Для подачи жалобы мне следует обращаться непосредственно к лицу, вызвавшему проблему, или к моему руководителю? [закрыто]

Когда вы сталкиваетесь с тем, что кто-то постоянно создает проблемы в вашем прогрессе в работе, в каких случаях вы решаете эту проблему, разговаривая с этим человеком напрямую, а когда обсуждаете проблему с нашим менеджером?

У меня есть случай с очень эмоциональным человеком, который невозможно было бы обсудить с ним напрямую, и мне было интересно, лучше ли вообще поговорить с моим менеджером?

@JoeStrazzere:Мне было интересно, покажет ли это лучший характер, чтобы сначала попробовать с ними, прежде чем идти к руководству. Что, если менеджер спросит, пытался ли я сначала поговорить с ним?
@JoeStrazzere: подождите, почему их менеджер? Я намекал на своего менеджера. Зачем мне разговаривать с их менеджером?
@JoeStrazzere: честно говоря, не думал об этом. Я просто подумал, что совсем не знаю их менеджера. Было бы странно появиться только для того, чтобы пожаловаться.
@JoeStrazzere: вообще, даже если бы я знал их, я бы не пошел. Потому что я ожидаю, что их менеджер будет защищать члена команды.
@JoeStrazzere: не будут ли они тратить больше времени на защиту?

Ответы (1)

Если вы не уверены, обратитесь к своему менеджеру за консультацией по урегулированию ситуации.

В зависимости от характера проблемы может быть другой угол, о котором вы не знаете. Хотя никогда не должно быть никаких оправданий чьему-то непрофессиональному поведению на рабочем месте, могут быть дополнительные деликатные моменты, которые могут повлиять на тон, язык и время вашего общего подхода к человеку.

Например, человек может бороться с некоторыми личными проблемами; в качестве альтернативы, на рабочем месте могут происходить события с участием этого человека, о которых не известно широкой публике. На всякий случай, если вы чего-то не знаете, кто-то на уровне управления, скорее всего, поймет общую картину.

В некоторых случаях может быть уместно обратиться к человеку напрямую, и вы, безусловно, можете предложить это в своем подходе к руководителю. Например:

«У меня проблемы с [X], что отрицательно сказывается на мне на работе. Я думал обсудить это с ними напрямую, но чувствую, что он/она временами кажется очень эмоциональным. случайно сказать ей/ему что-то не то и накалить обстановку или создать плохую атмосферу, не могли бы вы предложить план действий?"

Вы можете обнаружить, что вы не первый, кто поднял этот вопрос; ваш менеджер может попросить вас обратиться к нему, но большинство менеджеров, с которыми я работал, вероятно, сами решат этот вопрос. Вполне возможно, что менеджер уже знает об этом и уже говорил с ним об этом раньше, а может быть и вовсе не знает, и в этом случае нет ничего плохого в том, чтобы говорить об этом.

В любом случае, профессиональный подход к этому — обсудить проблему со своим руководителем — часть роли менеджера состоит в том, чтобы быть доступным для обсуждения, когда возникают проблемы между персоналом, и вмешиваться, когда это необходимо.

Мне было интересно, если профессиональный подход в целом заключается в том, чтобы сначала поговорить с человеком, прежде чем идти выше.
@smith В большинстве случаев вы несете ответственность перед своим работодателем всякий раз, когда вы «дежурите» или иным образом на рабочем месте или рядом с ним, так что это не просто вопрос личного недовольства между двумя частными лицами, потому что вы упомянули об этом влияет на вашу работу, а это значит, что это также влияет и на вашего руководителя/работодателя (предположительно, ваш руководитель отвечает за надзор за всей вашей работой). Таким образом, с профессиональной точки зрения вы должны, по крайней мере, сообщить своему менеджеру о проблеме, хотя вы, безусловно, можете сказать своему менеджеру, что предпочитаете решать ее лично.
Для подачи жалобы мне следует обращаться непосредственно к лицу, вызвавшему проблему, или к моему руководителю? [закрыто]
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v