Письменное предупреждение от работодателя за выполнение инструкции менеджера по развертыванию исправления непосредственно в рабочей среде.

Есть многочисленные комментарии и ответы, критикующие то, что стандартные методы не соблюдаются и т. д., но я знаю из личного опыта, что такие инциденты не так уж редки в небольших нетехнических компаниях. Обычно нет управления изменениями, нет стандартизации, неадекватных тестовых/промежуточных сред, нет контроля версий... и все (иногда даже не айтишники) имеют административный доступ к рабочим базам данных/серверам. В таких компаниях большинство достаточно мелких изменений идут непосредственно в продакшн/живые системы, потому что существующие разработчики знают системы наизнанку (такие системы тоже не слишком сложны). Но когда кто-то новый присоединяется, он/она, скорее всего, совершит такую ​​ошибку вначале, когда не будет должным образом контролироваться.

То, что произошло, очевидно, заключается в том, что ваш менеджер поверил вам на слово, когда вы сказали, что исправили это, но, как оказалось, вы этого не исправили. Это не ваша вина, потому что вы были новичком в системе, и ваш менеджер должен был знать лучше.

При этом я думаю, что это действительно может стать для вас отличной возможностью либо получить повышение, либо завоевать достаточное уважение в глазах вашего управляющего директора для следующей оценки. Ниже приведено то, что я бы порекомендовал вам сделать:

1. Назначьте встречу с вашим управляющим директором (и кем-либо еще выше, кроме вашего непосредственного руководителя) и объясните им, что произошло. Не обвиняйте своего начальника и не берите всю вину на себя, а объясните факты по делу. Не забудьте дать понять, что это не была ваша собственная идея возиться с производственной системой, и что вы следовали инструкциям вашего менеджера во всем (но опять же, не обвиняя его напрямую, каверзный разговор). Если вы не можете вести этот разговор, не создав впечатление, что вы наносите удар в спину своему начальнику, не ведите его.

2. Затем подчеркните тот факт, что настоящей проблемой здесь является отсутствие в компании лучших отраслевых практик, таких как управление изменениями, управление выпусками, TDD, непрерывная интеграция и т. д. Объясните, как они соблюдались в ваших предыдущих организациях и что там таких проблем не было. Скажите ему уверенно, что вы хорошо разбираетесь в этих практиках, и если он захочет, вы можете применить их и здесь. Этот шаг положит начало вашей карьере в этой компании, потому что он превратит вас из «нового-парня-которого-неудачника» в «нового-парня-который-решит-наши-проблемы-решится». Перед этой встречей обязательно тщательно изучите передовой опыт, чтобы понимать, о чем говорите. Люди, занимающие руководящие должности, обычно достаточно умны, чтобы видеть сквозь ложь.

Помните, что ключ в том, чтобы использовать весь свой такт, чтобы сместить фокус с того, кто это сделал, на реальную проблему и на то, как вы собираетесь внедрить лучшие отраслевые практики, чтобы такие проблемы исчезли навсегда (и при этом производя впечатление абсолютно честного и искреннего, верьте в себя и в свои способности сделать это).

Вышеупомянутые шаги, скорее всего, избавят вас от необходимости беспокоиться о письменном предупреждении и прочем, и вы окажетесь в очень выгодном положении со своим доктором медицины. Кроме того, у вас будет возможность внедрить передовой опыт, который не только поможет укрепить ваши позиции, но и улучшит ситуацию в вашей компании по всем направлениям. Это небольшой магазин на 10 человек, если вы хорошо разбираетесь в докторе медицины, вы можете остаться там навсегда.

Удачи.

Поскольку я не знаю вашей юрисдикции, это мое личное мнение, в значительной степени основанное на европейском влиянии:

• Ты сделал то, что тебе приказали.
• Вы знали , что это потенциально опасно.
• И вы, и ваш босс были предупреждены за это.

Так что да, вы действовали по прямому приказу. Однако ваша обязанность как хорошего работника — предупредить своего начальника, если он сделает что-то не так. Так что, на мой взгляд, вам нужно доказать, что вы это сделали. Что вы не только полагались на правоту своего руководителя, но и представили свои собственные знания, а ваш руководитель отверг вас.

Итак, если у вас есть письмо, в котором вы говорите своему руководителю, что не хотите этого делать, потому что это опасно , и ответ от вашего руководителя, в котором он говорит вам продолжать , несмотря на ваши возражения, то у вас определенно есть случай, когда это только его вина. .

Если у вас ничего из этого нет, может быть, потому что вы предполагали , что ваш босс знает то же, что и вы, тогда, я думаю, вы оба заслуживаете предупреждения. Твоего начальника за то, что он принял глупое решение, а тебя за то, что ты его не оповестил.

Если вы следовали четким инструкциям начальника, то у вас есть смысл подать апелляцию. Однако, в зависимости от вашего статуса и опыта, от вас ожидалось, что вы предупредите и предупредите своего босса о его потенциально рискованных инструкциях. Разумно ли было ожидать, что вы будете знать вероятные последствия ошибки? Если бы вы предупредили его и он настоял бы на продолжении дела, вас можно было бы с полным основанием считать невиновным; здесь это не так, и вы должны быть готовы к некоторой вине. Если есть один урок, который можно усвоить, так это то, что вы всегда должны следовать своим инстинктам, проверяя, что вас просят сделать, если у вас есть искренние сомнения.

В то время я не хотел бросать своего менеджера под автобус, поскольку я хотел позволить ему признать свою ошибку, поручив мне выполнить работу на работающей системе. Однако это время не пришло.

Молодцы, что заняли высокие моральные позиции. Однако ясно, что ваш босс не прочь бросить вас под автобус. И в этом кроется большая ценность апелляции — если у высшего руководства сложится впечатление, что вы играли ведущую роль в этом, и вы просто принимаете предупреждение, в то время как он настойчиво апеллирует, вы, вероятно, примете на себя всю тяжесть последствий.

Это то, что часто называют «движением, ограничивающим карьеру» (или CLM). Что бы ни случилось, вы тот парень, который чуть не стоил компании клиента в 200 000 фунтов стерлингов в год. (Или парень, который действительно это сделал, если клиент перейдет к другому делу).

Вы сделали две ошибки, которые я вижу.

Первым было развертывание в рабочей среде без письменного указания вашего начальника — вы должны были отправить электронное письмо с изложением рисков, советом против этого и запросить письменное подтверждение его решения сделать это в любом случае. Вот как вы защищаете себя, когда подобное решение имеет неприятные последствия.

Другая ошибка заключалась в том, что вы ожидали, что ваш начальник просто скажет, что это было его решение, когда вы встретились с высшим руководством. Надеюсь, в этой заметке мало что еще нужно сказать. Ожидать, что люди добровольно возьмут на себя ответственность за вас, по меньшей мере, неразумно.

Вы можете обжаловать решение, но обе эти ошибки сделают принятие положительного решения теперь намного сложнее. И даже если вы его получите, что с того? Высшее руководство знает/полагает, что вы один из двух человек, ответственных за эту катастрофу, независимо от того, есть ли у вас официальный выговор или нет.

Обе эти ошибки являются уроком для вашего будущего, но я бы посоветовал, несмотря ни на что, вы ограничили свое будущее в этой компании. Они могут или не могут решить избавиться от вас (и/или вашего босса), но даже если они этого не сделают, ваши возможности продвижения будут очень ограничены. Поэтому на вашем месте я бы рекомендовал попробовать найти другую работу в другой компании, где у вас нет черной метки против вас.

Я бы подал апелляцию и спокойно начал бы искать новую работу. Ни в коем случае я бы не хотел, чтобы в моем деле было принятое письменное предупреждение, не говоря уже о чем-либо еще. И это может быть прелюдией к расторжению в любом случае как самопровозглашенному козлу отпущения.

Общее правило состоит в том, чтобы не признаваться ни в чем формально, не взвесив очень тщательно возможные последствия. У вас нет «реального» представления об их повестке дня, но вы вполне можете рассчитывать на то, что она вам не выгодна.

Как разработчик, я считаю, что вы очень плохо справились с ситуацией и теперь пытаетесь найти какую-то поддержку, в которой вас не стоит винить. На мой взгляд, вам следует признать свою ошибку и либо заняться улучшением своей репутации, либо искать другую работу.

Вот мои аргументы в пользу этого убеждения:

Меня попросили внести это изменение в действующую версию приложения, а не в версию для разработки. Я не спрашивал своего менеджера, так как предположил, что если он позволит мне внести подобное изменение в работающее приложение, это не может быть катастрофой, если что-то пойдет не так, поэтому я внес изменение.

Вы разработчик с 8-летним стажем, и вы просто подумали, что можно просто делать вещи на prod-сервисе, которые потенциально могут повлиять на огромное количество пользователей. Если вы подумали, что это неправильно, ваша обязанность как профессионала — предупредить человека, который дал вам задание, и объяснить все последствия . Не похоже, чтобы вы это сделали, но вместо этого вы просто предположили, что все остальные, кроме вас, будут нести ответственность, и все остальные согласны с этим.

я бы добавил, что это

Эту часть приложения я раньше толком не видел, поэтому его процесс был для меня совершенно новым, приходилось учиться по ходу дела.

не является оправданием, потому что в любой достаточно большой системе есть много частей приложения, которые никто никогда раньше не видел, и даже есть некоторые части, которые никто в организации никогда раньше не видел.

Другая часть:

Я спросил, как мы можем проверить это, и он ответил: «Клиент X запланировал отправку электронного письма 5000 клиентам за 10 минут, это будет хороший тест».

и все же после 8 лет опыта вы соглашаетесь с тем, что тестирование потенциально опасного приложения, которое, по вашему признанию, вы никогда раньше не видели, должно проводиться на живых реальных людях. Действительно? Где твой hey manager, what the hell is this? We should never do this and this is one of the worst things that you can suggest me. Here is what I think we should do: xxx. А потом, если он действительно думает, что это то, что вы должны сделать - пусть вы это дадите в письменном виде.

хорошо, и наконец

Затем он ушел на обед, и я тоже. По возвращении мне сообщили сотрудники службы поддержки, что процесс не удался.

итак, вы сделали две очень опасные ошибки и вместо того, чтобы сидеть и быть готовым все исправить через секунду после обвала, вы решили уйти (или рассчитывали, что все пройдет гладко?)

Так что, исходя из этого , я считаю, что вы здесь даже больше виноваты, чем ваш руководитель .

В конце концов представьте такую ​​ситуацию: вы приходите с одним из ваших родственников (который очень болен) в больницу. Ты платишь доктору, так что ты своего рода босс. Врач начинает лечить вашего родственника, а вы начинаете подсказывать ему, что делать. Доктор слепо следует тому, что вы сказали ему делать, игнорируя тот факт, что у него 8-летний опыт, и то, что вы предлагаете, не имеет смысла, а затем вы оба с радостью идете есть.

С пациентом случилось что-то ужасно плохое, и врач говорит: «Знаете что, я просто следовал тому, что сказал мне мой начальник».

Это очень преувеличенная ситуация, но суть в том, что вы профессионал, вы должны знать потенциальные проблемы с опасными вещами, которые вы делаете. Вы обязаны объяснить их руководству. И делать их только в том случае, если они услышали ваши жалобы и проинструктировали вас сделать иначе в письменной форме.

Честно говоря, я удивлен, что вас обоих не уволили за это. Это довольно серьезное нарушение доверия клиентов к компании. В индустрии разработки программного обеспечения, как вы знаете, игра с оперативными данными никогда не была хорошей идеей, особенно если такие манипуляции затрагивают широкий круг клиентов. Пострадавшие клиенты могут разозлиться и высказать свой гнев по отношению к компании. Если начальство узнает об этом, они нападут на всех ответственных, независимо от того, кто что сказал. Подумайте о скандале с Wells Fargo, который происходит прямо сейчас. 5800 человек были уволены. Как вы думаете, многие ли просто следовали тому, что им говорило начальство?

Однако я согласен с тем, что очень сложно сообщить о таком нарушении в процессе, когда для этого нет канала. Даже если вы сообщите об этом, вашему руководителю будет очень легко свалить это на вас.

Так что я сочувствую вам, что это довольно сложно заблокировать. Я считаю, что в будущих случаях вы можете отклонить это, сначала сказав, что вы думаете, что определили проблему, но вам нужно протестировать ее после настройки среды разработки. Убедитесь, что вы четко понимаете каждое электронное письмо, и убедитесь, что если вас просят манипулировать оперативными данными, вы повторяете это с вопросом: «Я хочу уточнить, что вы хотите, чтобы я изменил оперативные данные чем-то, что я не тестировал? "

Этого может быть недостаточно для защиты вашей работы, но этого будет достаточно, чтобы в случае ошибочного увольнения у вас могли быть доказательства обратного.

Как вы думаете, есть ли у меня основания обжаловать это решение? и если да, то как бы я к этому подошел? У нас небольшая компания (10 сотрудников), и я действительно не хочу создавать неловкость между мной и моим менеджером в офисе.

Ваше поведение, направленное на то, чтобы избежать неприятных чувств, обходится дорого. Вас вызвали на ковер, и вы думали, что ваш менеджер станет добродетельным рыцарем в сияющих доспехах и спасет вас, но это не сработало. Ваш менеджер, вероятно, знал, что лучше не корректировать производственный код, но срезал путь. Тем самым уже был красный флаг в отношении честности. Так что, возможно, вы слишком многого ожидали от встречи.

Теперь вы все еще обеспокоены тем, что будет какой-то дискомфорт, хотя на самом деле вы не сделали ничего плохого, если вы говорите правду. Ваш руководитель, по-видимому, лучше вас справляется с негативными эмоциями. Вы ставите его чувства выше собственной способности зарабатывать деньги . Чтобы спасти свой собственный хвост, вам придется стать мудрее в эмоциональном плане .

Вот к чему это может привести, если дела пойдут плохо: нет работы, поздние уведомления в вашем почтовом ящике и пустой холодильник. Говорите за себя.

Обжалуйте это. Вы можете не выиграть, но вы можете, по крайней мере, рассказать свою историю.

Сделайте это смиренно, объясните, что вам сказали делать то, что вы сделали, и спросите, что вы должны были сделать по-другому. Скажите им, что вы относитесь к этому очень серьезно и хотите, чтобы это больше не повторилось, независимо от того, есть ли в вашем деле предупреждение или нет.

А пока и навсегда после этого момента документируйте все. Если менеджер отводит вас в сторону и говорит «сделай это». Первое, что вы должны сделать, вернувшись к своему рабочему столу, — это написать электронное письмо, в котором говорится:

«Согласно нашему сегодняшнему разговору, вы поручили мне сделать ABC. Следует ли кому-либо еще быть проинформированным, прежде чем я начну работать над этим, и есть ли какие-либо опасения/зависимости/требуемое разрешение, которое я должен получить перед началом работы?

Я просто хочу убедиться, что все на одной волне. Заранее спасибо за разъяснения"

Вот как вы можете документировать даже сторонние разговоры и заранее убедиться, что вы не болтаетесь.

Как я обычно говорил в своих отчетах: «Все, что происходит до того, как что-то произойдет (крайний срок, ошибка и т. д.), выражает беспокойство, все, что после, — это оправдание, к которому никто не прислушается. Будьте полны опасений и документируйте их.

Вы не хотите брать на себя основную вину задним числом, и другие обсуждали это. Тем не менее, вы должны знать, что, безусловно , есть одна вещь, в которой вы и никто другой не виноваты: вы установили важное изменение в работающую систему, собираясь совершить крупную транзакцию, а затем, как человек, ответственный за техническое исполнение , пошел на обед, когда это сделал ваш менеджер, и дал дерьмо ударить по вентилятору в ваше отсутствие.

И то, что после этого называлось "испытательным случаем" и при этом не было полного ожидания успеха.

Это похоже на то, как мастер по сносу устанавливает таймер на взрывчатку для небоскреба, а затем уходит на обед в ожидании, что он вернется в разрушенное здание.

Эта часть инцидента действительно дополняет безрассудство всего события и по праву относится к вашему делу, и вы не можете разумно ожидать, что вас оправдают. Итак, вопрос в том, насколько вы надеетесь улучшить свою ситуацию, исправляя другие вещи.

Я твердо убежден, что вы и ваш босс оба заслуживаете предупреждений, которые каждый из вас получил за развертывание исправления в рабочей среде, а затем уход на обед .

Тот факт, что вам было приказано развернуть исправление в прямом эфире, является ошибкой вашего начальства (и, возможно, вашей за то, что вы не оказывали сильного сопротивления — бывают случаи, когда начальство может попросить меня сделать что-то, что, как я знаю, опасно, и я должен отказаться и указать, почему в качестве эксперта в данной области). Но ладно, мы отдадим это твоему боссу, за это он и получил предупреждение.

Тот факт, что вы пошли на ланч, когда знали, что вот-вот состоится живое прохождение с данными клиентов, просто ошеломляет. Извините, но это время, когда ваше письменное предупреждение было действительно заслужено, и я не вижу, как апелляция поможет. Вам нужно было быть рядом, чтобы взять на себя ответственность и взять на себя ответственность за любые проблемы, возникшие с этим исправлением, и вы упали из-за этого, пойдя на обед в самое неподходящее время.

Обязанность вашего менеджера состоит в том, чтобы определить, что необходимо сделать; расставлять приоритеты, принимать трудные решения и тому подобное.

Ваша обязанность состоит в том, чтобы знать, как делать то, что должно быть сделано, помнить о лучших практиках, рассчитывать компромиссы... и передавать эти знания своему руководству и помогать им принимать правильные решения.

Вы не смогли распознать опасную ситуацию.

Вы не сообщили об этом своему руководителю.

Вы упомянули, что мало знали об этой части системы.

Однако вы проработали 8 лет в компании из 10 человек.

Если бы я был вашим менеджером, я бы не ожидал, что вы НЕ знаете, что делаете.

• Если вы не упомянули своему менеджеру о недостатке знаний в этой части вашей системы,
• и если вы не упомянули потенциальные риски при внесении изменений в живую, а не в разработке, чтобы протестировать их

Тогда извините - это ваша вина.