Я стажер в (относительно крупной) софтверной компании. Когда мой руководитель дает мне задания, он часто говорит о них несколько расплывчато и на высоком уровне. Я делаю все возможное, чтобы интерпретировать то, что он хочет, чтобы я сделал, а затем делаю столько, сколько могу, а затем, когда я отправляю ему по электронной почте результат своей работы или говорю ему, что я отправил код, он очень редко отвечает. Когда я заканчиваю задачу и мне нужно больше отзывов, чтобы сделать больше работы, я, как правило, не получаю отзывов, даже если я явно (но вежливо) прошу об этом. Доходит до того, что мне приходится отправлять несколько писем с разными формулировками ему и еще одному руководителю проектной группы, чтобы получить ответ о том, какую работу я должен выполнять дальше.
В основном это меня напрягает, потому что отношение, которое я чувствую по их отсутствию ответов, создает впечатление, будто они думают, что у меня уже есть работа, которую нужно делать (а я говорю им, что это не так). Я теряюсь в возможной неправильной интерпретации их сообщения (что кажется маловероятным, но возможно, потому что они никогда не бывают поблизости, чтобы проверить их лично), или что, возможно, работа, которую я проделал до сих пор, не та, которую я должен был делать (что Я думаю, что это возможно только из-за того, насколько расплывчато было поставлено задание, и отсутствия обратной связи, когда я выполнил задание).
Начальник моего начальника любит встречаться со стажерами, чтобы узнать, как проходит их стажировка, и во время моей встречи я упомянул, что не получаю ответов на свои электронные письма с просьбами о задачах или обратной связи (хотя казалось, что это было должна быть типичная встреча "да все отлично").
Есть ли что-то, что я делаю неправильно здесь? Что мне с этим делать? Оправдан ли мой стресс?
Это не то, что вы делаете. То, с чем вы имеете дело, — это научиться обращаться с разными стилями общения или их отсутствием. Это происходит чаще всего, особенно если человек, перед которым вы отчитываетесь, является больше менеджером, чем разработчиком. Когда дело доходит до общения с вашим руководителем, сначала я бы спросил, является ли он/она техническим специалистом или скорее менеджером, управляющим техническими людьми. Если ваш менеджер — второй, то вы должны общаться с помощью как можно меньшего количества программных языков.
Вы никогда не получите абсолютно точных ответов на все вопросы. Некоторые вещи, например, как написать конкретную функцию или какой шаблон проектирования использовать, могут быть решениями, оставленными на ваше усмотрение, потому что многим менеджерам все равно. Они просто хотят знать, что это работает и идет по графику. Когда вы приступаете к новому проекту, постарайтесь получить как можно больше этих более мелких деталей заранее, но делайте это на деловом языке, а не на техническом языке; (например, спросите, какие функции должны быть у приложения, а не какую функциональность). Оставьте типы данных, шаблоны проектирования и тому подобное вне обсуждения разъяснений, если только вы не работаете в команде разработчиков, которая понимает эти вещи и где это было бы наиболее уместно.
Когда мой руководитель дает мне задания, он часто говорит о них несколько расплывчато и на высоком уровне. Я делаю все возможное, чтобы интерпретировать то, что он хочет, чтобы я сделал, а затем делаю все, что в моих силах.
Итак, вот первая проблема. Вы не работаете под прикрытием и ежемесячно получаете загадочные инструкции через статьи в малоизвестном торговом журнале. Вы можете обратиться к своему начальнику за разъяснениями, и вы должны это сделать, если есть какие-либо сомнения относительно того, что ожидается. Не относитесь к этому как к упражнению в раскрытии всеохватывающего и непогрешимого видения вашего босса, также относитесь к нему как к подлинному разговору, который прекращается, когда вы понимаете, что вам нужно сделать. Вполне возможно, что ваш начальник не продумал то, что вам предлагается.
Если вы не можете встретиться лицом к лицу, сделайте это по телефону. Если вы действительно не можете этого сделать (и я предлагаю вам хотя бы попробовать), то убедитесь, что переписка происходит через трекер проблем, чтобы всегда было ясно, когда вы ждете спецификации от него. Устраивайте регулярные встречи и оговаривайте кучу дел одновременно (и записывайте спецификацию), чтобы у вас всегда был приоритетный список невыполненных работ, чтобы, если вас заблокируют, вы могли переключиться на что-то другое, пока ваш начальник недоступен. .
а потом, когда я пишу ему о результате своей работы или пишу ему, что отправил код, он очень редко отвечает
Ваши письма требуют ответа? Мое эмпирическое правило, когда я занят, заключается в том, что если мне лично не задают прямой вопрос, я не отдаю приоритет ответам. К тому времени, когда я не занят, скорее всего, я не просматриваю свои уже прочитанные письма, чтобы найти то, на что я мог бы ответить в то время.
Когда я заканчиваю задачу и мне нужна дополнительная обратная связь, чтобы сделать больше работы
Ваши электронные письма показывают, что это так? Когда я действительно занят, я помечаю как «дела, которые нужно сделать позже» все, что не дает четкого указания на срочность и важность (например, «мне это нужно к понедельнику первым делом, чтобы сделать X», но не «могу ли я получить отзыв как можно скорее»). Вы уверены, что ваш босс действительно знает, что, если он не ответит, вы потратите следующие 4 часа оплачиваемого времени, оттачивая свои навыки сапера? Я не предлагаю формулировать это так, но электронное письмо, в котором говорится: «Я сейчас делаю X, что должно привести меня к завтрашнему обеду, но, похоже, ничего еще не готово — не могли бы вы подтвердить Y, чтобы я мог начать X? "
они думают, что у меня уже есть работа, которую нужно делать (а я говорю им, что у меня ее нет)
Есть ли побочный проект, над которым вы можете работать в своем собственном темпе, который не требует большого участия других и связан с работой? Если они действительно не обеспокоены тем, что не используют вас по максимуму (это возможно), подумайте, что вы можете сделать, что могло бы быть поучительно, могло бы произвести на них впечатление или могло бы хорошо выглядеть в вашем резюме.
Вы не упомянули, что получили отрицательный отзыв. Хотя это не означает, что у вас все хорошо, и хотя отсутствие положительной обратной связи может деморализовать, в некоторых местах не принято давать структурированную или регулярную обратную связь. Скорее всего, вам не о чем беспокоиться. Если вы все еще обеспокоены, попросите записываться в обычное время раз в две недели или в месяц просто для того, чтобы наверстать упущенное, и прямо спросите, есть ли какие-либо проблемы или была ли ваша работа хорошей, что вы можете улучшить и т. д. (фактически, это хорошая практика в любой работе).
Используйте эту структуру всякий раз, когда вы чувствуете себя перегруженным или считаете, что данная задача неясна.
Шаг 1. Назначьте встречу
"Hi, could we have a short chat about X? I would like to ask you (3-5) questions."
Используйте электронную почту, если руководителя нет рядом. После встречи с супервайзером перейдите в другое место, даже если в этом нет необходимости.
Шаг 2. Взаимодействуйте со своим руководителем
"I'm currently working on X, which is about Y. X is very interesting because of Z."
Встречи обычно бывают скучными и негативными. Так что проявите энтузиазм и активную позицию.
Шаг 3. Назовите цель встречи
"However, there are a few challenges I face and I think you can help me with."
Заметьте, я сказал «вызовы». Мы хотим, чтобы разговор был легким и позитивным.
Шаг 4. Задайте свои вопросы
Задавайте свои вопросы со следующей структурой
"The [first/second etc.] challenge is X. Which is [Give context]. However [give problem].
Should I [your possible solution with clear action steps]?"
Обмен возможным решением — это не решение, а попытка поставить руководителя на ваше место.
Шаг 5. Убедитесь, что вы понимаете
"So to sum everything up, what I will do is: X, Y, Z. Am I on the same page?"
Если руководитель не согласен, обвиняйте себя в том, что интерпретируете его по-другому. Они будут любить вас за это.
Шаг 6. Завершите шармом
"I really liked what you said about X, I can see how that would help me with Y and Z.
It was great talking to you, thanks again!"
Когда руководитель начинает болтать:
"Ah ok! So, if I may interrupt, basically X Y and Z. "
Начните кивать и чаще отвечать «да», чтобы сигнализировать о том, что вы хотите прервать разговор.
Supervisor: "Yes ! Bla bla"
Прежде чем он сможет снова заговорить, прикончите тему позитивным подкреплением.
"Alright, great. Love it!"
Когда руководитель не дает достаточно информации
Supervisor: "Just write a report on that."
"Ok, so what I will do is: X Y and Z. Would that be sufficient?"
Поставьте руководителя на свое место, объяснив, что именно вы будете делать. Если не знаешь, что делать, придумай что-нибудь. Таким образом вы заставите супервайзера поправить вас, уточнив.
Отсутствие обратной связи указывает на одну из нескольких интересных возможностей:
Ваш менеджер дал вам задания, которые он дал, чтобы вывести вас из себя, и ему было все равно, что вы делаете с этими заданиями, потому что работа остальной команды никоим образом не зависит от того, насколько вы успешны. ваши задания. Звучит довольно жестоко, но мое собственное руководство сбрасывало на меня стажеров, пока я боролся за то, чтобы помочь своим командам уложиться в сроки, установленные нашей компанией по контракту, и я не ценил лишний мертвый груз.
Ваш менеджер не является эффективным менеджером, потому что он не следит за вами или кем-либо еще, и он не способен устанавливать и корректировать приоритеты. Это в том случае, если все сотрудники жалуются на него одинаково. Если он очень хорошо ладит с другими сотрудниками, особенно со старшими, то это сигнал для вас, что он эффективный менеджер, и его не слишком заботит то, что вы делаете, а то, что вы делаете, не имеет для него значения.
У меня был босс, партнер фирмы, который сводил меня с ума инструкциями, которые были настолько расплывчатыми, что могли бы быть загадками. Не помогало и то, что эти инструкции были основаны на соглашениях, которые он заключал с клиентами, не вполне понимая, что он соглашался. Его подчиненный, вице-президент фирмы, передал эти инструкции дословно, а он понятия не имел, что эти инструкции означают. Остальная часть фирмы будет называть нас B!tch, Moan и Swear именно в таком порядке. Потому что партнер внезапно понимал, что он не знает, на что он согласился от имени фирмы, и впадал в панику, вице-П, потому что он был совершенно беспомощен в том, чтобы повлиять на результат, и он был не из тех, кто излучает позитив. для начала, и я, потому что я был на конце этой чепухи, Я должен был разобраться в этом, и я, как ключевой старший инженер, должен был выяснить, как это реализовать, чтобы результат соответствовал требованиям клиента, чтобы руководство выглядело так, как будто они знают, что делают, и имеют смысл для меня. И при каждом пересмотре зарплаты мое руководство жаловалось на явное отсутствие у меня милого нрава :) Другими словами, ваш начальник по своей природе несвязный, и вам просто нужно понять эту бессвязность. И у вас нет другого выбора, кроме как найти смысл в этой непоследовательности, потому что вы должны передать что-то, что работает. мое руководство жаловалось на явное отсутствие у меня мягкого нрава :) Другими словами, ваш босс от природы несвязный, и вам просто нужно понять эту бессвязность. И у вас нет другого выбора, кроме как найти смысл в этой непоследовательности, потому что вы должны передать что-то, что работает. мое руководство жаловалось на явное отсутствие у меня мягкого нрава :) Другими словами, ваш босс от природы несвязный, и вам просто нужно понять эту бессвязность. И у вас нет другого выбора, кроме как найти смысл в этой непоследовательности, потому что вы должны передать что-то, что работает.
Сказав это, вы в значительной степени сделали все, что могли, будучи стажером, в том, что касается вопросов обратной связи, не доводя кого-то — кого-либо — до стены. Если бы менеджер не хотел уделять вам время, он мог бы делегировать кому-то другому задачу предоставления вам обратной связи. Он решил этого не делать. Его прерогатива.
Не беспокойтесь слишком сильно о том, что вы неполная занятость, это не значит, что они позволяют вам совершить финансовое убийство и пробить большую дыру в бюджете вашего менеджера из-за того, что вы играете стажером.
Джим Клэй
вийрокс
Эмили