Быть атакованным клиентом на моем рабочем месте - каковы мои права?

Я не поверенный, но готов поспорить на деньги, что ваш работодатель не может заставить вас отказаться от ваших законных прав в соответствии с законодательством штата Миссури ... вот выдержка:

563.031. 1. Лицо может, с учетом положений части 2 настоящей статьи, применять физическую силу в отношении другого лица, когда и в той мере, в какой оно разумно полагает, что такая сила необходима для защиты себя или третьего лица от того, что он или она разумно полагает, что такое другое лицо применяет или готовит к применению незаконную силу, за исключением случаев, когда:

(1) Актер был первоначальным агрессором; за исключением того, что в этом случае его или ее применение силы, тем не менее, является оправданным при условии, что:

а) он или она отказались от участия в столкновении и эффективно сообщили об этом другому лицу, но последнее продолжает продолжать инцидент, применяя или угрожая применением незаконной силы; или же

(b) он или она является сотрудником правоохранительных органов и как таковой является агрессором в соответствии со статьей 563.046; или же

c) агрессор оправдан каким-либо другим положением настоящей главы или другим положением закона;

(2) При обстоятельствах, как разумно полагает деятель, лицо, которое он или она стремится защитить, не будет оправдано в применении такой защитной силы;

(3) Актер пытался совершить, совершил или скрылся после совершения насильственного преступления.

То, что они пытаются сделать, это прикрыть свои собственные задницы, потому что, если ВЫ когда-либо были неправы, они будут нести юридическую ответственность как ваш работодатель. Они не хотят иметь дело с такой возможностью, поэтому они дали вам фальшивую историю, в которой, по сути, говорится, что клиент должен надрать вам задницу.

Если бы я был на вашем месте, я бы не вернулся к работе без письменного документа, описывающего их политику, потому что, если ВЫ пострадаете и не сможете работать, тогда у вас будет что-то на бумаге, чтобы приклеить их в суде. Однако в следующий раз уберитесь в безопасное место и немедленно вызовите полицию — это ваше право. НЕ думайте, что «взять одного в команду» вам выгодно. Удачи.

ответ codenoir уже затрагивает юридический аспект. Я попытаюсь обратиться к аспекту рабочего места.

Я работаю в сфере домашнего здравоохранения, и недавно на меня напал один из моих клиентов. [...] Единственным вариантом, предоставленным мне моей компанией, было поднять руки вверх, чтобы защитить себя, но я чувствую, что имею право на некоторую безопасность на своем рабочем месте.

Вы, безусловно, в безопасности на рабочем месте, даже с трудными клиентами.

Атаки со стороны клиентов/пациентов, к сожалению, не редкость в здравоохранении, и любой работодатель должен иметь протокол. Я разговаривал со знакомой медсестрой, и общий разумный подход таков:

• Обучите медсестер и другой персонал обращению с агрессивными, дезориентированными и склонными к насилию пациентами.
• Если у пациента проявляются признаки агрессии, немедленно уходите — никогда не позволяйте втянуть себя в драку. Если это означает, что пациента в этот день не помыли, пусть будет так.
• Иногда агрессия вызвана дезориентацией, болью или общей дезориентацией, и с ней можно справиться, если к пациенту обратиться и лечить его надлежащим образом. Это, очевидно, лучшее решение (и причина упомянутого выше обучения).
• Однако, если пациент регулярно проявляет агрессию, команда и руководство должны решить эту проблему.
  • Если агрессивный пациент психически дееспособен, персонал обычно вызывает полицию. Для пациентов с психическими расстройствами предлагаются следующие варианты:
  • Всегда назначают двух человек для пациента.
  • Консультация с врачом пациента для обсуждения других вариантов, например проблем с приемом лекарств.
  • Наконец, отправка пациента в психиатрическую больницу, если ничего не помогает.

В Интернете есть множество ресурсов, которые помогут вам в этом, например, « Как оставаться в безопасности при общении с агрессивными пациентами в качестве студента» .

Завтра я снова работаю там. Что вы посоветуете, если на меня снова нападет мой клиент? Есть ли у меня законные права защитить себя в этой ситуации? (Я работаю в Миссури, если это поможет.)

Шаги, описанные выше, — это шаги, которые уже должен предпринять ваш работодатель. Если они этого не делают, они не выполняют свою работу . Настаивайте на этом, попробуйте поговорить о проблеме с коллегами. Конечно, это может привести к тому, что вас уволят, но, поскольку ваша физическая безопасность находится под угрозой, я не думаю, что у вас есть реальная альтернатива.

В краткосрочной перспективе, чтобы справиться с насилием со стороны клиента:

• Немедленно уходите при первых признаках насилия.
• Если пациент психически дееспособен, позвоните в полицию и сообщите о нападении. В противном случае позвоните своему работодателю и сообщите, что вы не можете ухаживать за пациентом прямо сейчас (тогда см. действия, описанные выше).

Обновления: у моей клиентки нет деменции, но она также остается недисциплинированной за то, что бьет свой персонал, что только поощряет такое поведение. Я разговаривал со своим работодателем, и вышеизложенное было всем, что мне сказали в отношении протокола после нападения.

Это звучит так, как будто ваш работодатель хочет игнорировать проблему за счет персонала. Это предосудительно и, возможно, незаконно, но если они будут настаивать, вашим единственным выходом может быть поиск другой работы (и, возможно, судебное разбирательство, но это сомнительно и потребует времени). Удачи!

Отказаться идти к клиенту самостоятельно. Вам могут не платить много, но мало кто хочет выполнять вашу работу, и у вас гораздо больше рычагов влияния, чем вы думаете. Я был по другую сторону медицинского обслуживания на дому с членом семьи, который нуждался в помощи, и мне определенно казалось, что низкооплачиваемые сотрудники, казалось, «управляли» агентствами, в которых они работали.