Как управлять отсутствием и опозданием ваших сотрудников?

Я работаю в небольшой (4 человека) команде (агентская индустрия), и мы находимся на правильном пути в отношении производительности. Компания действительно плоская и либеральная, но не разрешает удаленную работу, но, с другой стороны, вы можете прийти в офис в любое время, и у вас нет строгого графика, если вы можете соответствовать ожиданиям. Тем не менее, наша рабочая нагрузка действительно велика, и некоторые из моих коллег приходят в офис поздно (около 23:00 или позже) или просто обычно не приходят в офис, в то время как другие присутствуют и работают.

Честно говоря, бизнес процветает, но я хотел бы создать еще лучшую команду.

Мой вопрос заключается в том, как мы могли бы создать последовательный и справедливый табель учета рабочего времени, который применялся бы ко всем, и как мы могли бы сообщить о проблеме парням, которые игнорируют стандарты?

Я думаю, что если изменения и произойдут, то это произойдет потому, что разница в часах работы станет проблемой, которая заметно повлияет на производительность (вполне возможно, что сейчас она действительно влияет на производительность, но если люди могут игнорировать это, они, вероятно, так и сделают, потому что статус-кво в их интересах).
Является ли проблема «Я хочу поговорить с Х, но понятия не имею, когда он приедет (или он не приедет, пока я не уйду)» или «Я не думаю, что Х вносит справедливый вклад в наше общее производство, другие обгоняют его"? Ответы на эти два вопроса будут разными.
Зачем нужен табель учета рабочего времени? Какую проблему решит? Как это улучшит ситуацию? Какие метрики вы из него извлечете?
Джо: Да, у нас очень гибкая культура, но мы осознали, что должны совершенствовать ее, чтобы в будущем она становилась все лучше и лучше. Я занимаю руководящую должность или могу возглавить команду и могу повлиять на распорядок дня. Эми, вы абсолютно правы, рабочие часы в офисе также влияют на производительность и сплоченность команды, и нам нравится повышать эффективность каждого. Кейт в любом случае принимая день за днем, и это еще одна причина, по которой нам нравится вводить некоторые «правила». Preet Я думаю, что табель учета рабочего времени был неправильным словом, я имею в виду общий аспект или политику в отношении прибытия и опоздания также
Я полагаю, вы имеете в виду 11 утра?

Ответы (5)

Я бы рекомендовал определить основные рабочие часы, в течение которых все должны находиться в офисе. Например, с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 16:00. Это позволяет вам планировать встречи, лучше обслуживать клиентов/клиентов, расширять сотрудничество и т. д., сохраняя при этом большую степень гибкости планирования.

Учитывая то, как вы описали культуру вашей компании, я бы не стал слишком строго навязывать что-то подобное. Просто сформулируйте это как своего рода сильное предложение, указав логические причины, почему вам нужно это сделать. В большинстве ситуаций люди обычно понимают идею и покупаются на нее. Затем они будут строить свое расписание вокруг этого.

Да, одним из вариантов может быть определение основных рабочих часов, но это основной шаг, потому что, если мы находимся в офисе и работаем, мы сталкиваемся с множеством отвлекающих тем. Тем не менее, я думаю, что основные рабочие часы — это хорошая идея, которая может способствовать сотрудничеству и взаимопониманию, что также повысит нашу производительность. Я полностью согласен с вами в том, что нужно использовать логический подход, а не строгий и радикальный путь.
Я испытал эту методологию и обнаружил, что она работает очень хорошо.
Всегда компромисс с обеих сторон.

Я твердо верю в практику измерения ваших сотрудников по их продуктивности, а не по времени, затраченному на работу.

Если ваш сотрудник выполняет достаточно работы за то, что вы ему платите, я не вижу, о чем вам нужно беспокоиться. Он не сломан, не чини его.
Кто-то (особенно в IT-профессии) работает скачками (как я), кто-то более равномерно. Если вы заставите кого-то, кто выполняет свою дневную работу, более жестко придерживаться расписания, это может очень сильно повлиять на производительность.

Другое дело, если это влияет на их работу. Но как вы говорите "бизнес качается"

Если он не сломался, и вы используете его неправильно, то он скоро сломается....
"использовать это неправильно"?
Это выглядит хорошо для небольших масштабов, но вам нужно иметь регулирование, чтобы расти
Это небольшой масштаб. Это работает хорошо. Ни слова о росте. Правда в том, что в крупных компаниях почти все должно быть по-другому. Я не понимаю, почему время, а не результат работы, должно регулироваться в более крупной компании в большей степени, чем в более мелкой.
Если рост не является фактором в деятельности, то зачем беспокоиться о чем-либо, связанном с простой динамикой рынка, а затем платить меньше, чем вы получаете за такой простой проект. Но вы будете ставить препятствия на пути своего собственного роста.
Если вы управляете маленькой компанией, как большой, вы создадите еще больше проблем.
Нам нравится измерять продуктивность сотрудников, но мы работаем как агентство, и найти лучшие KPI — очень сложный вопрос. Я согласен с вами, и этот шаг также в моем кармане, но в первую очередь нам нужна действительно хорошая база данных о ценных числах, а затем использовать хороший алгоритм для измерения производительности. Кроме того, я думаю, что этот вид бизнеса масштабируется, но мы не знаем другого примера, поэтому нам нужно разработать наши уникальные индексы и инструменты :)

Всегда будет компромисс между «каждый может управлять своим балансом между работой и личной жизнью, как он хочет» и «мы все должны иметь возможность общаться, чтобы работать эффективно». Возможности современного рабочего места не всегда означают, что все должны работать в одном и том же здании в одно и то же время 100% времени. Но это компромиссы, и нужно найти баланс, который работает для вашей компании, и то, что вам нужно для достижения.

Причина, по которой людей втягивают и просят указать количество основных часов, как правило, заключается в том, что их трудно найти и от них трудно получить информацию. Я предполагаю, что, поскольку вы сказали, что производительность хорошая, трудно найти людей, у которых нет проблем с тем, чтобы сделать что-то самостоятельно. Если это не так — если вы не видите доказательств их работы на регулярной основе — тогда это другой разговор о выполнении работы и ответственности за соблюдение сроков.

Мне нравится идея основных часов, но я думаю, что лучше обсудить это в команде, особенно если вы небольшая и плоская организация. Спросите о времени, когда люди могут обещать быть доступными для встреч и обсуждений, и убедитесь, что этого времени достаточно для группы. 11-2 с учетом обеденного перерыва — хороший минимум в США, но пробег может варьироваться. Например, я заметил, что в некоторых местах люди идут домой на обед, поэтому обед длится дольше. В других случаях избегать движения в час пик может конкретный водитель.

По крайней мере, если вы разберетесь во всем вместе, вы сможете принять групповое решение и узнать мнения.

Одна достойная эвристика для этого стиля работы: «Если вы опаздываете на встречу, на которую согласились, вы опаздываете» — другими словами, будьте взрослыми и управляйте своим графиком. Это нормально — пропускать основные часы из-за визита к врачу, болезни или по другим вопросам, но если вы не больны, не пропускайте встречу — планируйте это соответствующим образом. Не соглашайтесь на встречу, когда у вас назначен визит к врачу или вам нужно быть дома для ремонтника. Но не отказывайтесь от встреч так часто, чтобы команда не могла с вами связаться.

Еще один трюк для повышения производительности — знать, чего вы хотите достичь. Звучит просто, но это не так - это качество? более быстрые результаты? больше вещей? Знайте, чего вы хотите, и это ПОМОЖЕТ вам выяснить, какие схемы работы необходимы для достижения цели.

Когда мы поняли, что некоторые процессы плохо управляются, я поговорил с одним из основателей, и мы разработали краткосрочный и долгосрочный план. После этого мы представили это ребятам, и они согласились с тем, что мы должны изменить нашу недавнюю практику. Итак, на данный момент мы ищем и ставим четкие\достижимые\общие SMART-цели и пытаемся внедрить и поддерживать их.
Прохлада! Мне везет со SMART, пока вы не позволяете бизнес-жаргону ускользать от вас.

Давайте начнем с прямого вопроса Вы хотите расти?
если да, то наладьте процесс. Установите рабочие часы, иначе это испортит рабочую культуру вашей организации. В настоящее время он не выглядит очень масштабируемым.


Когда в организации мало членов, которые вносят свой вклад, небольшие вещи можно заставить работать на основе взаимного понимания и согласия. Но по мере роста числа эти вещи становятся узким местом.
Плохой процесс может принести дурную славу организации и сделать ее непопулярной среди сотрудников, потому что в какой-то момент вы также захотите, чтобы на вас работали более опытные, не столь холостяцкие люди, которые будут сопротивляться из-за культуры ненормированного рабочего дня, которая закралась бы в вашу компанию. организация постепенно.
По фиксированным часам вам не нужно быть жестким, вы можете иметь диапазон времени, например, с 8 до 10 утра, а также время вне рабочего времени. и фиксированные правила, которые просты для сотрудников, время от времени исключения. Это гарантирует, что все прибудут вовремя, и те, у кого есть какие-то срочности, не пострадают.

Редактировать Я был посвящен в организацию среднего масштаба, которая пошла на сертификацию ISO или CMM, но столкнулась с большим сопротивлением из-за специальной культуры. Были не только задержки в их усилиях, но и расходы, поскольку заинтересованные эксперты были наняты на зарплату (большая зарплата ) основа.

Нам всего 1 год, и мы очень хотим развивать эту нашу главную цель и обеспечивать качество. Мы представим процесс и хотели бы разработать основную систему на основе основных часов или немного исправить рабочие часы, я не знаю, что может быть хорошим шагом. У нас действительно хорошая репутация на рынке, и моя цель — поддерживать ее. Из-за специальной культуры мы также можем потерять клиентов и сотрудников, и мы стараемся этого избегать. На данный момент у нас есть индивидуальный план на следующий год, в котором подробно расписано реформирование. Все основатели и конкуренты приняли это, но реализация — сложная тема.
Лучше всего вносить медленные изменения, чтобы вся операция не стала хлопотной для ваших сотрудников, постепенно заставляйте их внедрять новый процесс, как если бы они это делали, а не насильно. Лучше всего будет нанять опытных профессиональных HR-специалистов. объявление Желаем удачи :)
еще один плюс для вас, потому что мы могли выбрать два варианта. Первым было резкое введение, а вторым — медленные изменения, и мы проголосовали за второе. У меня есть некоторый опыт, связанный с HR, потому что я работал в сфере организационного развития, и я знаю, что нам нужно внедрять новый процесс медленно. К сожалению, мы не можем позволить себе нанять HR-специалистов, но я хорошо лажу со многими опытными ребятами, которые готовы нам помочь :)

Я сотрудник, и в моей прошлой компании у нас была такая же ситуация, что мы могли прийти в офис почти в любое время без строгой проверки. Но когда наш менеджер говорил, что «Мы пойдем поужинать после работы» или любой другой развлекательной деятельности, мы ответственно приходим пораньше, чтобы закончить рабочие и офисные часы до отдыха. Так что я бы предложил подкупить ваших товарищей по команде, чтобы они развлекались после работы, чтобы управлять своим временем прихода и ухода по-своему, и как только распорядок установлен, им будет даже трудно измениться.

"развлекательная деятельность" - очень хорошая идея, и я попробую. Сложность этой концепции в том, что у нас в команде один студент\один основатель и обычные\старшие ребята. Таким образом, у этих ребят широкий спектр деятельности\обязанностей в компании и за ее пределами. График очень интересный, и я могу представить, что мы могли бы организовывать совместные мероприятия 2-3 раза в месяц, но моя цель состоит в том, чтобы создать распорядок дня, такой как привычка в отношении прихода и ухода, или основных рабочих часов.
Я бы с осторожностью относился к использованию «развлечений» как способа заставить людей вести себя определенным образом. Некоторым людям не нравятся мероприятия типа «Обязательный корпоративный день развлечений», и если вы просите людей прийти пораньше, чтобы усердно поработать, чтобы иметь возможность пойти на мероприятие после работы (например, в свободное время), то это едва ли можно назвать стимулом. В небольшой команде вам нужен только один человек, который не любит такие вещи, чтобы пустить их под откос, а в больших командах наверняка найдется несколько человек, которые вообще не заинтересованы в таких вещах.
РобМ.. Я тоже вижу вашу точку зрения, и мне очень интересно узнать ваше мнение... у вас есть какие-нибудь предложения выступить вперед в моем случае? Заранее спасибо:)
@ user7522 Я думаю, у вас уже есть несколько хороших предложений. Я бы лично начал с идеи «основных часов» и позволил бы этой постели спать, посмотреть, что хорошего и плохого вы получите, а затем решить, какую следующую проблему вам нужно решить. Кстати, я думаю, хорошо, что вы занимаетесь этим до того, как бизнес вырастет, а не потом.
Как управлять отсутствием и опозданием ваших сотрудников?
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v