Допустимо ли игнорирование электронных писем в академических кругах?

Я согласен, что это может быть неприятно, но это не редкость в большой организации (я не думаю, что это характерно для научных кругов). Люди получают много электронной почты и очень заняты. Ответ на каждое электронное письмо может потребовать много работы в уже полностью загруженном дне. Это либо приводит к тому, что люди забывают, либо просто в какой-то степени игнорируют свою электронную почту. Также помните, что что-то может иметь действительно высокий приоритет для вас, но относительно низкий приоритет для человека, которому вы пишете. Так что я не думаю, что игнорирование писем приемлемо, но иногда понятно.

Я думаю, что лучший способ справиться с этим — попробовать работать с системой. Если вы видите, что профессор X очень не отвечает на его почту, обратитесь к нему лично. Если отдел не возвращает ваши письма, позвоните им. Такой личный подход затрудняет игнорирование вас этими людьми, электронное письмо очень легко проигнорировать.

В пределах моего опыта администратора, который регулярно запрашивает ответы у большого количества ученых по электронной почте (в конечном итоге, в установленные сроки или немедленно с суровыми последствиями):

• если вы напрямую адресуете корреспонденцию по теме человеку, который не имеет компетенции или не несет ответственности за эту тему, они, скорее всего, проигнорируют вашу электронную почту как спам.
• электронные письма могут охватывать как «пожалуйста, сделайте X», так и «пожалуйста, сделайте X таким образом, который требует ответа». Некоторые культуры электронной почты не отвечают на первое, поскольку ответ не требуется явно или неявно; другие культуры электронной почты явно отвечают на первое.
• ваша электронная почта может находиться в пределах компетенции ваших корреспондентов, например, в моей университетской системе запросы на обсуждение исследований обычно считаются дискреционными — люди вряд ли будут обсуждать исследования с представителями широкой публики и, скорее всего, будут обсуждать исследования с коллеги в смежных областях. Ваша корреспонденция может попасть в промежуток между «должен отвечать» и «не обязан».
• мой опыт общения с обществом в целом показывает, что большинство холодных звонков терпят неудачу; это имеет тенденцию быть правдой в академических кругах, если у вас нет что-то, чтобы дать кому-то.
• Академическая работа в настоящее время в англоязычных странах представляет собой высокий стресс и «потную» отрасль. Из сотен вещей, которые академики обязаны делать, ответы на электронные письма часто являются последними из непосредственных обязанностей. Штрафы за неответ на электронную почту невелики и возможны. Штрафы за невыполнение курсовой работы или публикации исследования являются более немедленными и суровыми.
• Исходя из вышеизложенного, одним из долгосрочных механизмов преодоления трудностей для многих ученых является сжатие сроков и отсрочка. Некоторые ученые полагаются на эти инструменты торговли временем. Электронная почта — легкая жертва.
• «тот парень» до сих пор существует в академии. Ваш корреспондент мог быть именно тем парнем.
• даже самые суровые последствия отказа от ответа на электронные письма не обязательно вызовут ответ от кого-то, находящегося в творческом отпуске или финансируемом исследовательском освобождении от преподавания. Непосредственный руководитель академика в непосредственной цепочке управления не всегда может вызвать ответы.

Проблема

У людей, которые очень заняты, нет времени тратить минуты на то, чтобы сначала прочитать, затем обработать (и/или перечитать), а затем ответить на вашу электронную почту. Это просто жизнь, в сутках не так много времени, и у некоторых людей гораздо больше ограничений на свое время.

Тратить много времени на синтаксический анализ/обработку/понимание/формулирование ответов/ответы на электронные письма от людей, которых они не знают или о которых есть причины заботиться? Возможно, это не самое первое место в их списке приоритетов, который, к слову, уже, вероятно, уже полностью перегружен.

Решение

Пишите короткие электронные письма (или электронный контент), на которые легко ответить. Эта способность — искусство, привыкайте практиковать ее, если хотите получить ответы.

Сделайте так , чтобы кому-то было легко ответить.

Практические советы от этого вопроса

Обратите внимание, что даже в этом вопросе важная часть

Почему это приемлемо?

был похоронен в большом абзаце (при условии, что это даже ваш основной вопрос, как я предполагаю ). Кроме того, он был наполнен не относящейся к делу информацией, которая предполагает, что вас интересуют другие вещи.

Если я очень занятой человек, получающий сотни электронных писем в день, вы просто заставили меня прочитать, а затем перечитать письмо после окончания, чтобы понять, на что вы хотите получить ответ. Вы не можете сделать это, если хотите, чтобы ответы были последовательными, и это относительно ПРОСТО с минимальным текстом.

Меня просто ужасно расстраивает, когда мои электронные письма игнорируются преподавателями (как в моем учреждении, так и в других местах), и я вообще не получаю ответа. Я понимаю, что на самом деле я не в том положении, чтобы просить кого-либо о чем-либо, но это просто кажется приличием ответить, а не вообще ничего не говорить.

• Почему такое поведение приемлемо?

Это значительно понятнее и на него легче реагировать.

тл;др

Если вы от природы не в состоянии писать ясно, лаконично и легко отвечать на электронные письма, потренируйтесь и потратьте время на их переписывание, пока не почувствуете, что это так.

Электронная почта не может быть легко проигнорирована во всех системах. В Швеции на электронные письма, отправленные государственным учреждениям и организациям, нужно отвечать «в назначенное время» (в основном это означает в течение нескольких дней). Поскольку многие или большинство наших университетов являются государственными, мы, как преподаватели, подпадаем под те же правила и должны отвечать на все письма, отправленные нам. В нашем случае это, конечно, касается только вопросов, связанных с университетскими делами, не нужно беспокоиться о спаме и т. д. Мы даже по закону обязаны хранить всю корреспонденцию, хотя нет четкого указания, как это должно быть сделано с электронной корреспонденцией.

Я вел учет своей электронной переписки в течение многих лет и получаю около 10 тысяч писем в год и отправляю около 2-3 тысяч. Если я не буду отвечать на письма относительно быстро, они могут вскоре быть забыты, даже если они помечены как непрочитанные. Но я пропускаю не больше, чем, наверное, несколько десятков писем в год, что, по моему мнению, довольно неплохой «процент». Я полагаю, что все старшие сотрудники имеют одинаковые цифры в отношении сбора электронной почты.

В моем отделе есть коллеги, чья дисциплина общения с электронной почтой варьируется от «может время от времени отвечать» до «похоже, использует электронную почту вместо телефона». В первом случае лица отнюдь не со зла не отвечают. Лица из последней категории просто раздражают. Таким образом, независимо от обстоятельств, некоторые люди заведомо плохо отвечают даже относительно близким коллегам.

Итак, как сказал Пол Хиемстра, попытайтесь поймать человека, который не отвечает лично. может оказаться, что это их предпочтительный способ общения.

Для аспиранта/молодых людей/и т. д. количество или полученная почта исчисляется десятками в день (100 писем в день — это то, чего я никогда не видел в своем почтовом ящике).

Тем не менее, люди с большими академическими связями, отраслевыми связями или просто немного старше получают тысячи электронных писем в день (на самом деле это обычное дело, а не странное исключение). Это означает, что простое чтение их всех может занять несколько часов каждый день, не говоря уже о написании ответа. (Даже сотни писем — это слишком много для обработки)

И даже среди тех, кто не завален электронными письмами, есть много тех, кто не «догоняет» технологии — у них есть адрес электронной почты по умолчанию, но они никогда или редко его используют.

Некоторые люди используют умные инструменты, чтобы помочь им справиться с потоком (автоматические фильтры, готовые ответы, секретарь и т. д.).

Некоторые просто ошеломлены и просто игнорируют большинство электронных писем, за исключением тех, которые касаются пива на выходных со старым другом.

Теперь вы не можете их винить (скоро вы окажетесь на их месте). Что вы можете с этим поделать, так это следовать некоторым рекомендациям Пола Хемстры и использовать какой-либо другой, менее загруженный канал, чтобы связаться с ними.

Это старый вопрос, но он касается меня как бывшего аспиранта, который был озадачен и очень разочарован тем же самым. Игнорирование электронных писем является нормой в аспирантуре — если, конечно, преподаватель не хочет, чтобы вы что-то отправили по электронной почте. Да, неприятно сдавать предложение по диссертации или главу и месяцами не получать ответа, несмотря на несколько дружеских напоминаний. Вам нужны ответы на вопросы, указание на проблемы или просто несколько слов заверения в том, что вы движетесь в правильном направлении, прежде чем еще шесть месяцев работать над тем, что может быть не так. (И вина за то, что вы не закончили вовремя, ляжет только на вашу голову.) Как новый студент, у вас также, вероятно, есть множество вопросов о программе, правилах и процедурах и многом другом, и у вас тоже есть плотный график занятий, преподавания, возможно, другая работа, может быть, даже семья и собственные сроки. Однако, как уже говорили другие, ответы на электронные письма студентов не стоят на первом месте в списке, даже если это возможно. К сожалению, у многих преподавателей нет времени (или желания) вам помочь.

Так что мой совет - запомните справочник. Затем подружитесь с другими аспирантами, особенно с теми, кто проработал там дольше, поскольку они могут быть ценными источниками информации. Если вопрос очень важен и на него может ответить только преподаватель, зайдите в рабочее время и узнайте, может ли этот человек уделить несколько минут или записаться на прием. Трудно не видеть в откровенном игнорировании своего общения просто грубость и высокомерие — и, может быть, так оно и есть. Но так оно и есть, и ничего нельзя сделать, не рискуя своей карьерой, поэтому ваш вариант, пока у вас нет диплома и рекомендаций по работе, смириться и не жаловаться. Удачи с этим.

Исходя из моего опыта работы в отрасли, я думаю, что одна из причин, по которой многие электронные письма остаются без ответа, заключается в том, что стало обычным (хотя, на мой взгляд, неприемлемым ) отсутствие ответа означать «нет»/«я не знаю»/». Я не могу помочь»/«Я не понимаю вашего запроса». Если я проанализирую отправленные мной электронные письма, на которые так и не ответили, кажется, что около 40% таких случаев можно объяснить таким явлением.

В моем университете профессора обязаны отвечать в течение 24 часов, иначе у них могут возникнуть проблемы, особенно если это постоянная проблема.

Источник: предыдущий профессор сообщил мне эту небольшую важную информацию, и мне пришлось пару раз использовать эту информацию в своих интересах для ленивых или глупых инструкторов.