Сотрудник копирует мои сообщения и в частном порядке отправляет их клиентам как свои собственные

Я разработчик программного обеспечения, и мой новый коллега в частном порядке задает мне вопросы, а затем отправляет их в приватные групповые чаты нашему клиенту. Это моя первая работа, и я не был уверен, приемлемо ли это или я должен что-то с этим делать.

Мой коллега работал неполный рабочий день, он является экспертом в отрасли, и мы привыкли задавать общие вопросы. Теперь он стал нашим штатным руководителем проекта (он никогда раньше не был менеджером). Поскольку он был новичком в этой роли, я ожидал много вопросов и был рад помочь. Но недавно наш клиент добавил меня в групповой чат, чтобы узнать мое мнение. В чате я увидел, что он задавал мне вопросы, которые задавали на этом канале, и копировал и вставлял мои ответы как свои собственные.

С одной стороны, я не возражаю против этого, так как предпочитаю не разговаривать с клиентами и предпочитаю по возможности проверять личное сообщение. Но я также хочу получить признание за свои ответы и мнения. Я не уверен, стоит ли оставить это и посмотреть, прекратится ли это, когда он больше привыкнет к роли? Должна ли я поговорить с ним об этом (хотя я боюсь заводить отношения)? Или рассказать об этом моему старому ПМ, которого повысили?

Вы должны поговорить со своим продакт-менеджером или менеджером о том, что ваш коллега берет на себя ответственность за что-то, что им не принадлежит. ответ от команды или от внутреннего эксперта команды. Если ваши отношения зависят от вашего коллеги, который принимает ваши с трудом заработанные знания как свои собственные, то это не очень хорошие отношения.
Многие компании придерживаются политики «одно лицо к клиенту». Это означает, что каждый клиент должен взаимодействовать только с одним человеком из компании. Но поскольку один человек не может знать всего, он, конечно же, полагается на информацию своих коллег. Которую они затем передают клиенту, как если бы это была их собственная информация.
Итак, вас беспокоит тот факт, что ваш руководитель проекта задает вам вопросы, а затем отправляет ваши ответы клиенту. Разве работа менеджера не состоит в том, чтобы взаимодействовать с клиентом? Почему вы расстроены этим фактом? Ваш клиент не дает вам бонус, который был бы вашим менеджером, поэтому единственным человеком, который имеет значение, является мнение вашего менеджера.
Жаль, что все с правильным ответом только оставляют комментарии, а не пишут ответ.
Просто это сильно отличается от того, как было раньше с моим старым ПМ. На все общие вопросы они отвечали, а технические вопросы передавались разработчикам. Если он не знал ответов, почему бы ему просто не добавить меня в чат, чтобы я ответил на них? Это просто создает впечатление, что это он предлагает решения, когда все, что он делает, это копирует мое решение, а не говорит, что @Georgia думает, что это сработает. Я могу ошибаться, поэтому и спрашиваю.

Ответы (1)

Я бы дал ему немного времени и посмотреть, что произойдет.

Похоже, ваш коллега просто передавал ваши сообщения клиенту, с которым у вас раньше не было прямого контакта, и не обязательно делал это, чтобы получить признание за вашу работу.

Вы можете сказать ему, что с этого момента предпочитаете отправлять клиенту сообщения сами, чтобы ничего не потерялось при переводе. Однако довольно часто руководитель проекта выступает в роли посредника.

Это зависит от специфики и структуры вашей компании. В общем, я бы не беспокоился о том, что потеряю доверие к своей работе, потому что премьер-министр выступает в качестве контактного лица.

Обычно вы отчитываетесь перед PM, а PM отчитывается перед вашим боссом. Премьер-министр должен говорить, насколько хорошо вы работаете. Если вы подчиняетесь непосредственно своему начальнику и чувствуете, что менеджер проекта присваивает вам доверие, вы всегда можете сказать своему начальнику, что вы предпочитаете общаться с клиентами напрямую, а не всегда обращаться к своему менеджеру проекта.

Сотрудник копирует мои сообщения и в частном порядке отправляет их клиентам как свои собственные
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v