Я не хочу раскрывать область, в которой работаю, но, надеюсь, мой вопрос будет достаточно общим, и мне это не понадобится.
Я работаю уже пару лет. Команда, в которой я работаю, должна тесно сотрудничать с другими отделами. В то время как мне нравится работать с людьми в моем офисе, другие отделы превращают мою жизнь (и жизнь практически всех людей любого положения) в сплошной ад. Они игнорируют любое планирование, которое мы делаем, чтобы попытаться удовлетворить потребности всех, с кем мы работаем, бомбардируя нас «срочными» проблемами, которые им необходимо решить немедленно. Недавно пара моих товарищей по команде испытала следующий уровень этого — по сути, от них требовалось выполнять работу для других отделов (и когда я говорю «работать для», я имею в виду выполнение задач, которые должны выполнять другие команды). Сроки могут измениться в худшую сторону в любой момент; В прошлом году проект, на выполнение которого нам первоначально было отведено два месяца (и было бы трудно завершить даже за это время), внезапно потребовался через две недели, когда один из отделов ни с того ни с сего решил, что им нужно что-то как можно скорее. Это должно быть показателем моей команды, что мы действительно завершили его за этот период, но я чувствую, что мы потеряли несколько лет своей жизни, делая это.
Излишне говорить, что стресс становится нелепым, и я начинаю выгорать. Высшее руководство расстроено так же, как и мы, но сделать ничего нельзя по причинам, которые я не буду здесь объяснять. Некоторые из моих коллег придерживаются (возможно, более здорового) мнения, что мы можем делать только то, что можем, и мы должны позволить щепкам падать, где они могут, но я не тот человек, который может сделать это легко; Я отождествляю себя со своей работой, своей работой и работой команды, в которой я слишком много работаю.
Однако нужно ли мне учиться этому? Или — и я понимаю, что мое описание кратко, потому что я не могу слишком много рассказать об этом на публичном форуме — звучит ли это так, как будто мне следует начать осмотреться? Если да, то как мне справиться с чувством вины, которое неизбежно возникнет из-за того, что я оставлю своим коллегам еще больше работы, когда меня не станет? Поймут ли потенциальные работодатели причины моего желания уйти с текущей работы?
Высшее руководство расстроено так же, как и мы, но сделать ничего нельзя по причинам, которые я не буду здесь объяснять.
Это именно ваша проблема. Конечно, с этим можно что-то сделать, но высшее руководство предпочитает ничего с этим не делать. Посредством этого выбора они создают корпоративную культуру и среду, которые препятствуют ответственности и поощряют «все, что угодно».
Если руководство не признает проблему и не возьмется за ее решение, ваш единственный выбор — «жить с этим» или найти другого работодателя с культурой, более совместимой с вашими собственными ценностями.
Это именно та ситуация, о которой вам и команде в целом следует сообщить своему менеджеру и менеджеру вашего менеджера.
Либо запросы должны быть перенаправлены в другое место, либо группе необходимо выделить больше ресурсов, либо необходимо изменить процедуры, чтобы дать вашей команде время для оптимального планирования.
Обратите внимание, что каждый из этих управленческих ответов выше уровня оплаты команды.
Это большая проблема, но распространенная проблема в нашей отрасли, и я также работаю в крупной компании, где это было проблемой.
Решение состоит в том, чтобы перенаправлять КАЖДЫЙ ОДИН ЗАПРОС своему ближайшему менеджеру, и вы сообщаете людям, запрашивающим услугу, что ничего не будет сделано, если только ваш менеджер не попросит об этом напрямую. Они не должны связываться с вами напрямую, кроме как с копией вашего ближайшего менеджера. Функции должны быть запрошены только вашим менеджером.
В то же время вы должны дать понять своему руководителю, что если он решит поставить перед вами больше задач, то другие задачи не будут выполнены в установленные ранее сроки.
Если ваш менеджер говорит, что это зависит от вас, вы должны просто ответить тем, кто запрашивает услугу, сообщением, что они будут обслужены после вашего спринта (то есть после того, как ваши текущие задачи будут выполнены).
Исключение составляют критические для системы ошибки , им всегда следует отдавать приоритет, несмотря ни на что.
Если вы получаете жалобы на это, оглянитесь вокруг. Осмотреться (обычно) никогда не помешает.
Удачи.
Альпар
Брандин
пользователь1220
тиего1967