Недавно я остановился в отеле в Мюнхене на шесть дней. В течение трех из этих дней я не мог подключиться к Интернету (у них была проблема с их системой, когда вы отключались примерно через 30 секунд после подключения). В комнате также был неприятный запах, который, когда он стал сильнее, я проследил до стока в ванной; Меня переселили из моей комнаты в другую комнату, которая была меньше, плюс мне пришлось переехать самой. Я также упомяну, что я попросил у них кабели для подключения моего ноутбука к монитору и комнате, а у них их не было.
Это не шикарный отель, но и не дешевый хостел. Цена за ночь составила 91 евро, включая очень хороший завтрак.
Когда я выезжал, я пожаловался на первые две проблемы — хотя, возможно, не очень настойчиво. Мне предложили скидку, эквивалентную цене безалкогольного напитка, который я взял из мини-бара. Так как я торопился на поезд, я не стал спорить, но чувствую, что меня обсчитали, и я должен был потребовать больше; скажем, в один из выходных.
У меня вопрос: существует ли обычная ставка или уровень компенсации в таких случаях? И если да, то на уровне ли это напитка из мини-бара, еды в ресторане отеля, бесплатной ночи проживания или чего-то большего?
Я упомяну, что отсутствие доступа к Интернету было проблемой для меня, так как я посещал конференцию и нуждался в доступе к ресурсам онлайн до и после каждого дня.
Нет, обычной ставки нет, но вы можете ожидать многого...
вы будете отключены примерно через 30 секунд после подключения
Вы подтверждали это другим участникам или гостям? Что сказали на линии поддержки провайдера?
В комнате также был неприятный запах... Меня переселили из моей комнаты в другую комнату.
Это ожидаемый результат.
который был меньше,
Насколько меньше? Размеры номеров различаются в пределах одной категории. В следующий раз спросите, имеет ли меньшая комната более низкую стоимость стойки. Если это так, вы можете использовать это, чтобы оправдать корректировку.
Пришлось самой двигаться.
Это совершенно нормально.
Я попросил у них кабели для подключения моего ноутбука к монитору и комнате, но их не было.
Это выходит за рамки любых разумных ожиданий, однако, если вы попросите показать потерянную коробку для проводов, вы можете найти то, что вам нужно, а также различные зарядные устройства, а что нет.
На этом моменте все кончено. Они сделали предложение, и вы его приняли. В следующий раз не ждите до конца. Если вы являетесь участником их программы лояльности, баллы на сумму 100 евро — это то, что вам нужно.
Расслабленный
Расслабленный
айнпоклум
Расслабленный
айнпоклум
Граф Иблис