Как я могу решить наши недостаточные перерывы без негативного влияния на доступность?

Я работаю ведущим инструктором на веревочном курсе. Очевидно, что это критическая позиция с точки зрения безопасности — я отвечаю за безопасность как наших клиентов, так и моей команды. У меня проблема в том, что нам не выделяют достаточно времени на перерыв, но я не вижу простого способа продлить его, не усложняя работу людей без необходимости.

Летом большинство людей, работающих в определенный день, обычно работают по 9-10 часов, а руководители и менеджеры, скорее всего, работают по 11-12 часов. В течение всей смены единственным перерывом, который нам назначает руководство, является 20-минутный перерыв на обед. Я могу позволить людям пойти на дополнительные перерывы после обеда, если мне это нужно, но это не должно быть регулярным занятием — в основном оно предназначено для очень длинных дней , таких как летние субботы. Некоторые мысли:

  • Это Великобритания. Технически такой короткий перерыв в течение смены такой продолжительности является незаконным - я не уверен на 100%, но я считаю, что минимум 30 минут каждые 8 ​​часов.
  • Поскольку мы должны иметь как можно больше сотрудников для наблюдения за курсом, только один человек может взять перерыв в любой момент времени (из 7 или 8 дежурных инструкторов). Это означает, что с 20-минутными перерывами требуется почти 3 часа, чтобы все пообедали — увеличение этого времени до 30 минут будет означать 4 часа. Поскольку мы начинаем посылать людей на обед в 12, это означает, что лид (который идет последним) не получает обед до 3:30 или 4:00, что не очень весело.
  • Я не менеджер, и у меня нет полномочий, чтобы изменить это самостоятельно. Мне нужно выработать решение с менеджером и заместителем. Они знают, что у нас всего 20 минут, но я не знаю, знают ли они, что это незаконно. Я своего рода низкоуровневый менеджмент - только в том, что я ведущий, а не инструктор. Я не принимаю решения. Я также не несу юридической ответственности, кроме грубой небрежности с моей стороны.
  • Зимние смены, очевидно, короче, так как мы закрываемся до наступления темноты. Это означает, что зимой это не такая большая проблема — по крайней мере, продолжительность перерыва является законной , — но не обедать до 4-х все равно не весело.

Как инструкторы на открытом воздухе, мы все относительно молоды, и физически это не проблема. Тем не менее, меня немного беспокоит то, что наши сотрудники не получают достаточного перерыва, чтобы продолжать работать эффективно, когда они возвращаются, что имеет последствия для безопасности, с которыми я бы не хотел иметь дело.

Есть ли очевидные способы решить эту проблему, которую мне не хватает?

Очевидно, что это будет решение руководства, но может быть лучше объявить и объявить официальное время обеда, во время которого курс будет закрыт.
Самая очевидная вещь, которая приходит мне в голову (но которая может быть недоступна для вас): наймите больше людей... TBH, учитывая критичный для безопасности характер проблемы, которую вы пытаетесь решить, либо это, либо уменьшить размер курса, чтобы он мог эффективно контролироваться меньшим количеством людей.
Связано, но не дублируется: worker.stackexchange.com/questions/94791/…
Для тех, кто, как и я, никогда раньше не сталкивался с этим термином, очевидно, что «веревочный курс» — одна из таких вещей .
Возможно, стоит проверить, регулируются ли веревочные трассы BMC или аналогичным органом, и посмотреть, что они говорят. Я надеюсь, что хотя бы у некоторых из старших сотрудников есть какие-то квалификации по технике безопасности на веревках, такие как SPA или CWA.
@Darren Они не регулируются BMC, нет. Однако существуют стандарты, и у нас есть внутренние квалификации, которыми должны обладать инструкторы. Я также квалифицированный инструктор по скалолазанию в закрытых помещениях.
@ArtOfCode Устанавливают ли стандарты штатное расписание?
Не то, чтобы я знал, @PatriciaShanahan. Насколько я знаю, так делают менеджеры.
Как называется это заведение и место? Я не знаю, что такое верёвочный курс, но если я когда-нибудь решу заняться этим хобби, я позабочусь о том, чтобы не посещать ваш и строго проведу собеседование с вашими конкурентами, чтобы убедиться, что я не рискую своей жизнью, когда я не не знаю, что я.
^^ Вы можете сказать руководству, что кто-то в Интернете сказал это, и что они теряют клиентов, потому что у вас нет надлежащего обеденного перерыва.
@YetAnotherRandomUser Я ценю ваше мнение, но я не совсем уверен, что делиться точным местом, где я работаю, — отличная идея :)

Ответы (4)

Люди, у которых нет адекватных перерывов, как правило, также не обращают внимания на свою работу. Люди, которые действительно голодны, также плохо обращают внимание.

Это авария, ожидающая своего часа.

Как отметила Патрисия Шанахан в комментарии, вы можете решить проблему с обедом, закрыв курс на короткое время, пока все обедают.

Что касается других перерывов, чтобы покрыть 8 30-минутных перерывов, вам потребуется еще 4 часа. Наймите хотя бы еще одного инструктора (что вы будете делать, если кто-то заболеет?).

Оба они стоят денег, но скажите своему руководству, чтобы они думали об этом как о страховке от того, что кто-то пострадает или что они будут привлечены к ответственности за нарушение трудового законодательства (я не уверен в этом последнем - я не в Великобритании)

Возможно, им придется немного увеличить цены на курс, чтобы покрыть дополнительные расходы, но деньги потрачены не зря.

Еще раз хочу сказать о безопасности. Я лыжный патрульный , и одна из важных вещей, о которой нам говорят, это делать регулярные перерывы и перекусывать в течение дня именно потому, что уставшие или голодные люди не уделяют должного внимания и могут легко пропустить большие проблемы. Если вы смотрите веревочную трассу, большая проблема может легко привести к гибели нескольких человек, и я могу гарантировать, что ваше руководство скорее доплатит несколько дополнительных фунтов в день (или потеряет несколько фунтов из-за кратковременного закрытия), чем заплатит миллионы на иск. Не говоря уже о вашей личной ответственности.
Гарантированно, если кто-то пострадает, не имеет значения, сколько колебаний клиент подписал - если адвокаты жертвы могут доказать, что инструктор не соблюдал установленное законом время перерыва, им не только будет разрешено подать в суд, но и страховка места проведения Компания также может отказаться покрывать иск!
@corsiKa - точно. Чтобы застраховаться, они должны быть в состоянии продемонстрировать, что они следуют применимым руководствам от отраслевых стандартов до государственных постановлений. Если они этого не сделают, их страховая компания с радостью уйдет со сцены, что, вероятно, возложит личную ответственность на руководство заведения.
Также стоит начать предлагать персоналу бесплатные батончики мюсли или что-то в этом роде — еду, которую инструкторы могут быстро проглотить, чтобы поддерживать уровень сахара в крови. Это решило бы половину проблемы «без перерывов плюс бдительность без вреда для еды» по довольно низкой цене, а также послужило бы хорошим дешевым, но ценным преимуществом для сотрудников низшего звена.

Во-первых, давайте уберем это с дороги: это не незаконно, просто абсолютный минимум, который им может сойти с рук на законных основаниях. Закон Великобритании предписывает один 20-минутный отдых при работе более 6 часов в день, даже если смена длится 12 часов:

https://www.gov.uk/rest-breaks-work

Итак, что нужно сделать?

Единственное, что вы можете сделать: вежливо сообщить руководству о ваших опасениях (поскольку они вполне могут быть полностью осведомлены о проблеме). Сделайте это письменно.

Как отмечали другие, есть альтернативы, но они стоят дорого.

Я никогда не видел, чтобы заботливый работодатель предлагал минимум, даже никаких перерывов на отдых (иметь два «нормально» в Великобритании) для такой продолжительной и важной для безопасности роли, поэтому, если они открыты для изменений, вы можете предложить альтернативы, но если они откажутся, вам может понадобиться бумажный след.

Помимо альтернатив, предлагаемых другими, при необходимости вы могли бы предложить время начала скользящей смены, чтобы, хотя перерывы были более распространены, вам было легче.

@Joe Strazzere Дело не в незаконности, а в том, что если что-то произойдет под их присмотром, например, серьезная травма альпиниста, и компания попытается заставить их упасть.

Типичный способ обработки этого:

  1. Смены чередуются, чтобы не все приходили в одно и то же время, и, следовательно, перерывы не совпадали. Если у вас есть два инструктора, которые начинают работать в 8:00, 2 — в 9, 2 — в 10 и 2 — в 11, то вы можете сделать получасовой перерыв для каждого человека с 12:00 до 16:00, и у каждого будет перерыв примерно в середине смены.

  2. Аренда покрытия перерыва. Если вам нужно, чтобы все 8 человек начинали работу в 8 утра, и вам нужно по 8 человек на каждый период времени, это довольно просто: пусть еще 2 человека будут работать в смену с 11:00 до 14:00. Или пусть 2 человека работают с 8:00 до 14:00 и 2 человека работают с 11:00 до 18:00, а затем остальные 6 человек работают с 8:00 до 18:00 (или сколько угодно). Это дает вам 10 человек с 11:00 до 14:00, где вы можете взять этих 6 человек, работающих полные смены, и дать им перерывы. Перерывы будут что-то вроде

    • С 8:00 до 14:00 перерыв с 11:00 до 11:30.
    • С 8:00 до 18:00 перерывы с 11:30 до 13:00 (3 получасовых перерыва, по 2 в каждом)
    • С 11:00 до 18:00 у людей перерыв с 13:30 до 14:00 (или по одному в период с 13:00 до 14:00)

Это дает вам максимальную гибкость при полном охвате ( всегда 8 человек ). Затем вы можете даже добавить немного дополнительных перерывов, если хотите (как если бы вам действительно нужно было только 7 человек одновременно, теперь вы можете иметь одного человека на перерыве в любое время, чтобы разрешить перекуры или что-то подобное).

Это немного очевидно, но вы упоминаете, что одним из ваших возражений против более длительных перерывов является то, как поздно некоторые люди едят. Самое простое решение этой проблемы — начать отправлять людей на перерывы раньше. Скажем, если вы начнете отправлять людей в 11 часов, последний перерыв будет примерно в то же время, что и сейчас, несмотря на дополнительный час, который потребуется для ротации. У вас могут быть более длительные перерывы или дополнительные перерывы, если вы увеличите окно, в которое вы хотите, чтобы работали семь человек.

Другая проблема заключается в том, что ваше руководство не хочет тратить деньги, поскольку наем большего количества людей, как отмечали другие, является довольно очевидным решением. Я не уверен, как это делается на вашем рабочем месте, но там, где я нахожусь, обязательные перерывы часто не оплачиваются, то есть это время не по часам и не засчитывается в оплачиваемые часы. Если это так на вашем рабочем месте, это может помочь, когда вы предлагаете более длительные перерывы. Наем одного человека, который будет иметь кого-то дополнительного для работы в соответствующую четырехчасовую смену (с почасовой оплатой), будет стоить столько же, как если бы восемь из вас работали без перерыва, то есть вообще никогда не делали перерыва. Если вы последуете совету Роба Бэйли и используете дополнительного человека, чтобы организовать два обеда одновременно, вам потребуется всего два часа для этих получасовых перерывов...

Конечно, это работает лучше всего, если (по крайней мере) человек, работающий во время перерыва, получает почасовую оплату и/или если перерывы не оплачиваются, но даже если ни то, ни другое не соответствует действительности, объяснение ваших запросов с таким мышлением может помочь объяснить руководству, как даже небольшая разница в них может оказать большое влияние на ваших работников.

В качестве примечания, поскольку вы можете (очевидно) работать с семью людьми на некоторое время, вы можете попросить более короткие, например, 10-минутные перерывы до или после обеденного перерыва - возможно, в зависимости от того, будет ли обед раньше или позже. в их смену. Это может помочь, даже если это не все сразу.

Как я могу решить наши недостаточные перерывы без негативного влияния на доступность?
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v