Это связано с моим предыдущим вопросом . Короче говоря, недавно я стал тимлидом команды, к которой только что присоединился. Проблема в том, что у меня есть властный, высокомерный подчиненный.
Чтобы решить эту проблему, я провел дискуссию с подчиненным. В то время как, устанавливая время встречи, я оставил менеджера в CC, но оставил формулировку электронного письма очень общей, чтобы у менеджера просто сложилось впечатление, что это внутреннее собрание команды по структурированию. Я сделал это, чтобы дать подчиненному шанс исправиться. (После встречи я хотел сказать менеджеру, что была такая ситуация, и я поговорил с парнем, но менеджер был слишком занят, и я тоже, поэтому мы не смогли установить время обсуждения)
Ну, на встрече он был согласен. Кое-что он понял, но явно не то, что показал в последние рабочие дни. Это не профессиональное заявление, но он действует мне на нервы. С таким негативом вокруг меня я даже работать не могу. Его высокомерное отношение ко мне видно даже на встречах с клиентами, он даже не понимает, что нельзя производить такое впечатление о своей компании у клиентов. Его поведение почти похоже на домогательство.
Руководитель этой команды передо мной ушел в отставку по разным причинам, и мне стало известно, что не последнюю роль в этом сыграло сложное поведение этого подчиненного. Я не хочу закончить, как xlead, если что-то взорвется у меня перед носом, я бы предпочел, чтобы они взорвались сейчас, чем ждать 6 месяцев, пока это произойдет. PS: xlead - это тот, от кого я получил эту информацию, но он не был согласен со мной, используя его отзыв перед менеджером, поэтому я думаю, что я не могу использовать эти данные...
Я хочу довести все до сведения моего менеджера (который раньше был моим руководителем команды), чтобы разобраться с этими вещами прямо сейчас. Я тоже хочу его выдернуть из клиентских встреч, так как он явно недостаточно профессионален для тех. Мой менеджер умный парень, он не приемлет никакой чуши, если вы разговариваете с ним, вам нужно привести веские аргументы и быть очень осторожным в том, что вы говорите.
К сожалению, в последний рабочий день я потерял самообладание с этим парнем и очень разозлился, что довольно непрофессионально с моей стороны, и я никогда раньше не делал ничего подобного на работе. И... мой менеджер стоял на заднем плане и был свидетелем всего происходящего, а позже связался со мной по скайпу, чтобы я прочитал об эффективном лидерстве. Был поздний вечер пятницы, поэтому он не вызвал меня на обсуждение, иначе мог бы это сделать.
Возможно, сейчас не лучшее время для разговора с менеджером, но я не думаю, что могу просто позволить этому продолжаться. Я довольно прямолинеен, в то время как мой подчиненный тоже прямолинеен, но он из тех парней, которые могут перевернуть разговор и уговорить людей, хотя по моему опыту он больше говорит, чем по существу, и я думаю, что мой начальник достаточно умен, чтобы обнаружить такие вещи. Кроме того, в отличие от моего простого характера, он слишком самоуверен. Если я обострю этот вопрос, выношу все, я не знаю, как все обернется.
Как я могу поговорить с моим менеджером об этом вопросе? Жаловаться на кого-то — это не то, чем я занимаюсь даже в личной жизни. Как мне привлечь внимание менеджера к таким проблемам и убедить его обуздать этого парня?
К сожалению, в последний рабочий день я потерял самообладание с этим парнем и очень разозлился, что довольно непрофессионально с моей стороны, и я никогда раньше не делал ничего подобного на работе. И... мой менеджер стоял на заднем плане и был свидетелем всего происходящего, а позже связался со мной по скайпу, чтобы я прочитал об эффективном лидерстве.
Используйте это как возможность попросить вашего менеджера о коучинге. То, что вы указываете "при таком негативе вокруг меня я даже работать не могу" - это признак того, что вам сейчас нужна помощь.
Объясните, что вы хотите узнать о более эффективном лидерстве, и используйте случай с этим подчиненным, который каким-то образом нажимает на ваши кнопки, как конкретный пример того, когда вы не знаете, что делать.
Обсудите свои планы (например, отстранение этого человека от встреч с клиентами) и свои доводы. Спросите об обратной связи.
Это может быть отличным способом показать, что вы действительно хотите работать лучше, более тесно сотрудничать со своим руководителем, быть более эффективным руководителем и научиться справляться с «высокомерными подчиненными» мира.
Я прочитал это, и я думаю, что у вас может быть серьезная проблема, которая требует некоторых изменений.
Мы знаем , что кто-то вел себя совершенно непрофессионально и начал кричать, и этим человеком были вы. Вы утверждаете , что этот «подчиненный» вел себя высокомерно перед клиентами (и использование слова «подчиненный» само по себе является для меня серьезным тревожным сигналом). Это звучит довольно параноидально для меня. Что именно сделало его «высокомерным», на ваш взгляд? Теперь вы называете его «явно непрофессиональным», хотя до сих пор единственным непрофессиональным человеком были вы. Я подозреваю, что если вы осуществите свою угрозу запретить ему встречи с клиентами, вас могут обвинить в домогательствах за создание враждебной рабочей среды.
Ваша работа как руководителя команды состоит в том, чтобы следить за тем, чтобы команда работала правильно и эффективно. Если один из членов команды (по вашему мнению) своим отношением создает плохой образ для клиентов, то у вас действительно есть проблема.
Теперь о вашем менеджере. Вы говорите, что он умен, хочет веских аргументов, и, кажется, у него нет много времени, чтобы тратить его впустую. Вот совет, который вы здесь много прочитаете: если вам есть что сказать своему руководителю, ясно объясните, почему это должно иметь для него значение. Дело не в том, что мистер Надоедливый подчиненный действует вам на нервы, а в том, что он создает плохой имидж компании во время встреч. Вы должны объяснить своему менеджеру, почему это важно для него, а не для вас. С негативом вам, вероятно, придется справляться самостоятельно. Но если ваш руководитель понимает, чем плоха эта ситуация, он отреагирует соответствующим образом. Также обязательно покажите, что ваша цель не в том, чтобы вернуть подчиненного на его место (даже если вы так считаете), а в том, чтобы сделать жизнь лучше для всех,
Это также повод научиться справляться с такими ситуациями, с которыми вы, вероятно, будете сталкиваться довольно часто в своей карьере. Выходить из себя на подчиненного — это не профессиональное отношение, и вы должны работать над этим, чтобы это больше не повторилось!
Изменить: опечатки.
Профессионализм - ключ к общению с этим человеком.
К сожалению, это вы вышли из себя очень публично, что возвращает вас к исходной точке, делая документацию еще более важной.
Все, что вы скажете о своем коллеге с этого момента, будет рассматриваться как шаг мести, если у вас нет железной документации, подтверждающей ваши заявления.
Позвольте мне сделать это еще более ясным. Поскольку вы вели себя непрофессионально, и это было засвидетельствовано, ничему , что вы скажете о нем с этого момента, не поверят, если у вас нет доказательств.
Он тебя подставил, теперь ты в незавидном положении пытаешься расколоть колокол
Будьте осторожны, когда делаете поспешные выводы и называете кого-то высокомерным. Сосредоточьтесь на конкретном поведении, которое вы хотите изменить, и, надеюсь, общее отношение человека также изменится, чтобы он мог обобщить то, чего вы пытаетесь достичь.
Многие технические специалисты считают, что от них ожидается знание своего предмета, поэтому, когда возникает ситуация, когда им нужно внести свой вклад, они могут показаться высокомерными. Это усугубляется, когда это противоречит руководителю. Перед встречей с клиентом ваша команда должна иметь консолидированное представление о том, что вы собираетесь предложить. Сообщите вашей команде, что если возникнет что-то, чего вы не затронули, вы, как руководитель группы, решите эту проблему. Вы можете уступить кому-то другому, если считаете, что у него больше опыта, вы выскажете свое собственное мнение или можете предложить вернуться к клиенту, когда вы сможете изучить его подробнее. Другие должны последовать вашему примеру.
Составьте какой-нибудь договор с этим человеком. Укажите поведение, которое необходимо изменить, когда и как вы собираетесь это определить. Поделитесь этим со своим начальником и убедитесь, что вы поддерживаете последствия, которые вам, возможно, придется навлечь на этого человека. Обещания угроз, которые вы не сможете сдержать, — лучший способ подкрепить такое поведение.
Не пытайтесь изменить все сразу, если у вас есть какие-либо надежды на искупление этого человека, но если есть ряд серьезных проблем, которые могут привести к потере клиента, например, вам, возможно, придется включить больше за счет возможности управлять ими. Вы можете начать с предупреждения человека на встрече, если чувствуете, что он проявляет к вам неуважение. Во второй раз его попросят уйти. Никто не идеален. Помогите этому человеку развить этот навык постепенно. Предложите ему некоторое время, чтобы он высказал некоторые из своих мнений наедине.
Эд Хил
черное пламя
Стефан Бранчик
черное пламя
Килиси
HLGEM