждение» происходит с вами в качестве посредника, судьи или командира, в зависимости от того, насколько строго организована ваша компания. В этом смысл слова «частное».

Если вы обнаружите, что не можете справиться с межличностным конфликтом в своем отделе, вы можете попросить об обучении или делегировать его обученному специалисту в вашей организации. Некоторые компании подготовили посредников или представителей профсоюзов, чтобы они помогали разрешать споры между сотрудниками без вынесения приговора «боссом». Ваш босс, вероятно, все равно не тот человек. Атрибут «быть твоим начальником» не делает их лучше в этом. Только более устрашающий и формальный, и это не то, как вы разрешаете конфликты в долгосрочной перспективе.

Отличный ответ. Я бы дополнил его, сказав, что в некоторых случаях, если спор оправдывает это, и учитывая старшинство, вы можете сообщить своему менеджеру, что вы разрешили командный спор. Как правило, это делается неофициально на еженедельных встречах в формате догоняющего. Я ожидал бы этого на уровне руководителя группы, а не на уровне руководителя подразделения, группы или отдела. Это было бы так же просто, как «Я имел дело с проблемой между двумя членами команды, она была решена, и это не повлияло на работу». Таким образом, если он взорвется, не будет сюрпризов, если вам нужно будет позвать на помощь своего менеджера.
Нужно ли руководителю менеджера знать о спорах в командах?
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v