Правильно для эскалации менеджера, который не следует правильному протоколу PIP

Я попытался сделать это максимально кратким, поэтому, пожалуйста, потерпите меня.

Это связано с моим предыдущим вопросом ( Сотрудник почти не работает из-за проблем с психическим здоровьем ), в котором краткое содержание:

  • В марте 2020 года наша компания начала обязать всех сотрудников работать из дома.
  • Иерархия команды: директор > менеджер > руководитель группы (я) > инженер
  • Я заметил, что репортер почти не работает из-за проблем с психическим здоровьем (как она утверждала).
  • В конце концов, я сообщил об этом своему непосредственному менеджеру и директору в ноябре 2020 года в подробном электронном письме.
  • Оказывается, это повторяющаяся проблема с октября 2020 года.
  • Директор и менеджер договорились, что они включат инженера в план повышения производительности (PIP).

Однако после этого письма этот вопрос не был решен сразу.

февраль 2021 г.

  • С ноября 2020 года по февраль 2021 года не было предпринято никаких действий, и мне приходилось много раз следить за тем, чтобы это продолжалось.
  • К середине февраля мой менеджер предоставил инженеру файл Excel, состоящий всего из двух столбцов таблицы, в которой говорилось: «Цели и замечания».
  • Даже письмо инженеру было очень коротким. Буквально просто было сказано: «Вот цели сотрудников и текущая обратная связь по этим целям».
  • Я отдельно сказал своему менеджеру, что файл Excel может не быть формальным документом PIP, на что он настаивал: «Это то, что мы использовали с сотрудниками X и Y раньше, когда они были на PIP».
  • У менеджера, инженера и у меня был (незаписанный) разговор по поводу этих целей. Во время разговора менеджер ничего не упомянул о последствиях (т.е. возможном прекращении), если цели не будут достигнуты.
  • В звонке и электронных письмах также не было четко указано о сроках PIP.
  • Менеджер сказал, что он будет тем, кто сообщит обсуждаемые детали HR.
  • Я продолжал следить за прогрессом инженера (т.е. предоставлял инструктаж, ежедневные звонки и т. д.), а также держал менеджера и директора в курсе прогресса.
  • Я ожидал, что менеджер официально подаст PIP в отдел кадров, но всякий раз, когда я запрашиваю обновление, он не дает четкого ответа.

май 2021 г.

  • Инженер несколько улучшился, но все еще не прошел приемлемый уровень, и во время оценки производительности она получила итоговую оценку «Требуется улучшение».
  • Спросил менеджера, каково состояние PIP, на что он дал запутанный и неясный ответ.
  • Спросил инженера, разговаривал ли с ней менеджер, на что она ответила: «Нет, не с момента звонка в феврале 2021 года».
  • Чувствовалось, что к этой проблеме не относились серьезно, поскольку прошло более трех месяцев, а менеджер до сих пор не говорил с инженером (и со мной) о статусе PIP.

июнь 2021 г.

  • Директор спросил меня о статусе PIP, на что я сказал: «Я не знаю с менеджером, я уверен, что он был официально подан в отдел кадров».
  • Директор установила связь между мной, менеджером и собой, и мы узнали, что менеджер официально не подал PIP в отдел кадров.
  • Также выяснилось, что у менеджера не было письменной документации по PIP и ее возможным последствиям.
  • Я высказался, заявив, что это должно было быть подано официально, с письменной документацией, и я боялся, что мы потеряем PIP по умолчанию из-за этого.
  • Менеджер ответил: «Здесь мы этого не делаем, мы просто отправляем лист Excel, и мы будем теми, кто будет делать PIP. Достаточно того, что был отправлен еще в феврале».
  • Я нашел его ответ смешным. после звонка я проконсультировался с отделом кадров, и они подтвердили, что это должно быть официально задокументировано на основе трудового законодательства с четко определенными показателями.
  • Я сообщил об этом менеджеру, на что он ответил: «Это не первый раз, когда я помещаю инженера в PIP», и все же настаивал на своей правоте.
  • После долгих споров я предложил позвонить в отдел кадров, чтобы все прояснить. HR снова подтвердил, что это должно было быть задокументировано, цели были недостаточно SMART.
  • Оказывается, предыдущий менеджер сотрудников, поставивший под ПИП, просто сразу уволился, когда предъявил ПИП.

Теперь, поскольку не было письменной документации о последствиях для достижения Целей, Инженер не может быть уволен, и нам придется повторить весь процесс PIP снова.

Я думал сообщить об этом нашему директору, потому что:

  • В июле 2021 года меня повысили до менеджера, и я думаю, что унаследую эту проблему PIP, которой можно было бы избежать, если бы менеджер следовал протоколу.
  • Я работал в тесном контакте с этим инженером, и с ней было очень трудно работать (например, многочисленные отговорки, предоставление ложного прогресса и т. д.). Из-за "аннулированного" PIP мне придется продолжать с ней работать, и возможно даже, что она отделается от увольнения.
  • Я чувствовал себя крайне оскорбленным, когда менеджер продолжал настаивать на своем, а не на очевидно правильном процессе привлечения HR.
  • Эта проблема с производительностью и поведением продолжается уже более 8 месяцев, и мы вернулись к исходной точке. Если бы я не напомнил Менеджеру, это даже не продвинулось бы.
  • У этого менеджера репутация человека, который не умеет правильно управлять людьми. Он не разговаривал со своими репортерами (никогда).
  • Я чувствовал, что потратил впустую так много усилий на этот вопрос PIP, и я хочу, чтобы они знали, что он неэффективен как менеджер.
  • Честно говоря, я все еще в ярости, и часть меня хочет, чтобы он получил какую-то санкцию или выговор.

Учитывая изложенную выше информацию, правильно ли сообщить о бездействии моего менеджера нашему директору, и каковы риски, связанные с моим сообщением об этом?

Общий результат, которого я хочу добиться, заключается в том, чтобы это больше не повторилось, и высшее руководство осознало его неэффективность как менеджера.

PS Директор из другой страны (Сингапур), а все остальные с Филиппин.

Непонятно, к какому результату вы здесь стремитесь. Похоже, вы злитесь и хотите что-то сделать, и это понятно, но быть профессионалом означает отложить это в сторону и определить, к каким конструктивным результатам можно стремиться.
@GregoryCurrie Я, по общему признанию, все еще немного зол на это, но в целом я хочу, чтобы высшее руководство знало о его неэффективном стиле управления «по-моему». Если бы он только следовал протоколу, мы бы избежали всех этих переделок.
Может быть, конструктивная интерпретация того, что вы сказали, заключается в том, что вы хотите, чтобы это больше не повторилось?
@GregoryCurrie да, безусловно
интересно, почему за это проголосовали, даже не объяснив, почему. кто-нибудь может прокомментировать?
Я не голосовал, но по крайней мере три человека согласились с комментарием Грегори о том, что ваша цель неясна, что является распространенной причиной отрицательного голосования. (Я думаю, что это также длиннее, чем на самом деле должно быть, но это, вероятно, не имеет большого значения.)
Спасибо за отзыв @BSMP, я изменю и уточню

Ответы (1)

Нет смысла «нагнетать» ситуацию. Это было бы уместно, когда вы были затронуты, и директор мог бы вмешаться. Но в нынешнем виде директор ничего не может сделать, чтобы разрешить ситуацию.

Как всегда бывает, если коллега действует вопреки политике компании и/или детерминанту компании, уместно обсудить это с вашим менеджером, который теперь является директором.

Но, в отличие от эскалации, это скорее вежливость по отношению к вашему менеджеру, и они могут действовать по своему усмотрению. Учитывая, что директор уже проявил некоторый интерес к этому вопросу, может быть целесообразно задокументировать, что именно произошло, чтобы внести ясность.

Очевидно, вам нужно будет принять решение, стоит ли потенциально портить ваши отношения со старым менеджером, учитывая, что потенциальные преимущества неясны.

Кроме того, вы должны быть осторожны с офисной политикой. Вполне возможно, что и директор, и рассматриваемый менеджер сходятся во мнении по этому вопросу, и вы будете отчуждать себя.