Забронировал отель, но никогда не спрашивал платежную информацию

Я только что забронировал номер в отеле Vier Jahreszeiten в Берхтесгадене, Германия. Я зашел на сайт бронирования и предоставил всю свою информацию, но они никогда не запрашивали информацию об оплате. Первоначально я не получил подтверждения, поэтому я написал в отель по электронной почте, чтобы узнать, было ли бронирование успешным или мне нужно попробовать еще раз. После этого я получил подтверждение по электронной почте со всей правильной информацией.

Кажется странным, что я мог зарезервировать этот номер, не предоставив кредитную карту, тем более что в их правилах отмены указано, что они будут взимать плату за одну ночь после определенной даты. Должен ли я беспокоиться о действительности этой оговорки, или это нормальная практика в Германии?

Это Германия. Они доверяют вам.
Бронирование, сделанное онлайн, является действительным договором. Если их условия и услуги требуют, чтобы вы заплатили, даже если вы отмените позже, это абсолютно законно, даже если не было обмена платежными данными. Немецкий бизнес (в основном, надеюсь) работает по принципу сбора как можно меньшего количества данных, так зачем беспокоиться? Они могут выставить вам юридический счет, если вы отмените. Это может быть письмо, и у вас есть обязывающий контракт. Тот факт, что вы находитесь за границей, неудобен, но не мешает. Они предпочтут, чтобы вы заплатили лично, поскольку для них это, вероятно, значительно дешевле, будь то картой или наличными.

Ответы (1)

Честно говоря, это не похоже на хорошо сделанную службу бронирования, и у них, вероятно, нет процедуры онлайн-оплаты.

Даже когда вы идете, чтобы сделать заказ, в конце, где вам предлагается согласиться с «условиями обслуживания», если вы нажмете «прочитать условия обслуживания», это пустой документ с надписью «это условия обслуживания».. .

Позвоните им и объясните свою обеспокоенность по поводу отсутствия резервирования карты, и я уверен, что вы получите ответ. Отель кажется очень загруженным в это время года, они, вероятно, не очень беспокоятся, если кто-то отменит бронирование накануне, и они могут даже надеяться на оплату наличными по прибытии или взимать дополнительную плату за карту (если места все еще делают это).

Я знаю, что в небольших семейных заведениях обычно не запрашивают данные карты, а в крупных сетях они могут разрешить отмену в тот же день до 13:00.

Они есть на booking.com и входят в группу отелей, поэтому, если они подтвердят бронирование, все будет в порядке - просто позвоните им по поводу отсутствия бронирования по карте, если хотите успокоиться.

Так как это международный, я не хочу тратить деньги на международный звонок, но я могу написать им по электронной почте.
Работа с кредитной картой в Интернете сложна (много требований) и дорогостояща, поэтому для них, вероятно, несколько неявок лучше, чем внедрение всей процедуры. [Если это сеть, у них хорошая система бронирования, если вы используете сторонний сайт для бронирования, она аналогична].
@DavidK Звонок в Германию из Skype стоит 2,3 минуты, или вы можете воспользоваться услугами этих парней за еще меньшие деньги deutschlandanrufen.com . Положите 2 доллара на свой счет, и вы можете гулять почти два часа.
Забронировал отель, но никогда не спрашивал платежную информацию
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v