Что мне делать с сексистом и вульгарным сотрудником?

Хорошо, во-первых, вам, как руководителю первой линии, действительно необходимо пройти обучение тому, как справляться с кадровыми вопросами. Вам нужно немедленно связаться со своим боссом и отделом кадров, чтобы выяснить, как идет процесс. Это верно не только для этой проблемы, но есть множество вещей, которые могут возникнуть. Вам нужно знать, как бороться с воровством, неповиновением, невыходом на работу и т. д. Вам также необходимо прочитать все руководства по управлению персоналом, которые есть в вашей компании, от корки до корки.

Проверьте свой справочник для сотрудников и узнайте, существует ли политика обсуждения вопросов сексуального характера на работе. Если нет, напишите его и отправьте генеральному директору или отделу кадров в качестве предлагаемого изменения политики. Гораздо проще противостоять кому-то за плохое поведение, если есть письменная политика.

После того, как у вас есть письменная политика и вы знаете, как объявить кому-то выговор, вызовите его на собрание, скажите ему, что его поведение неприемлемо и что, если это немедленно не прекратится, его уволят. Делайте ему именно те предупреждения, которых требует ваш HR, не больше и не меньше. В США во многих штатах разрешено стрелять без причины, и зачастую это проще сделать, чем задокументировать проблему. Обычно это означает, что вам, возможно, придется платить по безработице, поэтому команда HR расскажет вам, как они хотели бы, чтобы вы справились с этим. Если ваши правила действуют и соблюдаются буквально , вы, скорее всего, сможете уволить этого человека по уважительной причине и не будете играть в безработицу.

Затем задокументируйте типы комментариев, которые он делает, и укажите дату и время, а также наличие клиентов/представителей противоположного пола, и отправьте этот документ GM. В этом случае чем длиннее и детальнее список, тем лучше. Не лгите и не делайте хуже, чем есть.

Скажите ему именно то, что вы сказали нам, что этот человек доставляет неудобства сотрудникам и клиентам. Спросите его, какие конкретно действия вам нужно предпринять, чтобы разобраться с этим человеком. Напомните генеральному директору, что у вас небольшая команда и что планировать его работу становится все труднее. (Конечно, при установлении графиков я бы дал ему наименее благоприятные условия, поскольку именно он является причиной проблемы.) Напомните GM, что могут быть юридические последствия, если он не сможет обуздать этот тип домогательств на рабочем месте. Скорее всего, как только он увидит подробный список, этот парень исчезнет.

Скорее всего, парень сказал генеральному директору, что он просто пошутил, и поэтому отказался от этого. Вам нужно установить, что это модель поведения, а не разовая шутка.

Если один из ваших сотрудников увольняется до того, как вы запустите этот процесс, позаботьтесь о том, чтобы у него было собеседование при увольнении и возможность сказать, что его поведение стало причиной ее увольнения. Не просите об этом напрямую, но если она предложит это добровольно, убедитесь, что мастер знает об этом. Особенно, если человек, который уходит, является лучшим исполнителем.

Сотрудник плохо взаимодействует с другими работниками. Он отгоняет клиентов ртом. Он доставляет вам головную боль, когда дело доходит до того, что вы пытаетесь организовать его таким образом, чтобы нанести наименьший ущерб как персоналу, так и отношениям с клиентами. Это более чем достаточные основания для немедленного увольнения.

Вы проявляете небрежность, не раскрывая генеральному директору весь масштаб проблемы, и вы позволяете сотруднику избежать наказания за свое поведение, не придавая значения нанесенному им ущербу.

Встаньте с дивана и изложите факты генеральному директору, и пусть он сделает вывод о необходимости увольнения работника. Желательно сразу. Хватит значит хватит.

Если ГМ даст ему последний шанс, назначьте его работать с работницей, которую вы знаете как крутого орешка. Предупредите ее заранее, что вы поручаете ему работать с ним и что он делает или говорит что-то неуместное, чтобы сообщить вам как можно скорее о времени, дате, обстоятельствах и свидетелях, и что вы его устраните. Опять же, хватит. Он раздвинул конверт слишком много.

Прежде всего узнайте у HR, каков процесс увольнения кого-то. Обычно это включает в себя предупреждения и время для улучшения. Не могли бы вы датировать это задним числом? Да, но лучше бы ты этого не делал. Приступайте к делу как можно скорее, затем сядьте и попросите сотрудника подписать документы, в которых говорится, что он согласен на улучшение, если это процесс.

Если это действительно вопиющее поведение, и у вас есть несколько жалоб от клиентов / сотрудников в это время И они задокументированы, я бы провел встречу и прямо сказал ему, что он будет уволен, если поступят еще какие-либо жалобы. Убедитесь, что вы указали что больше ни одна жалоба не может поступить. Пусть он подпишет документ, подтверждающий, что он согласен. Не хочу звучать слишком критично, но из того, что вы говорите, кажется, что он из тех людей, которые могут уйти только из-за этого или снова раскрыть рот в ближайшие несколько дней. Имейте в виду, что это квалифицируется как неподчинение, если не дерзость.

Что касается вашего GM, вы должны сделать все возможное, чтобы связаться с ним/ней по этому поводу. Сообщите им, что это вызывает конфликты в расписании, беспокойство с вашими сотрудниками и отвращение и неблагоприятную реакцию со стороны клиентов. Если он не будет привлечен к дисциплинарной ответственности в этот момент, я лично задокументирую отказ и в любом случае предприму шаги, чтобы уволить непослушного сотрудника. Ваша задача как менеджера — защитить своих сотрудников и сделать это место безопасным и этичным для потребителей.

Итог: ваш GM может не хотеть делать свою работу, но вы должны быть готовы делать свою.